2015年11月27日 星期五

檢視你的夢想

作者:楊斯棓

這是《夢想一直都在,等待你重新啟程》一書的讀後感。




叫醒你的是鬧鐘,還是美夢?


有一句被講爛的話其實很適合用來檢驗你目前是否離你的夢想很接近:「每天叫醒你的,是鬧鐘還是夢想?」本書作者也詰問讀者你的工作是否「讓你心甘情願在一大早就離開被窩,甚至願意無償工作?」




你是翻身鹹魚,還是任人凌遲(台語)?


作者說:「如果你不對現狀不滿,不會悶悶不樂或對世界上某些事情感到很憤怒,那麼你根本沒有追尋夢想的理由。」

這讓我想到許多老師鼓勵大家少抱怨,這出發點是好的,但有些聽眾卻誤解了。

如果國會議員、民選首長貪贓枉法,我們對其不滿、感到憤怒,在臉書上抒發,或上街頭抗議,甚至發動罷免等等,這些其實不是無謂的抱怨,而這些都是追尋夢想的一塊塊磚頭,追尋理想政治的夢想,磚頭可以砌牆,磚頭可以蓋教堂。

我們繳稅養這些官跟代議士,沒有理由須要忍耐他們的平庸甚至做惡,如果我們得忍,那就成了作者筆下:「根本沒有追尋夢想的理由。」




每個音符都有意義


書中有一段話我很喜歡:「任何一段經歷、破裂的情誼、同年的回憶、糟糕的工作或是悲劇性的事件都不是毫無用處,他們最終都將融合成一個美麗樂章,這就是偉大夢想誕生於世的方式。你可以將生命中所發生的負面插曲解讀為悲劇,或認定他能引領你往不凡的夢想軌跡前進。」

挫折的發生,是讓我們即早思考因應之道,過程中,我們可能忍受不公平的指責,但從中可以學習應對的智慧,這讓我們未來能更有餘裕從更艱難的困阨中走出。




四個要素實踐夢想


書中列舉四個要素互相調和交織出夢想:熱忱、需求、傳播媒介、天賦。

熱忱是免疫力,實踐夢想的過程會有層出不窮的感冒病毒侵襲,你必須有免疫力,才不會常常沒有元氣。

滿足某個角落的需求,創意才有意義。如果某個創意並沒有滿足一個角落的需求,他不值得被實踐,但並不表示你走到這條路就是傻瓜,你證明了此路不通,你是千分之一個愛迪生。

自媒體在這個時代非常重要,諾基亞的媒體部長曾說:「如果內容是王,那如何傳播就是王中之王」,這個時代透過臉書,素人耕耘有時,都能成為雄踞一方的灘頭堡,不用你挑釁,記者都會來抄(當然,打個招呼,說明出處會更好)。

天賦就是一樣的時限,你做得比別人好;一樣好的成品,你做得比別人快,一點都不難驗證你有沒有天賦。




克服學習曲線


該書提到十一個克服學習曲線的要點,我只羅列其中六點:

一、買下該領域的聖經仔細研讀。

二、如果你不喜歡讀書,那就去上課或參加工作坊。

三、如果你對所讀的不是很理解,就再讀一遍。

四、放下書本實際動手練習,記得,要大量練習。

五、接觸水準在你之上的前輩並虛心提問。

...

十一、屆時,你就可以尋找下一個目標了。




務實俯伏前近


該書提到幾個縮小風險的方法:

找出棘手問題:永遠記得:「如果解決不了大眾的問題,這個想法就無法成功,問問自己,你的夢想能解決什麼樣的問題。」

從小實驗開始;書中提到一位實業家分享他如何成功開設一家冰淇淋店,原來他先在一家購物中心開一間店測風向,蒐羅消費者意見。

設下停損點:只投資你負擔的起的虧損金額。

不要停止改善:這段書中的話很受用:「一但你的想法奏效,競爭者馬上緊追在後意欲分一杯羹,全世界都會開始關注你。擊敗這些競爭者的最佳武器就是不斷改進當初讓你坐上寶座的創新思惟,對手可以仿效你,卻沒有辦法立刻迎頭趕上。」



2015年11月25日 星期三

發聲無門檻,能見步步難

作者:劉欣明醫師

哈哈,是的!我又參加了一場收穫滿滿的活動。在這個發聲無門檻,能見步步難的年代,經營個人品牌顯得重要。因為重要,所以嚴肅;又因為多變,所以趣味橫生。楊醫師與台灣康騰特公司主辦的『你的部落在哪裡』確實讓人耳目一新!

就來分享一下我的感想吧!我很努力去思考這場活動讓我獲得什麼?又少了什麼?如果文字間有莽撞得罪,或盲目誤解的地方。還請見諒。

品牌迷思,撥雲見日


對於經營個人品牌,我一直有一個很大的障礙。總覺得如果花很多精神經營『個人品牌』,是不是表示我很熱愛掌聲?是不是表示我很虛榮?尤其做學問總是覺得仰之彌高,鑽之彌堅,也總是非常害怕自己半瓶水,響叮噹。但是在幾位講者的分享裡,我漸漸整理出了解答。


永遠喜感無敵的鳳梨王子楊宇帆(右)


鳳梨王子雖然不避諱大眾的品味就是通俗,但是如何將自己的理念通俗化地翻譯出來,則考驗了自己的功力。品牌經營雖然必定與「名聲」脫不了關係,但是經營自己的品牌 = 塑造更好的自己。

隨著經營過程中的打磨與淘洗,最大的益處絕對不只是名聲而已。會後的跑關座談中,鳳梨王子也提到自己現在也考慮要開始踏足以前非常不屑的鳳梨酥領域。『目的並不為了錢,而是可以提供鄉里弱勢者的就業機會。』

若是心存善念,品牌經營何樂而不為?

就好像打火帥哥蔡宗翰所談,自己算什麼咖啊?憑什麼啊?但是If not me, then who? If not now,then when?每個人都是一面出發一面進步的。如果大家都因為害怕或自卑而裹足不前,那很多正確的觀念就沒有人宣導,很多重要的事情也沒有人去做了。

找尋熱情,一生懸命


當天與會者大概沒有人不被Choyce鋼鐵般的意志與執行力打動吧!無論是以前的平台獨佔時代還是現在的網路時代,真正能成功,而且不被淘汰的人,還是必須有著嚴格的自我要求與執行力。

畢卡索說:『冒險才是我存在的理由。』

駱師父說:『整個生命投注下去以後,就沒有什麼喜歡不喜歡的問題。』

看Choyce的網誌,會羨慕她常常帶小孩出國,美食美景連發轟炸。誰想得到她一天只睡四小時,一有機會就精進自己,永遠以萬全的準備面對下一個挑戰!

舟車勞頓,生出影評



影評達人雀雀


看雀雀的電影部落格,覺得她可以受邀看這麼多影展與試映會簡直爽翻天。誰又想得到她的生活就這樣在看試片、讀資料、寫影評的循環中被佔滿了呢?誰又想得到光是從家裡搭捷運去試片室的交通時間,她就要寫出一篇影評咧!

自我鍛鍊的路程,總是寂寞又艱辛。但是如果真的如邱寶慧治療師所說:『最困難的事情,與對的事情,有可能是同一件事!』為這件事情忍受寂寞與艱辛,又該是何等的幸福呢!

仰望星辰之際,徜徉星河之行



扁平化簡報設計達人林長揚


這也是一場精采萬分的「台風大觀園」。大家驚詫於長毛先生出神入化的扁平化製圖時,我更佩服他寓自信於平淡的獨門表達功力,以及善用體操活絡現場氣氛的技巧。楊斯棓醫師每個臨場應變,無論是開場、串場、挽救冷場,都是在在讓我嘆服。即使聽了那麼多次楊醫師的演講,還是沒有招式用老的一天!

整場活動不只台上日月爭輝,台下也是星光熠熠。木容公子與邱建勳醫師遙遙相對,雖然低調但無法讓人不注意。更有許多曖曖內含光的大師,就安靜地坐在我們四周。我就在同桌意外發現了長年投身在公益團體的偉大媽媽。雖然沒有機會長時間交流,但淺談之間她已經讓我感佩不已!稍微留心,會場內真的隨手可取經,處處是文章。只恨沒有時間多與大家暢聊!


硬體問題,關鍵失分


不只一個演講者的投影片播放出現問題,大銀幕也曾在短短的幾分鐘內數度因為硬體設備接觸不良而畫面全黑。此外,不只一位演講者在操作簡報筆時出現失誤,導致演講中斷,使得原本應該一氣呵成的八分鐘短講轉趨凌亂。

再來是燈光問題,主舞台的燈光打在講者身上,卻因此干擾了講者身後的主銀幕投影。像夏金剛、Choyce等人美不勝收的投影片效果就應此大打折扣。雖然講者左右兩側的子銀幕畫面依舊美麗,但我自己在聆聽過程中多次心中冒出『嗄?這照片不好看哪!』『嗄?上面的字我看不清楚』的OS,然後才趕快轉頭去看旁邊的子銀幕,總覺得是一個扣分。

手冊部分,未竟全功


此次活動的手冊非常精美,全彩印刷,字體行距都細細斟酌過,閱讀起來輕鬆愜意!但是校稿上似乎可以再努力一點,減少別字。

至於手冊的內容,我看得非常開心!但是這份開心是在「活動結束隔天晚上」我有時間仔細閱讀與品嚐之後,才享受到的。雄爺的文章幾乎是一篇短篇小說的質量,943的文章觀點獨到卻不露絲毫傲慢,駱師傅那一篇濃縮了巨量知識,簡直是書稿了。但是在高密度的活動內容裡,從報到領取手冊之後,就忙著交流、敘舊、聽講、抄筆記、堵講者問問題、上廁所...,真的沒有辦法好好閱讀(可能一部分要怪我本人閱讀速度不夠快啦...)。也許主辦單位的本意就是活動歸活動,手冊文章歸手冊文章,但是我自己還是期待手冊不要成為「會外讀本」,而能夠與當天的活動本身發揮最好的聯結,激發1+1>2的效果。

活動流程,追分趕秒


整場活動有種一路下來都在趕進度的錯覺。畢竟活動內容充實豐富,其中又被裁切成十幾個小區段,即使已經巧妙地使用「網站提問」、「集體提問」等方式節省時間,此刻的我在回憶當天精彩的活動時,腦中仍然有好多「倒數催逼」的片段。(好啦我了解人生本來就是一直在追趕 >__<)或許可以考慮講者少一點點,每個人的時間長一點點。又或者可以維持演講的短篇幅,但是另外設計橋段,讓講者們彼此有一些對話交流的機會,碰撞出一些不是這麼照本演出的意外火花,以改變節目節奏來消減時間的侷促感。

也因為幾乎每一分每一秒都用在刀口上,所以當演講內容不這麼緊扣活動命題『你的部落在哪裡?』時,我就會有一點點心焦。比如黃峻偉醫師如果分享他如何面對網路論戰,可能就比一篇完整的衛教有趣,也更符合主題。而張庭毓同學的演講即便精彩出色,也難免面對「離主題更遠」所構成的那份疏離感。

群星演繹,最佳砥礪


除了反省自己不認真寫部落格,不積極充實自己之外,最大的悔悟是自己要好好訓練寫文章的速度了。這篇心得只有兩千字,夏金剛隨便一篇網誌就可以寫六千!唉~~沒有不起灶的總鋪師,沒有不搖筆的部落客!看罷群星演繹,回家要好好自我砥礪了。

生命

無意冒犯。

市面上很多課程都是反思生命、生命成長、生命省思等等等。
  
這些講師多人其實還是中、台兩地跑。
  
但我要問一句:
  
你對法輪功被中國政權迫害有感嗎?
  
你對新疆人被中國政權迫害有感嗎?
  
你對西藏人被中國政權迫害有感嗎?
  
如果都無感,還幫腔中國說因為領土太大,鎮壓是必要之惡。
  
我看你這種老師還是吃O算了。
  
你眼中只有鐘點,哪有生命?你眼中若只有鐘點,離終點也不遠了。

臉書原始po文

2015年11月24日 星期二

台中榮總三分鐘短講---治軍嚴謹,智鈞我挺

受託慨然允諾



十月十二號,受老友心臟外科醫師楊智鈞之託,他十一月二十三日受邀到中榮演講「實戰醫病溝通講座」,請我也列席,給我三分鐘點評,我一口答應。

由於主講者智鈞醫師跟治療師盈君聯袂演講,兩位都是舊識,我很放心地可以點評說真話。你知道,交情如果還不夠,多少要客套的壓縮一下原始發言內容,比較不會意外得罪人。

答應之後我反而納悶怎麼答應得那麼快,或許因為智鈞聽過我多次演講,每次都認真做課前作業,完成聽講後心得,甚至還參與過我和蔡依橙校長開設的課程,每次都不吝跟我分享他的想法。有一次他要出任務,也把我當知心朋友私訊,先不說我怎麼回他,總之,我回了他幾個建議之後,他回傳「太棒了,謝謝您的寶貴建議,我試試看怎麼跟原來的個案引導分析架構作結合!」


福哥不是路過


活動前幾天,我看到福哥也會列席,我就猜智鈞一定會請福哥也講幾句話。演講前三小時,流程顯示福哥壓軸,我心想,這樣我壓力被share掉了,真好。

我跨入講師領域從零開始到有口碑,福哥是見證者,有文為證。還不止一篇


智鈞熱情掌舵


智鈞用的教學技巧非常豐富,有分組、計分、禮物,禮物也有所鋪陳。演講過程穿插看影片、問問題,然後題目就在影片中,而影片有許多是原創影片,這是很大的亮點。故事、例子、親身經驗,用親身經驗講換位思考,非常高招,就在我以為他時間應該快不夠用時,他喊結束。課後聽眾回饋:「原諒我興奮地睡不著。」


盈君輕聲細說


盈君風格迥異於智鈞,不用投影片娓娓道來,慢慢敘說,我觀察現場聽眾,多人引頸企盼二十分鐘一動也不動,深怕錯過一字一句。果然,課後聽眾就回饋:「聽到陳盈君治療師的演講,真是這場演講的意外驚喜!」


分秒不能蹉跎


我對臉書上的五千朋友(有些連追蹤的一萬兩千人也會公佈),有什麼好活動本來就常常互相推坑,我視之為超大的學習池。

上台前,可預期會有非常多熟面孔到現場,所以我自己的三分鐘更要以身作則,因為我跟蔡依橙校長開設的《演講技巧與溝通工作坊》正是用上台三分鐘來training學員。

時間雖短,我還是置入競賽元素,但不分組。每個人用一頁白紙為自己計分,有舉手,答對,就加一分,累加最高者為冠軍。(如果時間夠還可以操作一下讓聽眾舉手發誓計分不作弊的橋段,火星爺爺跟福哥都用過)


送書從不嫌多


如果你過去兩年有再追蹤我辦的活動,你就知道我在推廣閱讀以及鼓勵人寫心得有多執著。歡迎參考網站:《閱讀、悅讀、越讀》群星聯合演講會以及楊斯棓醫師的閱讀課

獎品煞費我苦心,為了表示對楊智鈞醫師的尊敬,我想出一個堪稱誇張至極、無人能敵的獎品叫:「心得送書無限循環」,我打算送現場積分冠軍一本書,如果他十一月底寫這本書的一千字心得給我,我會再送他一本書,如果十二月底他寫這本書的一千字心得給我,我又會送他一本書...,直到我們兩人之一心跳停止(本來的用詞是百歲年老,我人在講台上時想到鈞哥的心臟外科專業就改口成心跳停止)。

上台時,我說如果你跟我年紀相仿,依國人平均餘命,你可以贏得四百八十本書,如果一本以三百塊計,將可贏得約十五萬塊的書(連同掛號費用我都幫你出),現場掀起一波波高潮。最後得獎者是黃俊發博士。



上台講到冒波





我先從人的嘴巴出發,拋出問題問人的嘴巴最常用來幹嘛,然後念了一段押韻的台語搭配扁平化圖像結束這一段,第二部分連續拋出華語、台語的金句,讓聽眾搶答、省思,果然順利選出冠軍。


昭惠主任張羅


演講結束有此榮幸獲頒一張感謝狀實在是天上掉下來的禮物。最後主任還送我跟盈君去坐車搭高鐵,實在讓我很感動。昭惠主任對教學、學習的熱情,我依然印象深刻。延伸閱讀:《學習演講,讓聽眾帶回超越期待的價值。

若對相關議題有興趣,可以加入由楊智鈞醫師主持的:【心醫病溝通力】臨床實戰溝通講座

2015年11月19日 星期四

楊醫師的活動,先搶再說

康騰特部落客大會現場

作者:陳毓容醫師


記得那一天晚上,我一如往常的下班、接小孩回家,開始做飯的時候鬧鐘意外地響起!楊醫師的活動售票開跑了。

所以,晚餐還沒上桌,筆電先放上去。我一邊做菜,老公一邊用筆電幫我搶報名。我必須要承認,一開始想參加這個活動真的是衝著「楊斯棓醫師」的名號來的,我連到底講者是什麼來頭我都還沒有研究,矇著眼就報名繳費下去了。

報名過程也不簡單喔!在報名中就開始徵詢與會者有沒有推薦的部落客,以作為來年舉辦活動的參考。我真心覺得這個很高招!

從報名成功之後,楊醫師就邀請與會者加入社團,讓大家可以分享一張投影片,這張投影片讓我們有機會在當天現場秀出自己,這個是還比較簡單的事,接下來的挑戰是——給我們六分鐘短講的徵選機會。最後的任務是人物側寫,讓我們去用三百字描述講者或是與會者。

當我把這些課前的準備任務說給別人聽的時候,大家都會很疑惑的問我為何要這麼自虐參加這種活動,功課這麼多?

仔細想想,以前求學時代很少在預習功課的,連大學要寫個化學預報都叫苦連天的,但是這樣的活動要我事前做這麼多準備,我卻覺得心甘情願。當然不是因為繳了很多報名費,倒是在這樣的事前準備中,我學習到很多。為了做一張介紹自己部落格的投影片,我思索自己想要塑造什麼樣子的部落格,同時參考其他與會者的部落格,可以反思在部落格的經營上我欠缺什麼;我也為了參加短講徵選,練習組織自己的演講內容,最後很可惜我同時在準備另外一場演講而錯失參加機會。側寫人物的部分,讓我很有動力的去一一拜訪每個講者的部落格,甚至先寫下我對這個部落客的一些認識與一些疑問,沒有想到這樣的功課讓我在與會當天收穫更多。


知名部落客心法大公開


這一天我早早就到達現場,雖然還不能入場,但是接待人員馬上就遞上講義與一袋伴手禮,迫不及待的就在場外舒適沙發休息區翻看資料。同時,熱心的玉鳳姐就提醒我要趕快打卡,增加獲獎的機會,沒想到最後人氣王真的就是玉鳳姐!

下午開場的演講必然要挑戰瞌睡蟲,但是,楊醫師主持的場子,真的沒有冷下來的機會。一開始的名牌、早餐、電影、一句話,就讓大家腦筋動了起來,更遑論「打瞌睡的送機票」的楊氏承諾,怎麼可能實現呢?

十三位講者把自我經營部落格的心法娓娓道來,短短八分鐘,實在意猶未盡呀!還好有QA時間、餐會時間,也有座談時間來增加與講者的互動。

這裡,我想先紀錄的心得感想,是針對兩位我有攀談成功的講者。


楊宇帆


真誠旺來果然搶手


第一棒農青代表鳳梨王子出場,一襲鳳梨裝相當搶眼,自嘲身高與土地相當接近而回鄉務農的開場相當逗趣。他分享了自己在粉絲團經營的心法:愛x分享2=無限大。鳳梨王子將它姑且稱之為「妖術」,而妖術的重點在於「真實」,因為真的愛這塊土地,因為真的想跟大家分享自己的觀點、農作,因為真的愛阿嬤,所以一切的人生故事就此展開。

而我很有體會的一點:「經營一個部落格或是粉絲團,文章要好,但是也不要那麼好,重點是『通俗』」。所以,終究還是要回歸到根本,你要考慮被你傳遞訊息的人,需要的是什麼?群眾的感覺是什麼?想要行銷,可是不講人話,人不會買;想要推廣正確的中醫概念,不講人話,人聽不進去。

另外,「阿嬤經濟學」,鳳梨王子用得很純熟也很成功。我自己覺得一些高人氣的部落格,似乎都是打美女牌、可愛寶寶牌為主,用阿公阿嬤當招牌而爆紅的好像少一點,於是我很好奇:「為什麼想要用阿嬤來行銷?」鳳梨王子自己也說曾經被質疑是以「消費阿嬤」來達成行銷的目的,不過,經典的鳳梨式回答:「我就是想要炫耀我跟阿嬤的感情很好。」讓我看到他的真實。我自己在鄉下服務,面對的絕大部份就是阿公阿嬤,真的有時候就是覺得他們越看越可愛,就像在看小孩子一樣可愛,真心的關懷他們,他們也真心的回報你,那一張張開懷笑的面容都令人印象深刻,不論是鳳梨阿嬤還是我的病人。真實,才能打動人心。

會後,向鳳梨王子請教未來的計畫,或是是否有其他行銷的創意?真誠如他:「我的成功很幸運,但是也不容易複製(要像他這麼搞笑也是需要天份),務農從來都不是一件簡單的事情,一切都是未知數,只能努力踏穩每一步!」




人生從當媽媽開始,永不停歇


另一位講者是Choyce,Choyce是我一直在關注的部落客,自己從沒有小孩就開始看她的文章,然後我也有兩個小孩,我也帶著孩子去歐洲壯遊五十天。Choyce是我的啟蒙者,她的文章給我很多啟發,讓我有勇氣也帶著孩子去嘗試不同的生活。

我印象最深的一句話:「我的人生是從當媽媽才開始」。她告訴我她從結婚的那一天就離職了,專心準備當媽媽,她連保母執照都先拿到手,為了帶孩子出國體驗,她自己也先拿專業導遊的證照。而且,我也記得她在書中還有提到為了要有體力帶小孩出國,她一直在持續運動提升自己的體力耐力。從這裡就可以看出Choyce做事情認真的態度。

當下也開始反省自己,我常常會不自覺的拿「孩子」當藉口,為自己的部落格文章拖稿開罪,或是為自己沒有時間完成夢想找理由。但是,Choyce一再的提醒我們,不可以因為小孩而停下來,小孩會不停地長大,也會看你「長大」。其實,小孩子學習對象就是父母,我們怎麼做,他們也會怎麼做,這樣怎麼還能繼續鴕鳥心態呢!

私底下請教Choyce關於時間的安排,對於經營部落格是否曾經有想放棄、想擺爛的時候?她劈頭就告訴我:「我真的一天只有睡四小時,而且因為很熱衷經營部落格,所以沒有想放棄的時候,她希望可以幫助到其他人,很多粉絲都是支持她前進的動力。」所以,有寫,有回應,又會有動力繼續寫,繼續收到回饋,我想,這樣的正向循環正是讓部落客們樂於分享所見所聞的力量。

見到Choyce本人後,更加深刻的感受到她的積極樂觀,期許自己也能一步一步的寫下去,跟著孩子一起「長大」。




楊醫師的開場白:「改變文化,從FB、Blog開始」


因為事前的社團組織,讓與會者在事前就有在FB、Blog上相互認識的機會,加深彼此的連結,所以大會結束後,開始與其他朋友們做「實體接觸」,奇妙的緣份與人際網絡就此展開。

這世界因為臉書、部落格而改變,我也因為臉書、部落格而改變,引用今天講者蔡宗翰的一句話來做結語:「成為想要看見的改變!」今天有幸參與到這場部落客盛會,見識到這些人的改變、了解這些人想要做、正在做的改變,而我,也得加緊腳步了!

陳醫師的部落格:猩猩爺爺的水果攤

2015年11月18日 星期三

《向梅約學管理》書摘

點選連結中文版購書網址

共創三贏



本書揭露有卓著聲譽的梅約醫學中心基於以病患優先的核心價值觀,共創白袍、財團與病患三贏的新局。 

 

《融入顧客情境》


《向梅約學管理》猶如《融入顧客情境》一書,以「消費心理學」、「流通經濟學」、「品牌管理學」拆解分析統一超商公司,揭露了梅約醫學中心這個複雜的服務組織如何培養出一個超越病患期望並獲得病患及醫院從業人員高度忠誠的文化。


服務文化


服務業權威大師Leonard L. Berry(李納‧貝瑞)與梅約醫學中心行銷主管Kent D. Seltman(肯特‧賽特曼)以此書說明梅約醫學中心如何制定策略,如何遵守獨創的管理制度,如何執行照護模型並補充新知時時精益求精——值得各行各業經理人和服務供應者學習。

貝瑞博士和賽特曼博士,從內部與院方領導者、第一線臨床醫護、基層職員及病人的個別訪談,並且像個稱職記者般的貼身觀察數百名醫師與病人的互動,來研究梅約醫學中心的服務文化。


三大亮點



他們將研究結果集結,闡述梅約醫學中心的經營概念,其概念猶如《從A到A+》一書,深度探索十一家由優秀公司蛻變為卓越企業(good to great)的轉變歷程,憑藉單純專注的堅持,點點滴滴累積核心價值,厚植實力,梅約讓人注目的亮點是:如何產生一流的臨床成效、創造驚人的組織效率和卓越的人際互動服務。

黃金準則


梅約做出各項管理決定時所依循的準則如下:


  1. 說明組織如何從培育及保護品牌的核心價值觀,逐漸發展出傑出的服務品牌。
  2. 推測出可應用於其他行業並讓其他行業受益的經營啟示。
  3. 以實例說明廣聚各方人才的好處。
  4. 闡述以往相關事件與觀點如何造就出今日的梅約醫學中心。
  5. 將員工與病患激勵人心的故事,與大家一起分享。


2015年11月16日 星期一

扁平化簡報設計觀課感

達人開課,令人雀躍


聽到陳偉挺醫師開課,我感到非常好奇,好奇的原因是常常在臉書上看到陳偉挺醫師用一個馬力歐遊戲裡面的蘑菇講黴菌感染大小事,這跟課間陳醫師揭露的心法若合符節。

臉書果然是一個自媒體的時代,只要你肯耕耘,總有一天你被看見,蔡校長早了管顧公司一步看見陳偉挺醫師,所以和陳醫師合作攜手開班,校長慧眼,只因陳醫師是英雄。


扁平設計,減法哲學


我非常喜歡優秀的扁平化作品,優秀的扁平化作品善用減法哲學,用極少的圖像,涵蓋最大的重要資訊量,不明者以為扁平化很簡單,隨便去圖庫買幾個圖貼一貼,下面隨便打個字便成,非也非也。扁平化最難的是,你要先把你想表達什麼想清楚,初學者最好先見諸文字,想好了之後,把這段資訊用三個項目來概括,選三個風格相近的圖,配上三個好記的詞彙,那種fu就出來了。

光風格相近這四個字,就是一門課。

光把詞彙寫得響亮好記,又是一門課。


自剖自析,自我咀嚼


課前我思考過我課間要呈現什麼作品。

一個是我把每一堂課找出三個元素,設計幾句俏皮的slogan。




一個是我把自己二十五、三十五、四十五歲的個人哲學拿出來和大家分享。




後來我選擇後者,因為前者只是白描,後者是自剖。




為了讓大家好記,我三個階段的處世哲學都用空氣的英文:AIR。

如果都說破,就沒那麼好玩,留給大家參考、思考。
  
林長揚也曾經是我參與新思惟簡報班的同學,今天我們兩個再當同學。我本來就可以一個人撐起兩天的簡報工作坊,林長揚的行情也已經到了管顧公司捧約聘請的水準,幾位熟朋友問我們為什麼要來?

我參與過勳哥三堂課、欣宇三堂課、批過上千份醫師的簡報作業,可是我必須說我今天來偉挺跟校長的簡報班還是很值得。可能百分之八十的內容我已經游刃有餘的搶下簡報筆、奪走麥克風,但百分之二十的內容仍然讓我聽得津津有味,這百分之二十,就值得我付出三萬塊。


不只上課,更是觀課


新思惟的課跟很多課堂不一樣,學員不用排隊拿便當,如果你以為這沒什麼,那就錯了。新思惟正職員工送上每一個熱便當的同時,就是讓每一位學員省下兩分鐘以上的排隊時間,可以專心致力於簡報學習,這點讓我體悟很深。上課七天前,我剛剛在萬豪酒店辦了一場百人規模的部落客聚會,我就沒把新思惟這項安排學好,如果我把這項安排編寫成SOP,那萬豪酒店當天所有與會者都不用排隊取餐,用餐時間一到飯店自然會在每桌直接上三層的下午茶,甚至一桌一壺咖啡、一壺紅茶,我們要即盡可能地省下與會者的時間,讓他們參與活動,而不是讓他們把時間花在無謂的事情上。


早到,位置視野好


早到是有好處的,我今天第一個到,就和第二個、第三個到的同學交朋友,原來第二早到的同學本來就是我臉書朋友,第三早到的同學跟我同一年進醫院實習,如果我沒早到,可能這輩子也沒機會和他們說話,所以建議各位以後可以早到,多一個交朋友的機會。

校長課間提到僕人式管理,我課後觀察也確實如此。我自己跟校長今年攜手六梯演講技巧與溝通工作坊,已經參與了五梯的課後檢討,校長台上台下,確實說的是一套,做的也是同一套。


晚走,觀摩擺資料


課後看到釔天又擺上幾十袋資料,關心了一下得知明天是健保資料庫開班,足見校長做事的厲害,如果連續兩個禮拜六都要上課,校長等於要上來兩次,舟車勞頓是非常累人的,集中六日兩天,省卻疲勞,賺一個闔家歡樂的週末,校長厲害。

這幾年從大規模的演講迅速無縫接軌成:講座、工作坊,我有一個體悟。簡報真是一門很大的學問,細切可以有投影片製作、文案能力、表達能力,而投影片製作又可以細切成好幾個學門,扁平化可以視為其中一門,而扁平化一定還可以細切成不同風格的扁平化教學法。

厲害的老師或學生,總是把自己當海綿,去別人的課堂虛心學習。我以這句話自勉之,也共勉之。

延伸閱讀:


林佳緯醫師的大作《大家來學扁平化!》、《大家來學扁平化!part 2》

2015年11月12日 星期四

如何參加楊田林老師的講座?

<時間地點>


2015年12月19日 14:00~17:00
成功大學光復校區 國際會議廳 第二演講廳


<我要報名>


11/14 13:00 ,在有你關懷 台灣醫療不沉默準時開賣,搶票靠自己。


<買書讀書>





如果你需要授課或演講,你苦於一開始上課五分鐘、十分鐘該怎麼暖場、該怎麼分組、該怎麼跟聽眾互動,這本書囊括所有答案,個人建議你即日起購買(點書直接連博客來),提早讀完,當天拿給楊老師簽名。


<聽有聲書>


楊老師也曾經出版四套有聲書,分別如下,我列舉一套:《如何培養獨立自主的孩子》的照片,其他還有《創造工作附加價值》、《逆向思維‧再創新機》、《創意點子就在身邊》,建議演講前買來聽。

  


<寫心得>


讀書、聽有聲書的過程,你可以記錄你所聽到的金句、你覺得發人深省的故事,然後思索你多學到這些觀念,可以怎麼應用在生活或工作上。最後,把這份心得,精煉出三個問題。


<當天提問>


當天有QA時間,隨著你聽演講的過程中,或許三個問題迎刃而解,或許人有疑慮,敬請把握機會第一個舉手,通常第一個舉手的人提問,會得到最完整的答覆。(因為後面有人陸續離開,秩序會較亂)


<帶書給老師簽名>


我想很多人沒那麼勤力,如果你真的買了老師五份作品(讀完更好),建議拖一個背包,拿來給老師簽名,我想老師會很高興也會特別記得你,日後你如果有教學上的問題寫電郵給老師,我想老師如果人沒有在國外旅遊,一定會很樂意回覆你。