2016年12月29日 星期四

「破一千分享」的林長揚圖文作品觀察



簡報講師林長揚四天前分享了《高鐵怪奇圖鑑》,至今三天多,已經達到1165次分享,我問林老師,過去你的作品分享數最高那次是多少,他說不知道(但我建議你開個excel統計,謝文憲憲哥都會統計自己文章的按讚數跟分享數),但肯定沒有這次高。

挑戰千次分享成功的作品,我有幾點觀察跟建議:

一、挑對議題



搭高鐵的民眾與日俱增,早期多是商務人士,商務座甚至說一般座的乘車品質都很高,近期多了許多退休逍遙族加上不成熟、喜歡把管教成本外部化的家長,一時間好不熱鬧。挑高鐵議題,非常容易引起眾人共鳴。


二、因應留言



一個議題拋出來,一定有曲解原作者的留言,該怎麼因應?

說實在,林長揚身為一千分享的創作者,級數直直躍,心胸就要更寬闊,不能跟留言者吵架(這點林老師做得很好),自然有其他留言者會去跟他「對話」,甚至因此釋疑。


三、所圖為何?


我想林長揚老師創作這一系列並不只是想停留在抱怨爾爾,而是希望因此影響高鐵上的乘車文化,而且高鐵一詞,可以用任何一個公共空間取代。


四、跨界合作


留言者中,不難窺見很用心教養小孩的父母形影,這些意見如果根據長揚專長,繼續繪製下一集,我想一定可以影響雙手一攤型的家長,期待長揚下一集直接告訴他們:可以怎麼做,希望他們都成功教養出:不困擾人的下一代。


2016年11月18日 星期五

我看世界的窗口(免費)

我並不認為非得追《得到》上的眾聲喧嘩,工作上才有準則依循,信仰才有所寄託。

我同意上面若干文章的若干觀點很受用,但請先想看看,你一天有一小時以上可以看這些東西嗎?

如果超過一小時的朋友,我建議你可以花點錢充值,訂閱自己看得完的頻道。

小於一小時的朋友,我彙整了我臉書上諸多能者的觀點,繁體、免費、觀點來自世界各國,持續更新推薦名單,敬請享用:

我看世界的窗口(以及FBF補充)

2016年11月16日 星期三

科學救台灣,台灣是咱的




獲邀致詞驚坐起


得知受邀替《李遠哲傳》致詞的那一刻,我浮現了一個想法:我要在出席致詞時那五分鐘才「大聲疾呼」要大家多讀李遠哲傳,把「多刺激幾個人讀李遠哲傳」當作目標?還是我可以把「多刺激幾個人讀李遠哲傳」當作起點,呼籲大家各自完成閱讀心得,這些心得就是一座座城堡,心得中看法雷同處(譬如說),就是城堡間的橋梁,這片風景,就是一片城堡聚落。

我選擇後者,如果我只是大聲疾呼:「大家要讀李遠哲傳喔」,想必收效不大。


活動要有哏有趣


幾經忖度,我在臉書上辦了一個比賽,條件就是要寫下讀李遠哲傳觸動您的三個想法,字數八百,時限設在十一月十四號午夜,投稿方式為臉書cue我,cue我這招比電郵好用,不會漏掉。

禮物好像很吸引人,十本絕版書,用全新的黑貓宅急便寄到你家,盒子上還有扁平化講師林長揚的畫作,一共有三箱,三箱絕版書也不盡相同。

甚至,我多埋一顆彩蛋,收到書的三位得獎者,他們各自再把收到的書,一本一本寫心得,上傳臉書cue我,誰最先完成,我再寄一箱絕版書給他,預計一年後決勝負。



觸及千人十人聚



後來大約有近五百人按讚,也就是這個活動大約觸及了五千人,有將近三十幾個人轉發(分享),最後,在時限內投稿者,有十六人,辦過同質性活動的人就知道,這個數字不容易。

評選的過程是困難的,參賽者都各有其獨到觀點,以下節錄幾位參賽者精彩言論:

賴政穎牙醫師:「近年讀了兩位諾貝爾獎科學家的傳記:一本是李遠哲傳,一本是我的思考我的光。「我的思考我的光」也是有緣楊醫師去年十二月在沙(鹿國)小舉辦的活動,才狠狠的讀了幾次去跟大家分享,這本書是中村修二的傳記,令人驚訝的巧合其中都提到了自己製作實驗器材。不管是李教授還是中村,不管是經費問題還是尺寸規格問題,或是等廠商修改太慢了,都是自製。」

林長揚物理治療師:「有句話說:「每個成功的男人背後,都有個偉大的女人。」我覺得這句話需要修改一下:不是背後,而是身旁;不是女人,而是家人;不是偉大,而是犧牲。

林伯涵博士生:「書中,我很喜歡 2002 年諾貝爾化學獎得主 John B. Fenn 所說的:「要成為科學家,一定要有好奇心。踢到石頭時,要看石頭底下有什麼東西。」

上述那句話,實業家許文龍講過類似的話:「跌倒了,不必急著站起來,四周找找看,有什麼可以撿的,再站起來」

林曜聖教授眼中,本書有三大柱:「積累的習慣、成人的精神、認真的態度

醫學生洪詩雯寫下:「翻閱《李遠哲傳》之前,提起「李遠哲與教育」,映入腦海的是曾爭論於各大媒體版面的「李遠哲為失敗的教改道歉」和「浪費三千萬舉辦學生聽不懂的諾貝爾科學營」等事。但是細讀本傳,方得知媒體的偏頗之詞竟是如此斷章取義,不禁為李遠哲教授不爭所背負的罵名感到委屈。」

姚佑承醫師寫下:「而且我越看整本傳記,越感覺整本書的寫作風格與李遠哲本人相當的接近,那就是「只論述事實」。其他如臆測、不滿的情緒性字眼等等,就算是再合理的推論,只要沒有確實的證據,就不會在書中出現。


有心栽花心花開


最後,我覺得除了三位得獎者,其他十三位參賽者,他們的表現我也非常感動,如果他們時間許可,我決定購票請他們聽一場即將在明年一月十四號舉辦,有十幾位心裡師講者的超級講座,因為我實在很期待他們筆下的世界,再捐出一箱絕版書當徵文大獎,我也很樂意。

2016年11月7日 星期一

《李遠哲傳觸動我的三個想法》的徵文彩蛋

一個人的進行曲


三天前,我在個人臉書上發佈一個小活動,內容如下

「各位朋友好,即日起請你們趕快買《李遠哲傳》(任何通路都好),我個人在臉書上辦一個《李遠哲傳觸動我的三個想法》徵文,十一月十四號晚上十一點五十九分截稿。

參賽很簡單,請你用八百到一千字(麻煩自己用word算過)寫讀這本書讓你觸動的三個想法,用您個人臉書發佈,cue我(楊斯棓)一下即可。

我會在十一月十五號早上七點半,在我的臉書,公佈優選三人組。

這三位都會得到一個禮物箱。

每一個禮物箱都有十本絕版書。

文章版權仍是您的。

關於寫作,XDITE的參考文章

關於寫作,XDITE的參考影片

讀書最樂!(認同請分享)」


一堆人跟著找樂趣


短短三天內,有433個讚,有35個分享,也真的有人下單買書,拍照跟我示威表示他一定會參加。

然後我就想,我要繼續端出什麼規格,來犒賞真的陪我一起瘋狂閱讀、樂意分享的朋友們。

我覺得,我十五號公佈,十六號就讓他們拿到書,這樣感覺一定很爽。


一個箱子也能賦予意義



我覺得,他們十六號接到那個箱子,如果連箱子都是那麼獨一無二,這樣感覺一定很爽。

前幾天,我收到pchome的商品,商品是什麼,我忘了,但我記得箱子上是奇異博士的相關劇照,這給了我一個靈感。

今天我診間來了老友林長揚,長揚接受我的請託,來幫我其他的忙,他提早忙完,我惡向膽邊伸,跟他說長揚我在辦一個《李遠哲傳》的徵文你知道吧。

他說:「我知道阿」


林長揚真跡一


林長揚真跡二


林長揚真跡三


我說:「這三個箱子是三位得獎者的贈書箱」

他說:「棓哥,這是新的箱子ㄟ」

我說:「當然,我希望你幫我在這三個箱子上作畫,然後簽上你的大名,我要讓這三個一般般的箱子,變成獨一無二的箱子」

這三箱,在十一月十五號中午,我就會寄出去!

2016年9月14日 星期三

日本文具店神器如何拯救我的桌面?


神器介入之後
(暨關西雙人五日遊瑣碎筆記)

放假就得遠離塵囂


我和內人工作繁重,常常一工作就要連戰二十五日(沒有六日),所以我們的小確幸就是每季三、五日的輕旅行,由於國內度假飯店愈來愈貴,品質不見得成正比,我們過去其實也都秉持愛國之心經常光顧,但說真的,實在沒有真正放鬆的感覺。

為什麼?因為那些耳畔的噪音熟悉依舊,依然是那些穿著格子襯衫跟短褲皮鞋,臉頰隨時紅通通的大嗓門阿伯,或者管教無方,放任稚童追趕跑跳碰的慣家長。身處國內,完全無法讓人覺得真正遠離塵囂。

既然要放假,就要盡可能安排一個跟平常所處的空間歧異度最高的地方。


花錢買時間是王道


我平常可以很省,不沾醬的水餃跟清湯撈麵都能當連續N天的晚餐,但既然要出國,一刻都不能省,每個環節都該慎重考慮能不能用錢買時間。

譬如說我們既然要去環球影城,內人就先購置了Express Pass 6(有多種排列組合,端看你非得玩哪一個,最近萬聖節將至,也有萬聖節專屬的Express Pass,就是可以先玩鬼怪相關關卡,如:詛咒人偶、實驗病棟、大法師、佛萊迪、鬼娃恰吉、貞子、學校怪談等)。

這趟旅程我們花了三個多小時就把六種快速通關的關卡玩完,時間主要花在走路而非排隊,關卡外會顯示如果持一般門票排隊要等多久,如果獨行者要等多久(單身者比較好安插,所以比一般遊客可以少等20%左右的時間),但如果持有Express Pass 6,幾乎每一種關卡的排隊時間都只有十到二十分鐘左右(屌打每道關卡要排一到三小時的災難式玩法),可說因此幾乎不會把時間被排隊這隻怪獸吃掉。




園區內的水果冰棒很鮮,幾乎是果肉做成的,市面上比較少看到,我一共吃了兩隻半,口味是在大醫院上班的醫護最怕的鳳梨跟芒果,但人手一隻的雞腿我遠遠的就看到怕了,記得我跟我妹夫一家到東京迪士尼玩的時候,園區內也有賣這種雞腿,我跟我妹夫都是惜福之人,但當時我們吃到一半真的就吃不下去了。

簡單說,結論就是平常在台灣要想盡辦法省錢,既然出國,只要人家有賣快速通關的門票,買就對了,我們寶貴時間不是拿來排隊用的。


水果多吃多賺到





如果你不是日本水果愛好者,那這一段描述請跳過去。

如果你是日本水果重度成癮者,包括葡萄(晴王、巨峰、紅寶石)、水蜜桃(白鳳桃、黃金桃)、草莓(甘王、濃姬)、哈密瓜等,那你到日本真的是狂賺,平均只要台灣名店梅林售價的三分之一到四分之一,這時候不狂吃真是對不起自己,我曾一飛抵新宿就先到水果行報到,備齊三天份並勞煩店家裝箱後,直接上計程車回飯店。

百貨公司的太貴,太簡陋的水果鋪品質良莠不齊,在此推薦物美價合理的店家。

如果人在東京,請用google map搜尋:百果園。




如果人在大阪,我唯一推薦這家:KOHYO,二十四小時營業。半個削好的哈密瓜,要價不過三百五到五百日幣,其他當季水果品質秀異,價位合理。


螃蟹宴席絕不可少


這次我們兩度造訪名店蟹道樂(毛蟹跟帝王蟹夙負盛名),建議到看板最大的那間。我是胃口很小,但碰到螃蟹會胃口大開的人,他的螃蟹都來自鄂霍次克海,點螃蟹宴席(有一人份的)就能見識到各種料理方法,包括螃蟹生魚片、螃蟹天婦羅、螃蟹炊飯、烤帝王蟹腳等,個人最愛炊飯,我跟內人吃完都決定回台灣簡單吃就好,想吃好的再出國去吃道地又價位合理的蟹道樂。(我朋友的開心照)




雨傘置放井井有條


吃完螃蟹宴席最讓我感動的不是美味,而是收銀台前收納雨傘的雨傘座。一個雨傘座給人的安心感,強過桃機高鐵接駁車上的行李堆。

回想一下,在台灣你造訪過最高級的餐廳,他們用什麼給客人擺放雨傘?一個大水桶,然後眾人幾乎把水桶當香爐,把雨傘當香插。

好一點的,放了一個三格乘以四格的傘架,然後哪隻傘是誰的,會不會誤拿,店家都不管,還厚顏的放了一塊告示:如果物品遺失本店蓋不負責,我當然知道你不負責,從你有臉拿出水桶給人放傘,我就知道你不想負責。

你可以看看日本人怎麼做事的,如果你是開門做生意的業者,建議這個置傘設備的改變可以由您做起。


超強收納實用又潮



神器介入之前

這次下塌飯店附近有一間文具店FUKUYA我非常喜歡,我們在最後一天造訪,其實我對很多東西都愛不釋手,光剪刀就有好幾十種,最讓我震撼的是一個外觀像大吟釀外包裝的收納盒。如果本來就是收納強人的朋友可能不需要,但對我這種容易雜物堆滿天的人來說,這真是我的救星,我再也不用把所有常用物品死命往幾個馬克杯塞了。

他的size大概有四種,這次我買了第三大的收納盒,先感受一下收納效果,如果經過幾週實際使用,確實讓我的桌面持續保持整潔,下次到大阪,就得不客氣的掃貨了。

上臉書討論

實用關鍵字:KOHYO蟹道樂FUKUYAExpress Pass(點選日文版的網頁會多出一些購票選項)。

2016年8月29日 星期一

以半島酒店(The Peninsula Hong Kong)為圓心的三天兩夜香港行

心理師林俊成繪


香港半島酒店/楊斯棓醫師攝


一連工作二十五天,我老早排定了三天兩夜早去晚回的香港行。香港近年我去過好幾次,每一次累積一點經驗,學一點避險,在每個環節省點時間,玩起來就更悠哉。


八達通卡要不要買?


如果你很喜歡口袋很多零錢的感覺,建議不要買八達通卡,它剝奪你口袋不斷沉甸甸的感覺。

開玩笑,當然要買。省下每一次交易翻零錢數零錢的時間,你省了多少麻煩!

八達通真的四通八達,大小店家(豪華的酒家到甜品小店滿記)都可用,抵港出關後在販售機場快線櫃檯就可以買,超商可儲值,店員告訴我儲值最小單位是五十塊港幣。


一定要住半島酒店嗎?


對。

如果沒住過,請你一定要住一次,好好體驗一下半島酒店。住過後你自己決定下一次要不要換喜來登。

一般從台灣買半島酒店套裝行程,常常會包括行程內的早餐跟下午茶(購買前請先確認好),如果是住客,不需要跟大把人排隊,可以預約時間,安然入座。印象中台灣六福皇宮的下午茶水準也甚高,半島贏的是大堂的巍巍氣勢,跟蝦仁春捲(需另外單點)。

半島早餐讓我讚不絕口,尤其是六點多大堂的靜謐,那讓人下飯,半島人稱遠東貴婦,靜謐的大堂則是她的氣質。您可以選中式或西式的早餐,中式的早餐最經典的是滾到爛透,舌間探不著米粒的牛肉粥,西式的半島早餐讓我見識到英國人怎麼喝茶,影響至深,有一次到英國SAVOY酒店,真的買一套回家把玩(半島沒賣茶具)。

他的禮品部平常賣XO醬、巧克力、餐具等,中秋還賣月餅,非常搶手,許多附近的大小商家派人來排隊買回去加點價賣,就跟附近的Jenny Bakery一樣,許多大媽在彌敦道上舉牌說自己手上也有Jenny Bakery的小熊餅乾,無從得知是否為贗品,我從不敢領教,寧可不吃,也不跟這些大媽買。大媽保證,毫無信任。

回過頭談半島賣月餅,離港當天早上我和內人一起去辦半島酒店內的禮品店買月餅,店家規定,如果要買月餅就得排隊,一次只放行一個人。我覺得半島禮品店很偉大,她是一間微型學校,上課時間不過短短幾十分鐘,教授的是文明與教養,她讓一些在泳池內不願戴泳帽的各省大叔,學著得乖乖排隊,同時不粗口碎嘴。


半島附近有啥好逛的?


文章既然說:以半島酒店為圓心,其實就是希望遊客連搭地鐵的時間都省下來,專心玩半島酒店走的到的地方就好。

如果想逛街,出飯店往右走去海港城,大概數百間店鋪隨你逛,葉壹堂、誠品、雙妹嚜以及諸多國際名店,若是台灣誠品會員,報上手機號碼,香港誠品仍可享折扣,最驚豔的其實是海港城內的c!ty'super超市,光羊排就有來自世界各國十幾種品項可選,我拜託太座下次赴港我租個有廚房的空間,請她連烤兩週世界各國羊排給我吃。

c!ty'super超市另外一顆彩蛋是松葉蟹腳跟蟹螯,便宜又好吃,連容器都很厲害,不會讓蟹螯泡在湯湯水水內,連買兩晚回去當宵夜,好吃又不過飽。

另外往彌敦道走上去,想讓身體放鬆一下可以造訪大班足浴,我是看蔡瀾的書推薦,幾次消費都很滿意,獨獨跟太座同往這次,因為在同一間房間做全身按摩,兩位來自北邊的女師傅不間斷的聊起天來,雖然技法一流,但是叨擾人的功夫也做足。自保的方式是夫妻裝不熟,要求一人一間,或一人做足部,一人做全身按摩,不要製造溫床給師傅聊天。

再往上走是美麗華商場,地下一樓有商務印書館的門市,滿八百港元可辦貴賓卡,書量豐富,非常好逛,有我喜歡的董橋(台灣多買的到)、陶傑(台灣多買不到)跟許多香港出版品,兩個下午也逛不完。

如果還有點腳力,香港歷史博物館只有九百公尺之遙,注意周二休館,平常晚上六點關,週末七點關,但早上十點就開門了,它是吃完早餐稍作休息的最佳去處。


怎麼來回酒店機場?


有些套裝行程有提供一趟機場跟酒店往返二選一,建議選擇酒店往機場。因為玩累了又大小包,建議不要自虐還去搭機場快線。甫抵港時心情輕鬆愉悅,行李廂空空,搭一段機場快線到九龍(這次我的套裝行程有包),再搭免費接駁巴士抵達飯店是很好的選擇,有效率又不用多花錢。


到機場要小心什麼?


我跟內人開心的在半島酒店的禮品店買了XO醬,可能是我們誤聽禮品店人員的叮嚀,就把XO醬拎在手上,結果海關認為那是超過一百公克的液體,不准放行,我選擇放棄(因為沒有足夠的時間找到材料托運),後來一過安檢,又看到一間半島禮品店聳立眼前,月餅、XO醬,一應俱全。

所以其實您有兩個選擇,如果在飯店的禮品店買月餅跟XO醬,建議在台灣出發前,就多準備多幾個博客來的盒子跟一些緩衝包材,這樣就可以萬無一失的裝進大行李箱,如果過海關,還想多帶點半島禮品回台灣,那就衡量提的動的範圍,帶一點上飛機。

小巷弄的平價優質餐廳、機場內的雷餐廳,容後再敘,而半島酒店內的眾餐廳,就像check in櫃檯後面那張八仙過海圖,各展名聲,將以專文再推薦。

香港半島讓人住過之後萌生一個想法:我想住遍全世界的半島酒店。

目前累積足跡:香港、東京(東京是帶父母同遊,還未帶太太同往,所以還會再度造訪)。

2016年8月19日 星期五

如何增加免費講座的出席率?



我報我佔我不來


前一陣子在臉書上讀到某老師說他的免費講座出席率八成的個人經驗,該老師的付費單日課程為六千元上下,搶報者眾。免費講座上消失的那兩成人,真令人匪夷所思。


八成出席是魔咒


過去有一段時間我發心辦了好幾百場免費講座,談閱讀或能源,如果在台中市舉辦,由於當地有很多我的老朋友,他們很夠意思,如果報名就一定出席,平均出席水準高達九成五,但我在外縣市offer的免費講座出席率平均來說還真的是八成。

我曾心一橫的想說不然一百席位置在kktix報名系統設定時故意超收到一百二十人,依平均八成出席水準,約莫來個九十六人,也還有四席緩衝,但後來心軟想說如果一百二十人都出席,那不就二十人要罰站?於是改回一百人報名,雖然活動迅速秒殺,最後照樣看到八成出席的慘況,二十人不珍惜而缺席的慘況。

每一個認真辦活動的主辦單位應該都想找到珍惜這場講座的人,而非虛應故事找些進場後立刻打瞌睡的人型生物,我提供三個平常就要做的方法:


海報貼夯店,吸好咖眼球


以台中市來說,平常多跟一些活動力強的實體組織交流,譬如說主婦聯盟、默契咖啡等,他們各自有高品質鐵粉,跟他們互動良好,有優質活動時,人家才願意讓你放海報。從這種「有效定點」去貼海報,才能打到真正的target audience,我就不批評一堆貼的像狗皮藥膏的佈告欄了,那對我來說叫無效宣傳。


平時交朋友,戰時有戰友


網上的意見領袖呼朋引伴起來是很驚人的,但千萬不要等到想「利用」人家時才敲人家,這樣感覺很差。平常就要和他們針對感興趣的議題多分享意見多交流,有需要人家登高一呼時,人家基於信任你,一定也很樂於幫你一把。

但你臉書上如果習慣用假名假圖,或雖然用真名真圖,卻老喜歡去別人版面不看清楚內文急著亂引戰,不然就一直私訊騷擾別人,這樣你很快會玩殘你的網路credit,人人避之唯恐不及。我認識一個人就是明明他很資淺,卻到處主動現身要去改別人的投影片內容或是給人意見,搞的大家陸續封鎖他,眼不見為淨。


嚴選報名者,請挑肥揀瘦


主辦單位建置的網路報名表一般都會請參加者填寫電郵、手機還有一些其實主辦單位根本用不到的資訊,我建議針對講座主題,多設計三個問題來「過濾」報名者,這三個問題可以設計成兩題選擇題、一題簡答題,據此讓連問題都不想回答的人卻步(簡答題可設計沒填滿十個字無法進行下一個步驟),而這三個問題若設計的很有趣,也有機會在已報名者的臉書朋友圈自然進行病毒傳播,有效增加活動曝光度與被搶報的速度。

還有一個額外好處,講者彙整這三個問題的答案後,會早一步確認講座聽眾的形貌,更能據此規劃高度客製化的講座內容。

2016年8月16日 星期二

Dropbox亮綠燈了,假的!

如果你有以下三個跟我一樣的習慣,那你可能要小心!

一、很久沒用隨身碟。二、高度依賴dropbox。三、平常慣用的不只一台電腦,可能桌機筆電好幾台混著用。




我的診間基本配備是一台HP筆電外接一個DELL螢幕,休息時間用來改自己擔任講師時需要用到的檔案,那台接著大螢幕的筆電,線插來拔去的很麻煩,所以我下班就闔上電腦,不會特別收起來,週末出門進行講師培訓或教授其他課程都是另外帶一台較小台的VAIO筆電,而有個悲慘的故事就是這麼悄悄發生的。

某個週五我下診後繼續用診間電腦修改兩日後要用到的檔案,後來身體微恙,我提早就寢,週六一早六點起床開始開工,約莫三小時完工,我確認眼前的dropbox已經亮綠燈(表示同步完成)後就安心收拾行李,趕往台北,這時在我行李箱內的,是我隨身攜帶的VAIO筆電。

抵達台北,趕赴彩排場地後,我老神在在打開電腦,靜候這台電腦的dropbox也同步完成,赫然發現,我早上剛改好的檔案,根本沒有出現。

明明兩台都完成同步,到底花生省魔術?

我不斷把眼前這台電腦重開機卻徒勞無功,只好用前一版的投影片檔案跟助教們先完成彩排,未能使用新投影片的部份,我就用口述先代過。

當下我浮現三種命運,我勢必會走上三條路中的一條


一、 根據記憶,還原點滴


好處是我不用麻煩別人,不用多花錢,靠自己一步一腳印,還原早上的點滴記憶,投影片一張一張改回去。

壞處是我得花時間,而等我改好了,我可能沒有體力去熟悉它。


二、 趕回家中,十足鄉勇


好處是我不用花力氣改檔案,等我到了,直接用隨身碟複製檔案就可以立刻再搭高鐵回家,我不用浪費時間重改教材。

壞處是我得多花一趟台北台中來回的高鐵票跟計程車錢,而且舟車勞頓,體力耗損,或許台中到台北這趟我可以利用高鐵上再把教材看更熟,可是高鐵車廂內的變數也很大,大嗓門的大媽驚聲尖笑,小頭銳面的小孩連滾帶爬,可能都會讓我難以安心準備。


三、 調兵遣將,絕不瞎忙


找到某位家人幫我把慣用電腦內的檔案用gmail傳給我,那就一切好辦,省錢省時間。

缺點是家人當下不一定立刻有空,而且這也是欠下難還的人情債。

幸運的我,得以選第三條路,我那機械背景的妹夫三兩下就幫我搞定,為了謝謝他,我決定之後三次出國的受益人都填他。

這一次,我妹夫如果人在外縣市,我勢必得走第一或第二條路,這太恐怖了,所以我給自己訂下SOP。

下次我改完檔案後的那台電腦,我一定先重新啟動一次,再等dropbox的綠燈亮,此刻就先把隨身筆電拿出來,當場就等這台電腦的dropbox也同步,確認找的到檔案再出門。

沒有養成一個小小的好習慣,為了解決延燒的大火,可能會平白燒掉你好幾個小時。我相信擁有許多好習慣就是幫自己省下寶貴的時間,如果你近來養成什麼好習慣讓你省下寶貴時間,也很歡迎你跟我分享。

看看我的朋友在臉書上還有什麼建議

2016年8月15日 星期一

「對於不熟悉的聽眾族群,該如何換位思考了解,他們想要什麼?」

  

  

這是一位工作坊學員對我的提問。

已經想到該換位思考,你很厲害。

我用三個面向來談:

  

沒有基礎,如何換位?


你受邀跟ooo的員工講創意,如果你完全不做功課,試問如何換位?換位思考的前提是:我了解你們(說不定我套上你們制服招呼客人時,你們還分不清楚我是臨時套上還是來兩年的員工),因為了解你們,我知道你們可能會遇到什麼問題。

愈了解,就愈能成功換位思考,找到盲點。試問市面上跟該企業相關的書,你都看過了嗎?你有沒有親自到他的門市消費過?找不到想找的東西時,有沒有人主動幫你?多幾次消費經驗你可以觀察,ooo的員工是不是做事有要領,還是老是慌慌張張,只會回答:「架上沒了就沒了」。了解他們、認識他們,是換位的第一步。

再舉個極端點的例子,如果你受邀跟一群(真)貴婦演講,無論你的主題為何,你所舉的例子可以從一些知名品牌當切入點,譬如可以用某隱身巷弄餐廳的無菜單料理談更年期婦女的營養照顧,從美國運通黑卡(Centurion)切入講資產與負債,由瑞典品牌海斯騰床具(Hastens)切入講失眠,以瑞士品牌Jura談咖啡因對人體的影響。

從他們有興趣的品牌切入的好處是,他們可能比較願意繼續聽你說。


既有橋梁,為何不用?


有一些場合邀您演講的人,可能熟悉出席者的樣貌,那為何你不善用這個橋梁?你捨不得花兩個小時走這座橋,最後你付出的代價將遠遠大於這兩個小時,才到的了那座山(甚至還到不了)。

假設有一位台南二中的老師邀你跟台南二中的學生演講,你就算沒空跟這些學生先聊聊,至少也能從老師口中得知這些學生的調性為何?適合哪些類型的教學法?

有時候遇到的橋樑不是真橋樑,只是他剛好擔這個聯繫工作,既然你判斷出他其實也不瞭解你即將接觸的聽眾,那就要自己去找出真橋樑何在。

如果你必須跟一群老人家演講,你可以事先跟當地里長或負責這個地方居家護理的護理師聊聊,掌握一下當地老人家退休前的背景,看是農漁民還是軍公教,如果是農民,可以聊聊二十四節氣或農民曆最後相生相剋圖,舉例譬喻多用他們熟悉的事物,讓人家不認為你是都市聳、天龍人,他們才願意對你敞開心扉,跟你對話。


善用網路,有效溝通!


其實,你更該善用網路時代的優勢,你的聽眾完全不使用LINE、FB、電郵的機率應該很低(他們至少該熟悉其中一種),如果他們都不愛用,我想他們就不該是你的target audience。

事先把他們拉到同一個群組內,在正式對他們演講/授課前,先鼓勵他們釋出心中的疑慮,早一步先解決較簡單的問題。

然後在群組間可以拋各種問題給學員(從是非題到一篇文章,甚至是十篇文章),設定截止日期,看他們的完成度跟作答水準如何,他們當中較積極者,自然會發揮鯰魚效應,讓大家動起來。

總結來說,講者要善於:借力使力。

如何檢討一場講座/工作坊內容?

如果你有心想在下一次的講座/工作坊愈做愈好,檢討對你來說就是很嚴峻急迫的工作,如果你在二十四小時完成檢討,效率最高,如果多拖過三天,大概就沒什麼機會再校正了,因為能給你意見的人,大概也忘的差不多了。

助教之眼


有些講座/工作坊有安排前期學員或者是專職助教列席,他們就是講師的千手千眼,可以觀察每一個小組的團隊動力,誰興趣缺缺,誰實作時沒跟上,誰情緒不佳,誰手機頻頻震動,誰有突發狀況等。每一堂課的問題,他們盡收眼底。

如果有類似安排,建議一位助教陪伴一組學員,不要一位來回踱步巡視兩組做做樣子。既然要玩真的,就要請助教全日參與,不要打假球做半套,要當作在打仗,不能把自己當作在社交場合。教室、講堂是一個必須嚴正看待的場所,可以輕鬆,不能隨便。

觀察員之眼


有預算可編列經費的話,我建議請一到兩位不用擔行政、教學責任的觀察員列席。

觀察員背景建議找參加過若干成人教育活動者,因為他才不會動不動大驚小怪,不容易聚精會神觀察書寫。有書寫網誌的能力跟習慣者尤佳,這表示他平常就練就觀察力跟一隻快筆,也確實較能針對行政、教學、學員態度提出恰如其分的針砭內容。

過去委請心理師、護理師、職能治療師、物理治療師等有醫療背景者列席觀察員合作都非常愉快。他們觀察學員時異常敏銳,可能跟平常協助病人的經驗有關,洞察能力格外好,都能發現學員未脫口的問題或問題背後的問題。


張太郎攝


講師之眼


講師檢討自己的部份,姑且可以用兩大方向來檢討:lecture和實作。

Lecture的部份可以根據學員的反應回想,哪些內容啟發性不高,學員用撲克臉回應;通常學員驚聲尖叫的可能也不是什麼好課(可能激勵過頭),或許能讓學員微微頷首是一個指標,這表示學員心滿意足認同您的闡述。

若有實作部份,講師應該預設標準,評估自己的教材單位時間內有多少學員完成實作作品,先求有,再求好。如果你預設這一段應該有八成的人上傳作品成功,可是只有四成成功,這可能是你引導的部份做的不好,或給的組套工具可以再優化,必須認清目前給學員的組套確實不夠好上手。

一旦有學員開始上傳作品,上傳的數量跟品質,對未上傳者就是一種強大的鯰魚效應,這不需要講師助教拿麥克風催,無形壓力自然會落在未上傳者身上,逼他加快腳步完成作品。

學員之眼


如果學員願意反芻,其實檢討一場講座/工作坊內容,最珍貴的,是高比例繳交的學員心得。我個人習慣以心得繳交率看待一場講座或工作坊。

滿意度列表只是勾一勾,心得是學員願意跟你交心,是一份全面性的反芻。心得裡面或許有抱怨,但解決一個麻煩背後往往有金礦。除非那種抱怨too personal,否則逐步解決學員抱怨,就是培養開課單位強大競爭力的起點。

2016年8月14日 星期日

如何訓練講課時臨場反應?

運了某一個workshop的第一堂課,學員三十六人,平均年紀三十五,七成以上是主治醫師,其他學員以上市公司高階主管居多。第一堂課上完後,對我提問的牆面出現了第一張便利貼:「如何訓練講課時臨場反應?」




想必學員還算肯定我第一堂課的臨場反應,所以有此提問。我整理出三個心法:


一比一。真綵排


先講一點比較ABC的,進行真綵排前,有三件事先做好:課程文案、課前作業、提醒進度。

首先我們盤點資源,看這堂課或說這天課我們要安排幾位講師、幾位助教、上幾堂課,做那些互動,準備哪些教具,要不要請中華電信多拉網路線以確保上傳作業能順利完成。據此寫出精準的文案,把target audience給請進來。

切記不要浮誇。上不來的課寧可棄守,專心把眼前的課運好才是王道,孤門獨市賣孤味,亦能自成一家言。

上課不是從進教室才開始,是從報名就開始,報名之後就要讓學員知道上課前完成課前作業,對課間的學習很有幫助,並且要設定截止時間,讓講師能先看過,以了解學員對特定主題的了解程度以及目前仍困惑處。

正式上課前,行政單位(如果你的團體編制比較小,那可能要講師親自下海來做)建議寫個信給學員,溝通一下寫作業有沒有問題。當然還有一些更高竿的軟體可以讓學員互相知道別人上傳與否,利用上繳作業的同學給予其他人壓力,有人說這叫鯰魚效應,台灣知名養殖業者過路一尾鮮也說過類似的話:「在我們這裡,養蝦的同時也養魚,因為魚群會擾亂蝦子的區域性,蝦子才會活得好」。

好,當三件事都做完之後,課前務必再安排一到兩次的一比一真綵排,綵排很多人會做,一比一就很少人做到。

什麼叫一比一綵排?就是實際授課一小時,你就用一小時綵排,然後找來幾位學員,實際讓學員回答、寫作業、上傳作品,若然,你可以確定你課程中下的指令清不清楚?給學員寫作業的時間夠不夠,上傳速度快不快。


勇於自我檢討


每一次課間被學員拋問題,每一堂下課就要都逼自己想:「如果這個問題我有重答的機會,我會怎麼答?」課間可以請好友列席,專責當觀察員而非學員,請觀察員也提出看法,檢視自己:有沒有冒犯學員的地方?還有沒有更好的譬喻?有沒有其實可以講得更深入、更精確的地方?總是想:怎樣會更好。


換位觀摩他人


最後,就是要找空檔,多去觀摩知名講堂的好活動,多觀察別的講師怎麼安然度過Q/A時間,總是試想,發生在自己身上時,該怎麼辦?甚至跟講師本人討論,如果交情夠,我想人家很願意跟你交換經驗。

我有一個橘子,你有一個蘋果,交換之後我有一個蘋果,你有一個橘子;但我有一段獨特經驗,你有一段寶貴經驗,交換之後你我同時擁有彼此經驗。

2016年8月12日 星期五

40%的好演講我不能到場,該怎麼辦?

學生時代聽一場演講的成本是多少? 





我從二十年前就有聽演講的習慣,當時沒有高鐵,我常常花兩小時坐自強號到台北敦南誠品地下二樓聽兩小時演講,因為主辦單位的陳逸南先生跟我很熟,還會要求我用噴酒精幫忙消毒,聽講結束再坐兩小時火車回台中。當時我聽過李鴻禧、黎登鑫、彭明敏教授等人的演講。當時我覺得自己的時間不值錢,店車票、火車票跟捷運的交通費一天大約一千塊可以搞定。


出社會後聽一場演講的機會成本是多少?






時代總算還是有進步,自從有了高鐵,北上再也不必委屈自己的寶貴時間,但就算有高鐵,為了聽一場兩小時的演講,加上我習慣早到,若從家裡出發的時間開始計算,抵達台北車站後到演講現場這一段路程,我必須多付出六小時,也就是我為了聽一場兩小時的演講,付出八小時的機會成本。

這八小時我如果連續看診,我的收入可能是$$$$$,也就是說,這場演講的價值如果小於$$$$$,我相當揮霍我的寶貴時間。


高人奇招開啟新視界






偶然間,我聽聞有一位資深醫師,他假日常常需要值班,如果他本人可以出席,他會親自報名上課,有一次他怎麼挪班表都到不了,但又很想聽某堂課,他的作法如下:他物色了一位筆記能力很強、有其專業背景的朋友,然後替他付報名費、高鐵費、住宿費,央求他早點北上,睡飽點,把上課當天的筆記抄好抄滿,讓他能事後過過這堂課的乾癮。

這位主任的作法很棒,雖然筆記品質有其良窳風險,也沒有課間講師對學生的直接衝擊,但如果平常身邊有幾位朋友筆記超強,我覺得這位主任的方法很值得多觸角專業人士學習。


但要注意的事,這份筆記不該外流,這是一種江湖道義。

至於怎麼作筆記,筆記領域有哪些高手,我們留著以後慢慢談。

2016年7月29日 星期五

收心得最重要的三件事


讀這篇文章前,我建議您先讀過這篇:要求聽眾/學員寫心得,有什麼用?

本文將告訴您有關收心得最重要的三件事。




心得需要限時繳交嗎?


要。

若不限時,根本沒人會當一回事,等活動結束都過一個禮拜了,你反覆檢查電子郵件垃圾桶,還是找不到學員寄來的心得,不要懷疑,因為真的沒人寄。

收心得該設定等多久?經我多次試驗,我只建議兩種時間點,一個是當天午夜十二點前,一個是三天內。如果您對字數、格式的要求不太高,時間就抓當天午夜十二點前,如果您對字數、檔案格式要求嚴謹些,建議多給學員一點時間,活動三天後再截稿。

心得需要規定統一格式嗎?


看你要不要給獎,有沒有要挑出冠軍或相對優作。

如果沒有,大家開心就好,格式若不限定,或許您會收到出乎意料的作品,我就收過塗鴉、歌詞、手寫稿,而且手寫稿我請專人打字之後仍不解其意,我推敲作者是接受日文教育的老人家,有些老人家日文太好,漢文他能讀卻不太會寫出流暢通達的段落,又或許是因為失智退化而寫出令人費解的句子,不過這不礙事,這種特殊狀況頂多佔所有心得的千分之一、二。

至於怎麼制定格式,依我建議,八百到一千字是一個常人可承受的文字負擔量,如果你訂一千字以上,結果收到一堆三、五千字的心得,其實你自己也沒有足夠的時間消化,如果心得間有競賽,三千的以量取勝屌打千字文,這也不盡公平。

另外,建議要強制學員存成word檔或其他您屬意的格式,然後還要要求標上西元年月日,附上大名,並事先嚴正聲明:如果格式不符,視同未投稿,一開始雖然擺出刁人陣仗,後續您會發現省了大把功夫,這是做時間的朋友的訣竅,不把醜話說前頭,想當個不得罪人的濫好人又想把事做好,您就得燃燒自己數倍的時間,隨著年紀漸長,時間所剩無幾,我更不允許這種事發生。




心得需要給學員禮物/稿酬嗎?


我認為要。這表示尊重對方。

一千字心得送聽眾一到三本書就很夠意思了。送一些市面難尋的書又來的比暢銷書好,暢銷書他們就可以買了。有一些好書透過一篇文章介紹,雖然市面上只剩若干二手書流通,反而稀缺性高,拿到的人會更興奮。

怎麼賦予書價值?這本書如果確實是譬如說來自詹宏志推薦或者是聞人旅遊家邱一新所寫,收心得之初就先告訴學員,激起他們想贏的念頭,若成功鼓舞學員,您將會得到品質甚高的心得,共創多贏。

要求聽眾/學員寫心得,有什麼用?

我自己有非常豐沛的蒐集各式心得的經驗,手上至少有上千份別人回饋給我的心得,我將告訴你,聽眾在一場講座或課堂之後,會怎麼寫心得,而這些心得,有什麼用?

不懂個中三昧的人,會以為心得不過是學員吹捧講師的載具爾爾,這種觀察叫:管窺蠡測,匹婦之見。

先說我蒐集到的心得,包括哪些面向:




一、 現場白描


這部分的心得比較像是學員把自己當一顆鏡頭,忠實記錄當天現場發生何事,譬如幾點就有人張羅簽到,瞥見廠商架設備,擺餐點,講者如何口沫橫飛,學員如何互動等等。如果你的文筆沒有特別出眾,老跟別人所見略同,這沒什麼不好,當你還沒有什麼寫心得的經驗時,白描就是練習寫心得的第一步。

這部分的心得可以讓主辦單位得知,流程有沒有run的順?有沒有出紕漏?有沒有怠慢學員的地方?




二、 現場有感


這種心得比較像是針對活動內容有所觸動,譬如說你對報到時被要求:「統計教室內有多少個俄羅斯娃娃」覺得很震撼,對自己只用眼睛一瞥速速寫下的答案後來竟然跟真正的答案相差太多而深感懊惱,開始檢討自己思考盲點何在,可能是:別人根本沒有說不行翻動俄羅斯娃娃,自己卻自我設限不動手找答案。懊惱之於,自己沉澱出新的人生準則:要更勇於嘗試面對新事物,不要只想打安全牌、順手球,遇事龜縮在後,總是觀望別人衝鋒,別人先馳得點則艷羨不已,別人跌了個狗吃屎就訕笑之,結果自己是永世魯蛇命。

這部份心得可以讓主辦單位評估課程的廣度、深度,有沒有激起學員共鳴,觸動學員思考?




三、 懇切建議


這部分比較像是活動結束後,自己設想哪個環節如果怎麼微調,可能會更好。譬如說我報名某講堂當學生,該講堂的老師人很好,甫報到,每位學員就送一本書,現場一百人,其實主辦單位就多支出了一百本書。我覺得可惜了這些資源,因為得之容易,學員就不會珍惜。書可以不必送的如此廉價,所以我捎給該講堂講者的心得就是:如果你課間有安排各種競賽或是有獎徵答,最後有十個得獎者,每個人都有十本書,這樣花的錢雖然一樣,蝴蝶效益卻大的多。

這部分的心得可以讓講者跟主辦單位思考,有沒有哪些環節必須改變,追求這課堂效益的極大化。

當然,後續就會連帶幾個問題:
心得需要設定時限繳交嗎?
心得需要規定統一格式嗎?
心得需要給學員禮物/稿酬嗎?

我們下一篇詳談。

2016年7月23日 星期六

上台很緊張,我該怎麼辦?



先處理心情,再處理事情


前些年我跟企管講師楊田林求教時,楊老師有這麼一句提醒:「先處理心情,再處理事情」,如果您心中有什麼罣礙或心結,無論是跟家母或牽手,建議要在上台前儘早化解,不要讓心中的小負擔變成一顆不定時的情感綁架炸彈。

這種經驗,我經歷過多次,譬如說我跟家母不愉快,但我還有重要的演講或課程要主持,往往在每堂課的問答時段,最需要靈敏反應時卻不爭氣的慢半拍,事後只能徒呼負負。所以心情若糾結,務必即早尋求解鈴之道。




身體若微恙,上台不像樣


還有一種狀況看似緊張,其實是身體健康拉警報,譬如說其實已經感冒了或罹患更嚴重的精神相關疾病,這時不是檢討其他地方,而該重新檢討自己的生理狀況。如果您必須靠熬夜或藥物才能撐完一場演講或教學,這都表示您還要重新審視自己的運動計畫、飲食習慣,因為您壓根一開始就不該依賴藥物或熬夜才能搞定上台內容,您應該氣定神閒,游刃有餘的做這些事,才會做的出類拔萃。如果您在狀態很差的狀況勉力為之,很難激發出什麼好點子或金句,只能勉強求過關。

變數變常數,上台不嘔吐


再來就是談談身心之外,可能導致您緊張的變數了。緊張是必然的,就連有幾百場經驗的前輩,如果他把演講當一回事,他都會緊張,只是隨著他愈來愈掌握要領,緊張程度會隨著經驗累加而減少。以我而言,我是如何擺脫緊張狀態呢?無非是把干擾我演講的變數一個一個掌握住,企圖把每一個變數變常數。

假設讓我們緊張的變數有一百個。我事先場勘,變數就減少一個(之後我會分享我跟某知名生理學老師很特別的場勘經驗)。我安排好開關燈的人選,再少一個,我知道廁所怎麼走,再少一個,確認演講過程中如何走位,再少一個。我在演講前一週稿子擬定,再少一個,我在演講前三天演練過十次,再少一個……最新的期刊文章、作者最新著作、最新專欄文章我都有update進演講內容,也沒有斷章引用,依此類推。講白話就是把導致自己緊張的因素先仔細釐清,再逐一破解。




脫口不知道,受苦不間斷


如果你不知道自己為何緊張,你當然找不到解決緊張的方法。而脫口不知道是一種最不負責任的開脫之詞。你一定知道,你只是懶,懶得找出答案。如果你懶得找出答案,你可能持續陷在阿鼻地獄,受苦不間斷。

你是個從頭到尾「頭沒抬、講到尾」的講者嗎?


我想改變你一點點


如果你的答案是:「是」,也沒有關係,因為很多講者也是如此,你的習慣並不會讓你顯得突兀,但可能也不會突出。

看完這篇文章後,我希望能改變你一點想法。

廣告大師李奧貝納曾說:「我傾聽每個人講話並一一記錄。」

如果您把演講看待成教學兩個字,問題就容易解決的多。其實很多時候台上講者做的事叫做教學,但是他們只用了一種教學法,叫:「演講法」。短時間或許學員還可勉力聽課,時間一拉長,學習效果一定不好,嗅覺容易疲勞,聽覺亦然。

所以講授時間若大於半小時,一定要穿插多種教學法,可以視演講法為基本,再搭配種種教學法,活絡教室氣氛。




當一個教室開始出現想睡覺的人,你會發現打呵欠會傳染似乎真有科學根據。我曾受邀主持二十幾位小兒科醫師在週六午後開始,為期兩天的簡報培訓課程,很多人下門診過來,又剛吃飽飯,其實大夥睡成一團的機會很高。

甫拿麥克風時,我立刻拋出一句:「如果這兩天的課,有人睡著十分鐘,送北高機票一張;有人睡著二十分鐘,送港台機票一張;有人睡著半小時,送台日機票一張」,一連兩天,連一分鐘都沒有人睡著。試問你腎上腺素都在我的刺激下上升了,又怎能睡得著?

善用分組、設計競賽、腦力激盪、確實計分、冠軍有獎,會讓一堂課或一個講座隨時熱鬧滾滾,我第一次參加火星爺爺的活動,不過兩小時,上述幾點,火星爺爺都不著痕跡的成功操作。

而如何分組、競賽設計、計分方式、給獎品項,又有各自的學問。

簡述分組


如果彼此相熟的人(同一部門員工、同樣科別的醫師、同樣班別的護理師),進教室找位置時會自然會「比鄰而居」,但這樣會影響整體學習效果,太熟的人容易私聊,講師這時候可以用報數的方式,譬如請他們起立喊一二三四,然後所有喊一的重新編一組,所有喊二的歸一組,依此類推,打散分組,這樣後續學習效果將會好很多。


設計競賽


競賽的設計要緊扣演講或授課主題,難度要呼應聽眾程度。競賽設計若太簡單,聽眾會瞧不起您,認為您混課;若太難,聽眾跟不上,上課進度會卡關。最好一堂課涵蓋多次競賽,由簡到難,也要讓一時輸掉的隊伍,有敗部復活的機會。

斤斤計分


計分有幾種方式,請成員自行計分或者是現場讓助教計分,助教寫在自己桌上跟寫在白板上,意義完全不一樣,隨時讓所有人看到各組別分數,也是維繫課程張力的好方法,他文將詳述。


鵝毛賽千金


給獎也盡量要跟講題呼應,甚至賦予獎品意義,一個獎品被賦予意義,鵝毛賽千金,當然講座的入場門票愈高,也可以調高獎品價值,他文也將詳述。

言者諄諄


世上最寶貴的資源是時間,我寫這些文章,無非是希望每一位講者上台前都儘可能做好萬全準備,讓知識最有效率的遞嬗給有心人。

2016年5月23日 星期一

黃峻偉醫師大是大非事件的幾點觀察

一、為何敢相挺?


黃醫師和我認識超過兩年,辦活動的過程中曾數度邀請他上台,也曾專程到他工作縣市跟他聊他的理想,深知其對糖尿病議題的治療使命,是我敢挺他的基本原因。

臉書第一次發文(意外有1598讚,117則分享)

臉書第二次發文(意外有753讚,81則分享)


二、相挺有何策略?


無。基本上我只用一招,就是cue了大是文化,並觀察大是文化有沒有因此回應。


三、大是文化有沒有回應?




四、後續效應?


網路意見領袖分別用其擅長的形式各自在其發聲平台聲援黃醫師,有一些不常發文的朋友也直接到大是文化的粉絲團留言打分數,把大是文化的分數拉到非常低,這股力量我認為非常可觀,每個人各自揮劍,而不是誰帶著這些人一擁而上留些罐頭言,這是我始料未及的網路效應。

2016年5月21日 星期六

王政忠老師的獨門學習地圖:MAPS



相忘於臉書

聽過六度分隔理論(Six Degrees of Separation)嗎? 哈佛大學心理學教授Stanley Milgram於1967年根據這個概念做過一次連鎖信實驗,嘗試證明平均只需要5個中間人就可以聯繫任何兩個人。

後來臉書王國崛起,Facebook與米蘭大學進行的聯合研究發現:92%的人只需四個中介者就能完成。我和王老師彼此為臉書朋友,透過他臉書訊息的邀約,我一口允諾為他的新書提筆助陣。

初識於街頭  

第一次看見王老師的「身影」,是偶然間在台中市健行國小校門口一張公告王老師演講訊息的海報。發現時演講已悄然結束,我沒有撇頭就走,反而仔細端倪海報上的隻字片語,我看到王老師曾在TEDX演講的經歷,回家後立刻找了影片:《翻轉就是嘗試回到事物本身應該有的樣子》,看完震撼不已,久久不能自己。

沒傘會跑,有傘哭枵

最近有句話說:「沒有傘的孩子,才會努力奔跑」。我覺得,沒有傘的孩子,或許才更不害怕狂風暴雨;有傘的孩子,看似含金湯匙出身,反而更容易困在物質漩渦,耽溺在酒精跟種種誘惑,反而更無法在人生大道上盡情奔跑。

驟雨傾下,雷公閃爁,能安然度過的,或許正是那些沒有傘的孩子。但是,他們需要被指導奔跑前的暖身運動跟奔跑時的姿勢,而王老師就是那個有能力、富熱情的指導者。
  
正所謂千拳歸一路,王老師的MAPS,跟我在做的醫學繼續教育課程(針對簡報跟溝通)也很像。

問問題比給答案重要

A是asking questions。這是講提問策略,我規劃的課程,也會在課前拋問題,了解學員的程度。課間仍繼續拋問題,幫學員釋疑,課後還會鼓勵學員再拋問題。這一點跟陳怡安博士說的:「問問題比給答案重要」也遙相呼應。
  
M是mind mapping。直譯是心智圖,王老師優化之,使之可以「脈絡化作者觀點」、「結構化讀者觀點」。我也會運用類似的工具,讓學員反思上台最重的元素跟最不該踩到的地雷。

S是scaffolding Instruction。直譯是同儕鷹架,這在成人教育的課堂,比較接近打散分組的概念,譬如說我們幫一間醫院上課,會把資深主任打散在每一組,把年輕主治醫師打散在每一組,把護理人員打散在每一組,而不是讓主任、主治醫師、護理人員各自成一組,這樣的效果誠如王老師所言,可以讓「合作學習持續真正發生」。

P就是presentation。上台演練,才能驗證被指導的學生是否真的學會,就像那句流行語:「不下場打球,永遠不會輸球」。王老師也提及口說發表時,其他人得學習聆聽,得學習講評,我的課堂也是如此,一個醫師上台簡報,其他醫師得仔細聆聽,並說出優點在哪裡、待改進點在哪裡、自己能擷取當中哪些方法日後應用之。

而王老師這本新作就是闡述MAPS教學法的論述、操作技術、教學進程及步驟以及列舉許多教學設計單實例。推薦給我身邊的老師朋友、醫師朋友,以及需要「帶新人」的朋友,您一定會得到很大的收穫跟啟發。

楊斯棓醫師
台灣菲斯特公司教育訓練顧問
TEDXTaipei OPEN MIC 2015決選評審
新思惟國際《演講技巧與溝通工作坊》講師

2016年2月1日 星期一

從「替對方想」出發,你就是大贏家(20160130GH實作課)

XDite非常照顧大家的飲食,坊間所有工作坊如果有人餐飲水準超越她的準備規格,請告訴我廠商名稱,我來「施壓」XDite,評估換廠商的可能性。尤其下午讓我享受到無糖高山烏龍茶那種出乎意料的回甘喉韻,讓我能續電衝刺不枉此行。

當然,吃喝雖是重點之一,但不是最關鍵,重點是學了這一些到底要怎麼應用?

我是被林泰興醫師推坑的,他是我相交多年的老同學,每次網路上有人膣屄我,他一定第一個直挺挺的擋在第一線。他經常在臉書跟我互動,一開始我根本沒有考慮XDite的實作課,雖然我承認她的書僮制(公子報名,送一名書僮上課的權利)有稍微降低我的疑慮,但我仍然覺得上這門課太恐怖,縱使有書僮,技術仍離我太遙遠,我不確定我說的話,工程師能不能順利接收執行,直到林泰興醫師上了這門課。

當時他的作品被XDite大大稱讚,這個作品的出現,讓我恍然大悟:阿,原來是這麼一回事,我的疑慮在這個時間點差不多已經降到足以讓我付費報名這門課了。報名之後的煩惱是怎麼找書僮,我臉書朋友近五千,追蹤也有一萬多,我不打算麻煩XDite,於是貼在自己臉書公告,果然半天光景就有多位不認識的人私訊我,我選了自我介紹最讓我放心的那位朋友,他是這麼說的:

「哈囉~我是OO,我本身是前端工程師,對於 Javascript 和 CSS HTML 皆有一定程度的熟練度,不過因為我都是做客製化的案子 所以很少很少用 bootstrap,之前也有上過一次Growth Hack入門心法課。
  
在您的FB頁面上看到要徵一起上 「Growth Hack 入門實作班 ( 2016年1月) by xdite」 我想要一起去上課,也可以一起負擔學費這不是問題,如果楊醫生覺得我OK的話~ 希望可以讓我一起去上課 謝謝您~」

相較其他人,這位朋友迅速說服我,他舉手投足就是一個上過GH心法課的身影:

1. 措辭讓我讀到了一份誠懇,而沒有專業的傲慢。
2. 他願意負擔學費,也是一個體貼對方的人。
3. 他上過心法課,熟悉講師頻率,彼此溝通更無障礙。

經此一役,我恍然大悟。我覺得,公子、書僮的組合尚不足以貼切說明我在無甚把握的領域有所突破的雀躍感,我覺得這個完美搭配的情境猶如民間故事在火場中互相扶持保全性命的「青暝大官、跛腳新婦」。沒有媳婦的眼睛,沒辦法決定逃脫路線,沒有公公的雙腿,心中有譜也逃不出火場。

上課那天,我是那位有眼睛但跑不動的媳婦;工程師(其實有眼睛,但因為要執行我的意志,所以請當作他當天是沒有眼睛的)沒有眼睛,但是有矯健雙腿,能跑得動,甚至跑得快。

在XDite的帶領下,我一整天收穫最大的是onboarding這個過去我較忽略的部分。

舉個例子,上XDite課的隔天我主持了四位講師的教學技巧切磋聯誼會,我要帶領每一場教學後的點評,如果時光倒流,我應用這樣的技巧,可能會在活動前,發四次信給所有講者。

譬如說活動四週前我可能會發信通知他們:各位講師好,四週後就是我們交流的大日子,還有一週的時間,各位要交出自己設計的十個問題,請一定要準時繳交喔。

活動前三週我可能發信通知他們:各位講師好,三週後就是我們交流的大日子,還有一週的時間,各位要在看過所有人的問卷後,設計一小時的課程,請一定要準時繳交投影片喔。

活動前兩週我可能發信通知他們:各位講師好,兩週後就是我們交流的大日子,還有一週的時間,各位務必按碼表計時,確認自己的課程在一小時之內結束喔。

活動前一週我可能發信通知他們:各位講師好,一週後就是我們交流的大日子,還有幾天的時間,各位務必每天早睡早起,保持運動習慣,確保當天用最好的狀態跟彼此分享教學內容。

雖然這場教學技巧切磋聯誼會辦得不錯,但我堅信,如果把XDite所教的套進來用,效果還會再翻倍。

Xdite在課堂上針對每組網站作品一一點評,這是當天重頭戲,一理通、萬理徹,她連珠炮的挖出每一個優缺點,讓我們有方向繼續修改,她則任人隨時問,這時候同班同學還可以在線上幫你做講解筆記,真感謝有如此貼心的設計。被評論得當下,其實恥感很容易上升,羞紅了臉的下一秒,往往會漏記筆記,但如果是別人被評,我們本能有一種看笑話的心態,很爽的再把別人的糗態記錄下來,反正是XDite當壞人,我們樂的記下。

其實XDite這門課就是深度洞悉人性之後的巧妙設計。

2016年1月28日 星期四

那一天我聽見:《不龜手之藥》

講者一定幫校方說話?


身為講者,好像被以為本能的會幫校方說話,不,其實我常常對校長有意見,但我會私訊他或致電反應。

有時候也要寫在心得,譬如說當天天氣冷,我就很想吶喊:「不,為什麼沒有無糖紅茶?」


無糖紅茶,折枝小事


如果我可以在現場喝到無糖紅茶,聆聽他人演講,我覺得會是很幸福的一件事。這是為長者折枝,非挾山超海,並非不可行。準備整桶無糖紅茶,供應砂糖,要加幾包的人自己拿,這不就解了。


三大亮點,不枉一天


對我來說,當天有三大超級亮點。

第一, 製圖大賽的參賽作品水準,超乎我的預期,跟這幾位多CPU的學員致敬,邊聽、邊筆記、邊畫,著實不容易,作品好壞,社群內的讚數騙不了人,有共鳴,讚飆升的速度有目共睹。




第二, 廖浩欽學長峰迴路轉的故事跟簡報技巧,聽完讓人想跟他結盟,也佩服他花費許多時間準備這場演講然後進行相當多次的演練(節奏感之好,冠乎全場)。

第三, 校方公佈手寫圖檔以及眾講者的評分雷達圖。


江湖一點訣,妻子不可說


回到第二點,廖學長因為鑽研一篇journal,看到別人沒看到的東西,開發出一種處方,治好許多人。讓我想起一個故事:不龜手之藥,出自(逍遙遊)。  

惠子謂莊子曰:「魏王貽我大瓠之種,我樹之成,而實五石。以盛水漿,其堅不能自舉也。剖之以爲瓢,則瓠落無所容。非不呺然大也,吾爲其無用而掊之。」

莊子曰:「夫子固拙於用大矣。宋人有善爲不龜手之藥者,世世以洴澼絖爲事。客聞之,請買其方百金。聚族而謀曰:「我世世爲洴澼絖,不過數金;今一朝而鬻技百金,請與之。」客得之,以說吳王。越有難,吳王使之將,冬,與越人水戰,大敗越人,裂地而封之。能不龜手一也,或以封,或不免於洴澼絖,則所用之異也。今子有五石之瓠,何不慮以爲大樽,而浮乎江湖,而憂其瓠落無所容?則夫子猶有蓬之心也夫!」

重點在「宋人有善爲不龜手之藥者」開始之後,翻譯如下:

宋國有個人善於煉製一種預防皮膚凍裂的藥膏。因為手塗上這種藥膏能防凍裂,所以他家世世代代就靠在水上幫人漂洗綿絮為生。有個外地人知道後找上門來,情願出一百大錢買下他的藥方,他召集家族會議之後拍板:「我家漂洗了幾輩子綿絮,也掙不到幾個錢;現在只要賣掉藥方,一下子就可以拿到一百大錢,就賣了吧。」

外地人弄到藥方後,勸吳王製造這種藥膏。不久,越國大舉侵犯吳國。吳王命令他率軍隊迎戰。當時正值朔冬臘月,兩軍水上大戰。吳軍塗上藥膏,手腳皮膚沒有凍裂,殺得越國人望風而逃。吳王大喜,封賞他一塊土地。

同樣是這種預防皮膚凍裂的藥膏,有人以此封地得賞,有人用來漂綿絮,這原來是用法不同的結果啊!  

我跟同台諸多講者素有交情,聆聽他們演講,我都有所學習,但是廖學長一言,帶我貫穿古今,在此再度拜服。

2016年1月27日 星期三

《從專業到創業》那一天,台上沒有問你的三個問題是…

深嗅人名,聊天買齊著作


我們講時間管理,下筆此刻是活動後一日,我人在超北市長統轄範圍的商務旅館第九階,我們講時間管理,我給自己設定退房前要完成這篇文章以及收拾細軟,如果你問起,為何我遲至十一點過一刻鐘才提筆,因為早上跟周碩倫老師有約,我和周老師聊天過程中聊到王溢嘉以及王尚義。王溢嘉的書,我沒漏讀過半本,而且反覆翻讀,甚至我還跟周老師聊起過往,多年前的一日,我和王溢嘉醫師隔著一道牆分別受邀在中國醫大演講,我壓力奇大,但活動順利異常,雖然王筆下世界我如數家珍,但王尚義我一無所悉,用餐後我連忙訂了十來本王尚義舊作,以期日後能跟周老師聊得更深入。


心懸聽眾,打造難忘內容


上台的內容,就算是熟朋友或是擔任過我多次助教的人都知道我整個砍掉重練,我設定在台上要完成幾個目標,第一個,這是一個微課程的live show。第二個是我想直接募集那些已經準備好的潛力講者,在台上我表示如果我offer場地、聽眾,我給您一小時上台的機會以及火星爺爺、蔡校長跟我除以三的講師費,你會丟出什麼題目以獲得青睞,我就是要拿到準備好的講者名單跟其所擅長的題目,講專業很好,分享興趣亦佳,重點是要能滿足對該主題有興趣者。


賭上一把,至少一人投稿


我忖度,如果要他們寫電郵給我,還要寫姓名,太花時間,乾脆用臉書串聯,我當下就募集三十來個左右的各式題目,這是我未來辦活動的潛在人才庫,沒蹲好馬步的人,根本不敢丟題目出來。


平台伯樂,遙望江湖眾傑


我可以找一天,一個人給他們八分鐘,聽他們講,找出哪幾個人可以彼此串聯。這樣我就有一份多面向的講者名單,如果各地扶輪社找我演講我抽不出空,我就送出這份名單出去。

講得好的人,未來還可以合作,幫他開發兩小時講座。

遊刃有餘者,甚至可以開發成整日課程,讓成人教育市場更添蓬勃。

我早把當天的任務當成平台伯樂,而遠遠不是台上一個熱情無敵的角色爾爾。


嶄新課程,諸學門冶於一爐


回過頭來說,所謂的微課程就是,我理想中的一門我能主導的全天性課程,投影片製作技巧只是其一,甚至還能包括創意發想、吸睛文案、扁平化、以及融合適合自己的教學法,我期待學員一天下來,能在每個面向,都提升一個檔次的能力,應用在他的生活跟工作上。如果他想針對聲音或儀容,我會推薦到其他更專精於此的課堂。


台下共鳴,奇快驚喜頻繁大


當天我自己的觀察是,其他講者在台上,或急或徐,大火文火都無妨,我觀察的點是,上台後,過多久,底下第一次有共鳴,共鳴可能是一大部分人笑、驚駭、落淚或有別於沒有表情的任何集體反應,這是一個指標,第二個指標是,總共有幾次共鳴。如果看不懂這一段,可以回頭去看Sir Ken Robinson的TED影片。
  

心臟要強,時不時砍掉重練


火星爺爺早上捎來訊息關心我,「舉一反六的人,下一個可以嘗試的,是去找出,這六個是被什麼核心串起來的?」

我試著回答:是「願意不斷砍掉重練的心。」

幾年前我曾從零開始去學習一門醫學以外的技術,因此多一份不錯的收入,但是再繼續下去,我的收入雖然會穩定成長,但我的腦袋不會跟著成長,因為know how就是那些而已,我毅然決然決定把那些力氣收起90%。

焦點回到我們台上講者,我跟幸怡姊最熟,我非常信任她,數次前往企業授課時,她是我的助教。


幸怡總裁,危機處理說分明


幸怡姊上台,說到她開過十九間餐廳,性質互異,這等於是創業十九次的概念!而含金量不在她目前成功的五間餐廳,而是那十四間倒閉過的斷垣殘壁。

會後我和幸怡姊繼續長聊,她曾經面臨過旗下廚師變身叛將的驚悚過程,我笑說她可以開危機處理的課程了,而且我們真的聊了下去,聊出眉目來。

製圖大賽的精采,讓我開了眼界,讓我敬佩這些高人為何在最短的時間可以做成這些精美速記(有些甚至堪稱藝術品)。我事先回答聽眾的QA,跟我當天上台是兩份截然不同的內容,所以我知道很多人他無法事先根據我的QA去做視覺紀錄,而是根據現場作品,這種速度要完成高品質的視覺紀錄,著實不易。

  


面對自己,三個問題說分明


當天最後看到拼出火鳥圖,很多人擊掌叫好。但我更想在台上時就請教各位三個問題。

一、到目前為止,你的人生,拼出的形貌,比較像什麼?

二、進入棺材前,你的人生,想拼出什麼?

三、承第二題,那你該拼的第一塊拼圖,是什麼樣的內容?

請在本則臉書上回答,0127晚上十一點前回答者,抽出一名幸運兒,送一本陳偉挺醫師推薦過的簡報絕版書(英文版)。

延伸搶贈書題:

火鳥,有十六張拼圖。請問接下來,你人生中最重要的十六張拼圖,分別是哪十六件事?

(這一題,請將答案電郵到ybonbon2002@gmail.com,截稿時間為0127晚上十二點,將選出最特別的兩位投稿者,致贈陳偉挺醫師推薦過的簡報絕版書(英文版))

2016年1月9日 星期六

「髮比女人長,心理不正常」得罪的十個指標人物

  2016年國會大選最爛的slogan當推林郁方批林昶佐的:「頭髮比女人長,心理不正常」。

  此話一出,除了林昶佐,林郁方還得罪了十個指標人物。

  第一位是耶穌。信仰耶穌的支持者,跑了一半。

  


  第二位是黃安。黃安的歌迷,也跑了一半,但可能本來就不是很多。

  


  第三位是翟神翟本喬。

   


本來這次選舉不想表明立場的,但林郁方真的惹火我了。臺北市第五選舉區我支持樹黨尤瑞敏...
Ben Jai 貼上了 2016年1月8日


  第四位是葉丙成教授。



  


一打開電腦就看到一堆在談:頭髮比女長,心理不正常。Mm............該是護髮的時候了?
葉丙成貼上了 2016年1月8日

  

  第五位是零時政府的高村長。



  
  第六位是蔣友柏。身上還有林郁方應該不能接受的刺青。




  第七位是蔡沛然。照林郁方的標準,「袒胸露乳」,罪加一等。




  第八位是金城武。
  



  第九位是精靈弓箭手勒苟拉斯。



  
  第十位是甘道夫。

    


2016年1月8日 星期五

百業蓬勃,讓你起火

心得最難寫的是下這個標題,還好我想出來了。

第一次報名XDite的intro to growth hack是因為她報名了我和蔡依橙校長聯手主持的《演講技巧跟溝通工作坊》這堂課,我想更了解這個學員,所以我去報了她的課。

當天並沒有人手一本講義,但是與會者嗨翻天,事隔短短幾個月,一本講義已經誕生,這就是一個永遠beta版的概念,根據學員的要求與QA,不斷的優化自己的課程內容,我自己開班時也是秉持這樣的作法,假使某個老師用一樣的教材在三十年前可能可以教個二十年歷久不衰,但這個時代你同一份教材撐不過三個月就會被噓下台說掰掰。

比喻讓人秒懂的人可以稱之比喻將軍,讓人秒懂的人開課推課就容易秒殺。XDite是我見過最有比喻天才的人,譬如說 Minimum Viable Product,這個詞乍看難解,英翻中也難讓人瞬間了解其意,XDite就比喻,這是你開一間炸物店,你就只賣雞排。用台語講,就是「孤門獨市賣孤味」;那什麼是product market fit?XDite譬喻,這是有工讀生的雞排攤,老闆不用親力親為,不用「校長兼摃鐘」。

節奏明快,譬喻秒懂的解釋,就讓眾人理解AARRR這個架構。

我自己開班時嘗試過許多種心得換贈書的遊戲規則,然後默默計算心得的投稿比率,原來這個自己突發奇想的動作,叫做A/B testing。因為我們不是「有功無賞,打破要賠」的公務人員,我們勇於創新,想要創造多贏的結果。

沒有好處的事,難以驅使人去做。其實XDite最強的功夫就是讀人讀心,掌握受眾欠缺的跟想要的,這一整系列的課程之所以成功,正是以洞悉人心、解決問題出發。

XDite所提的e-mail換電子書,這一招我見證過火星爺爺用過。類似的招數我應用在前陣子在瑞成書局辦的活動,當時我宣佈,只要三天內寄心得,我就送你貝佐斯、詹宏志跟我本人推薦的三十本書的書單,還附上購書連結(連二手書的連結都附上),效果非常之好。

XDite提醒要從事content marketing,我跟蔡校長也是奉行者。目前我、XDite、蔡依橙校長個人臉書的朋友加追蹤數,大約是一萬八、一萬七、兩萬八。我、XDite、蔡依橙校長的粉絲團大約是一萬八、三千六、一萬三。(XDite比較少經營粉絲團,專注經營個人臉書)

XDite講義末了提供學員一些持續學習的資源指南,其實這也是彙整了學員FAQ之後的高招好招,這招我要學起來然後持續優化。

最後我想說,如果你想了解當下趨勢跟O2O,你就該來上這堂課。課間提過的產業,掃過雞排店、燒肉店、風俗店、鐵板燒、Uber、Airbnb、Dropbox、Tesla、連跑腿買生鮮的instacart也提到,學員中甚至還有街頭藝人、業務範圍在北美洲的高級行銷專員,這也是為什麼學習兩次後,我把課後心得濃縮成八個字:百業蓬勃,讓你起火。


2016年1月1日 星期五

看一場TED多少錢?



TED也是分幾種票價。(the same as 羅胖的跨年演講)

最豪華的叫Patron membership,十五萬鎂,約台幣四百五十萬,一次買連續五年參加的權利,你可以有很多機會approach講者,網站上的說明寫著:Receive an invitation to a festive private dinner at the conference with speakers and other conference luminaries.

次一等的叫Donor membership,一萬七千鎂,約台幣五十一萬,你不用排隊,開場前五分鐘、十分鐘到門口,走不同通道,可以坐在看得到紅色半圓型的地方,網站上的英文寫著:Get admitted early to the theater to access the best seats for all sessions.




再次一等的叫Standard membership,八千五百鎂,約台幣二十五萬,你得開場前半小時開始排隊,如果你跟我一樣願意憋尿排隊,那還是有機會坐離紅色半圓型很近。

再次一等,有一個同步播放講者影像的房間,費用大概是Standard membership再打對折。

不用錢的也有,就是等一陣子,影片免費在官網就看得到。

我遇過TEDX杭州的負責人,她參加TEDGlobal的門票是比爾蓋茲offer的(她拿到這份獎學金,國內企業可以學)。

好的演講/課程當然值得好的票價,而且可以親炙講者,把台上覺得沒聽懂的問題,就教本人,這不是賺很大嗎?




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