2018年7月11日 星期三

把你的世界觀拿去兌現!讀Hans Rosling《真確》一書 楊斯棓



看TED talks的人很少人不知道Hans Rosling,瑞典醫師背景,投身全球公衛,2005年,偕子及媳共同創辦蓋普曼德基金會(Gapminder Foundation),宗旨為對抗無知,協助人們了解這個世界。

他過世前的遺作《真確》一書,據悉比爾蓋茲送給全美大學生每人一本(下載版),我不禁搜尋,全美大學生究竟有多少人,你猜猜看?跟台灣人口差不多。

某個六日的零碎時間我讀完該書,我想我不是寫一篇一兩千字的文章,就可以告訴你讀這一兩千字就好,書不必看了,而是告訴你不要錯過書中哪些美好風景,你看書的時候別漏看了,這是我的目的。

臉書上不乏一些人總愛夸夸其言,暢談世界,事實上他(們)談錯也不會有所損失,他愛的是「談」這回事,而不一定是「談對」某件事,更別說付諸行動。


把你的世界觀拿去兌現!


我總持一個想法,如果他(們)這麼厲害,看好某些國家、看壞某些國家、看好某些產業趨勢、看壞某些產業趨勢,那真的會富可敵國。為什麼?那些看法、想法都有相對應的該國該產業指數可以買。他(們)有買嗎?如果有,他(們)真的會因為其看法而一次次獲利甚豐,如果沒有,其實他(們)對自己的看法其實也沒什麼信心,充其量是配一杯卡布奇諾的談資爾爾。

我的質疑,Hans Rosling的書裡面,數度出現解答。他曾說錯誤的世界觀「無法幫助企業發現生意機會」。

Hans Rosling曾受邀到愛丁堡的巴爾莫勒飯店(The Balmoral Hotel)演講,聽眾是資本經理人和他們最有錢的客戶,為什麼有這場演講?因為主辦人很難讓他的客戶了解獲利甚豐的投資機會不在歐洲,主辦人說:「多數客戶無法看見或接受許多非洲國家方興未艾的進步。在他們腦中,非洲大陸永遠不會進步。我希望你能靠動態圖表改變他們僵固不動的世界觀。」

See,正確的世界觀,是真的會讓你賺錢的,而遠遠不只是談資。我們應該把世界觀拿去兌現(可能是遠超過捐發票等級的行善動能,或者是讓你環遊世界),而不是拿來廢話幾句爾爾。

你的世界觀有多扭曲?


錯誤的世界觀是:拯救窮苦小孩只會讓人口繼續增加。

正確的世界觀是:唯一經證實能有效抑制人口增加的方法就是消除赤貧,給民眾更好的生活。

錯誤的世界觀是:世界正變得更糟。

正確的世界觀是了解孟加拉從1972年到當前,生育數從七個降到兩個,兒童存活率從80%上升到97%,孟加拉從悲慘走向安樂。

如果你是有世界觀的衛生棉廠商,你不會把行銷預算砸在歐洲,因為生育數遽減的數十億第二級、第三級國家的女性,對你家產品,更引頸企盼。


讀前測驗,起點行為


這本書的第十三到十六頁,有十三個題目,我建議你遮住第十六頁的答案,先用鉛筆作答一次。

要掌握這本書不難,第一件事就是改用四個所得等級來認識其他國家,放棄開發與否這種過時觀念。作者這麼說:「無論是我的全球公衛課程學生,還是所有多年來參與測驗的受測者,其實都具備知識,卻是過時的知識,往往過時數十年的知識。大家對世界的認知來自老師,而老師的知識是建立於他們在學校讀書那時候。」


四個等級,架構本書


第一個等級:每天賺一美元,大概是我祖父小時候的的生活,一顆蛋要用一條紅線分給好幾個人吃,一鍋粥要吃好幾天,走路上學(是不得不走路上學,而不是能選擇悠閒的走路上學)。目前全球有十億人過這種生活。

第二個等級:每天賺四美元,大概是我爸二十幾歲的生活,他的經濟狀況約莫是可以替小孩買涼鞋,也買得起腳踏車。目前全球有三十億人過這種生活。

第三個等級:每天能能賺十六美元,每天工作十幾個小時,一周七天不休息,我爸三十幾歲就是這樣過的。這時候買得起冰箱、機車、有錢讓家人出門旅行。目前全球有二十億人過這種生活。

第四個等級:每天能賺超過三十二美元,每天多賺三美元,不會給生活帶來多少差異。買得起車,會搭飛機到外地度假,每個月吃得起一次大餐。世界上有十億人過這種生活。

一個家庭通常得花數個世代才能從第一級升到第四級,我父親無疑是幸運的一代。

有十萬年,沒人能往上爬,大家都在第一級;不過兩百年前,85%的人,仍處於第一級,不過現在大多數人都在第二級、第三級間。

由於我們的多數經驗來自第四級,所以我們不太清楚第一級到第三級的人面臨什麼掙扎,美元街網站(www.dollarstreet.org)會幫助我們認識四個所得等級國家的樣貌;若透過google,基本上你只會看到第四級國家樣貌。作者告訴我們:「影響人們生活模式的最主要原因,不是他們的的宗教、文化或所居住的國家,而是他們的收入。」

這本書從頭到尾以四個等級解釋各種事情,幫助我們正確判斷事情。我並不打算剝奪你閱讀的樂趣,所以,事實上我的話快講完了。


我們需要準確的導航系統,更甚城裡的月光


Hans Rosling的曾祖母生於1863年,當時瑞典所得相當於現在的阿富汗,坐落第一級,多數人過著赤貧生活(世界銀行定義極端貧窮為每人每日僅以1.25美元或以下的生活費過活)。

Hans Rosling的祖母生於1891年,幾乎一輩子手洗衣服。

Hans Rosling的母親生於1921年,當時的瑞典約莫等於現在的尚比亞,屬第二級。

Hans Rosling生於1948年,跟我爸出生差不到一年。二戰結束,當時的瑞典為第三級國家,類似現在埃及。

Hans Rosling的兒子於1975年出生,瑞典步入第四級國家。

Hans Rosling有名的泡泡圖軟體,可以查詢我們自己跟其他國家的進步狀況,是免費的:www.gapminder.org/tools

我們為什麼要學著擁有正確的世界觀呢?容我再引用Hans Rosling的話:「準確的導航系統更有助你在城裡找路。」

2018年7月10日 星期二

《日本人論》堪稱亦竹之眼挑戰永漢之見 楊斯棓



圖片引用連結


樹根水果行坐鎮台中第二市場,第二市場前身是新富町市場,專做日本人生意,戰前主要賣香蕉,戰後以日本水果聞名。以我走訪多時的經驗,這三年最夯的品項分別是:福岡草莓、麝香葡萄、貓眼葡萄。台中許多董座年節餽贈親友大概要送到這種等級,才不會失禮。


滯台中國人的口嫌體正直


在台灣,即使是嘴上不喜歡日本的滯台中國人,家裡可能還是吹著DAIKIN送出來的涼風,HITACHI幫他冷藏和牛,SHARP搞定懸浮粒子,NISSAN帶小孩上學,下班後打開SONY,用PIONEER放送《EVA》。


東京比較近,台東比較遠


日本是一個令人心嚮往之的國家。多年前在駐日代表許世楷的奔走下,台灣人赴日再也不必簽證,旅日人口開始逐步起漲,從2004年的90萬、2005年的120萬、2013年突破200萬、2014將近300萬,2017年已高達460萬人次。

享受物質,親自踏查,我認為,這只認識了日本的表象。

正如很多人參訪金閣寺通常會拍兩種照片,一種是遠眺金閣寺,一種是讓自己入鏡,熱熱鬧鬧,開開心心,而金閣寺當初由何人所建,三層樓各自代表何意,這是內裏。若不理解日本內裏,那跟強國扛馬桶蓋返國,在機場駢肩雜沓的大媽遊客,有多大差別?

我們常講深度旅遊,我想深度旅遊並不是多花點團費,請謝哲青沿路當我們辛苦的放送頭爾爾。

深度旅遊應該是我們有能力、有脈絡的看待拆解一個景或一件觀察到的新鮮事。

蔡桑的《表裡日本》曾告訴我們,金閣寺第一層,是公家貴族所居住的寢殿造,第二層,則是武士所住的武家造,第三層,則是中國風的禪宗佛殿造。這是身為禪僧的足利義滿,以此自況:君臨天下。


誰需要讀《圖解日本人論》?


蔡桑第三本書《圖解日本人論》繼續帶我們探究日本的內裏,我認為對幾種人特別有幫助:想到日本遊學留學的年輕人、想到日商公司服務的上班族,計畫旅居日本的中、老年人。

很多人可能跟我一樣看過GTO麻辣教師,但我讀《圖解日本人論》,看到快不能呼吸的那一段是蔡桑拆解鬼塚英吉頭上插著兩根手電筒的扮相,起源於日本史上慘烈的屠殺案件:「津山事件」。這發生在一九三八年的岡山縣,二十一歲的都井睦雄襲擊了附近十二戶人家,導致三十人死亡,最後他也自殺。


台灣也有村八分,尤見天龍人


何以致此?他遺書上自述本來健康認真,後來不幸染結核病,當地百姓深怕被傳染,於是隔離排擠之。這樣的事,就算離現在的台灣,也不遙遠,請GOOGLE:台北市木柵再興社區不滿「台灣關愛之家協會」在社區裡收容愛滋病患。

被隔離排擠,等於在村落社會被判了人格死刑,即使過去有所往來的女性,都為了自保而訕笑都井,於是逼瘋了都井。

都井在村民眼中,有三大罪狀:罹患傳染病、未通過徵兵體檢、亂搞男女關係。

蔡桑厲害,從男女關係又開始拆解。大約可以用明治維新當界樁,維新之前,日人性行為相對開放,「具有生殖功能的性行為被視為和作物生長的土地再生生產能力是一樣正面的能量」,維新之後,村落開放的性觀念漸被視為淫行。

都井受不了村八分(除了當事人受祝融之害或死亡之災,不與之往來)的排擠壓力,於是密謀屠村。

村落這個世間體的壓力加諸都井,都井頂不住而殺人自戕。

蔡桑講的故事讓我驚覺,即使是往後推六十年的東京,日人的壓力也沒有變小。

1999年,山田光子頂不住國家級世間體的壓力,殺害兩歲稚子若山春奈。被害人的母親這住高級大廈,而山田光子租賃而居,她坦承羨慕被害人母親的優渥。春奈及山田之女考三歲班(國立御茶水女子大學附屬幼稚園),五百五十一人取二十人,比醫院招募住院醫師的考試還難考。

2008年,加藤智大工作不順利,在網路留言板怨嘆認識不到朋友、交不到女友,但遭到一些毒舌網友的嘲笑謾罵,繼而在網上激烈爭吵,讀完蔡桑的書,我的解讀角度是:他無法找到依附於世間體的理由跟方法,於是很不幸的,於東京都千代田區秋葉原隨意殺人,最後造成七死十傷。

如果你以為那是日本的事,沒有把台、日看作是一個更大的世間體,你就會低估這件事往後的效應。

鄭捷就讀於弘道國中時的李姓男同學表示,鄭捷曾說想仿效日本秋葉原殺人事件,從事隨機殺人行動。21歲的鄭捷,在2014年的台灣,果然用一種最人神共憤的姿態,向世間體宣告他的存在。


亦竹之眼,永漢之見


日本的問題總早於台灣數載或數十載出現,無論是高齡社會、下流老人還是無等差殺人,台灣人非常需要一扇及早看懂日本的窗戶。

阿公那一代有邱永漢,我們這一代有蔡亦竹。

2018年7月7日 星期六

201807楊斯棓醫師有獎徵讀書心得:《貿易大歷史:貿易如何形塑世界,從石器時代到數位時代,跨越人類五千年的貿易之旅》

本月讀啥?請見標題





上述圖片引用網址



禮物是啥?



日本全新除塵蹣機一台


誰可以參加?


無論你在哪裡買書(哪一版的都可以),都可以參加我辦的這個活動。


如何投稿?(跟過去有所不同,請注意)


由於fb有時標註還是會漏通知我,還好幾位舊友交叉提醒,故從2018年4月開始,改變投稿方式。

投稿可以在臉書上發表文章連結同時臉書上cue我,或寄到我的電子郵件:readandwrite2gether@gmail.com


若寄到電子郵件,投稿作品請包括

包含:

主旨:參加201807徵文

內容:

1.真實姓名(例如:林長揚)

2.文章網址連結(例如:http://chang-yanglin.blogspot.tw/2017/10/filmcut.html)

3.個人臉書網址(例如:https://www.facebook.com/LinCY.TheThinker)


文章規格/截稿日期/得獎日期


字數:至少一千字。



截稿日期:七月三十一號晚上十一點五十九分五十九秒。



公布得獎日期:八月七日中午十二點前。



2018.8徵文規則公佈日期:上述日期之前。


禮物贊助人


楊某本人,沒有第二人


結果,得獎的是


2018年6月29日 星期五

《做自己的人生財務長》教你替自己的人生之舟掌舵  楊斯棓



有一天我的財報老師林明樟在臉書上提出了一個問題:「如果你的人生是一個產品,你是個稱職的產品規劃師嗎?」

這個問題,跟本書書名《做自己人生的財務長》分別給人不同面向的提醒。

如果我們把《做自己人生的財務長》挪動、添加幾個字,變成「你有扮演好你人生中財務長的角色嗎?」恐怕很多平常擅長叨唸人的長輩會嚇一大跳,嘴角抽動的反問你:「為什麼我要當自己的財務長?」、「這不是政府該做的嗎?」、「不是有國民年金嗎?」

《做自己人生的財務長》這本書讓我把自己的主動收入、被動收入、遺產分配、捐贈他人等項目,有系統地檢視了一次。本書其實是一份載浮載沉的人生財務尋寶圖,他指引我們方向,也告訴我們每個階段應該如何配速。


人生兩大事,結婚與退休


大道至簡,這本書說:「人生中有兩件事最好只做一次,那就是結婚與退休」。
我們若太早退休,又沒有被動收入長期穩定支應生活,一旦沒錢沒糧,恐怕又得重回職場,退不了休,是人生一大悲劇。

《Forbes》專欄作家肯恩費雪有本絕版名著叫:《十條路,賺很大》,談了十條致富之路,其中一條是Marry into serious money (嫁娶有錢人)。反過來說,婚姻若沒審慎面對,會嚴重消耗我們的工作果實。婚姻起點的婚紗,讓多少人虛擲幾個月薪水只為了當一日王子公主?若提早劃下句點,每個月的贍養費,將讓我們中老年的生活品質七折八扣。

我這麼持論,並不是反對婚姻,而是透過婚姻,我們要學著不自私,學著愛人,學著讓自己值得被愛,更重要的是:「不要成為下流老人」。

《下流老人》一詞幾年前開始風行日本,下流老人一詞指的是收入少、存款少、可依賴的人少。如果說日本人是高鐵第一節車廂的乘客,台灣人就好比在第五節車廂上,日本人看到的風景,沒多久就會映入台灣人眼簾,我們戒慎恐懼的觀察日本人,屆時自己比較不會那麼手足無措。


最好的年代,最壞的年代


如果你跟我年紀相仿,我們的祖父輩就某方面來說真可算上幸運的一代,由於銀行存款利率高,所以財務智商很低也可以安度晚年,他們可能如書中所說:「一輩子只替一兩家公司工作」、「全家的財富主要是他積蓄的薪資和退休給付」,退休時,一口一口吃存糧,不慌不忙。

我們父親輩面臨的挑戰就嚴峻些,如果是軍公教背景,本想坐等退休金當生活費,也難擋整個社會輿論檢討所得替代率聲浪。

我們這一代是最好的年代,也是最壞的年代。

網路是我們的原子彈,我們多了很多機會可以施展拳腳,網站架上,窗口打開,你可以賣家裡外公種的柳丁,自己灌的香腸,也可以賣自己提供的水電服務。

更何況這個年代資金取得比以前容易的多,但花花世界的繁多機會裡,又有多少禍心包藏。

主動收入很高也很會儲蓄的長輩們,當他們該享清福的時候,往往被有心人在財務上設局劫殺(請搜尋:理專盜領、連動債慘賠 2億老本幾蝕光),他們其實應該在累加主動收入時,同時逐步配置被動收入,如果從未累積被動收入相關知識,以為一切「等退休再說就好」,很容易一次栽跟頭。


子孫若如我,留錢做什麼


大清帝國名將林則徐祠堂前有一幅對聯:「子孫若如我,留錢做什麼,賢而多財則損其志,子孫不如我,留錢做什麼,愚而多財益增其過。」

林則徐的建議,若有若無,好像針對大半輩子打拼起來的資產不用特別規劃,事實上這是錯的。台灣曾有聞人死後無法下葬,因十一名繼承人對遺產分配多所爭議,遺體停放在自宅中四年多無法下葬。

本書最後幾個篇章好酒沉甕底,針對繼承、遺產、捐贈的提醒跟建議,保證比林則徐的三言兩語更受用。

2018年6月7日 星期四

201806楊斯棓醫師有獎徵讀書心得:《貿易打造的世界:社會、文化、世界經濟,從1400年到現在》

本月讀啥?請見標題





上述圖片引用網址


禮物是啥?


長榮皇璽桂冠艙全新睡衣一套、拖鞋一雙、過夜包一枚。


誰可以參加?


無論你在哪裡買書(哪一版的都可以),都可以參加我辦的這個活動。


如何投稿?(跟過去有所不同,請注意)


由於fb有時標註還是會漏通知我,還好幾位舊友交叉提醒,故從2018年4月開始,改變投稿方式投稿可以發表後臉書上cue我,或寄到我的電子郵件:readandwrite2gether@gmail.com

若寄到電子郵件,投稿作品請包括

包含:

主旨:參加201806徵文

內容:

1.真實姓名(例如:林長揚)

2.文章網址連結(例如:http://chang-yanglin.blogspot.tw/2017/10/filmcut.html)

3.個人臉書網址(例如:https://www.facebook.com/LinCY.TheThinker)


文章規格/截稿日期


字數:至少一千字。

截稿日期:六月三十號晚上十一點五十九分五十九秒。

公布得獎日期:七月七日中午十二點前。

2018.7徵文規則公佈日期:上述日期之前。

禮物贊助人:楊某本人,沒有第二人


結果,得獎的是:

許幼如




2018年5月28日 星期一

《英語自學王》是你英語力不斷升級的終極武器 楊斯棓



多年前,任職外商投信高階主管的楊姓友人跟我介紹三位得深深咀嚼的大咖,一位是林茂昌先生、一位是雨狗、一位是綠角,幾年過去了,我深受其益。

林茂昌先生多本著作及譯作我反覆翻讀多次,尚無緣認識本人。

雨狗大我一開始當他的學生跟著他南北跑,後來和他連袂舉辦講座或課程,他講課受到許多醫界跟商界朋友的喜愛。他不但常常第一時間讀原文簡報書,為學生傳達最先進的簡報觀念,還曾翻譯過一本名為《流星射手》的原文書,他不只認真,而是秀異。

而綠角大鮮為人知的背景是醫師,十幾年前在本業之外耕耘ETF等領域而拔尖。美國各類型財經作品,綠角大往往第一時間就咀嚼、反芻,無償分享。他經常慢跑,身體練好,維持最佳狀態持續閱讀書寫,在我看,他是ETF領域的村上春樹。

上述三位有什麼共同點?是不是英文都比一般人好,好到可以讀原文書,好到可以翻譯書。我想你一定認同,他們三位人生不斷升級,正因為英語力是他們的終極武器。

你說你英文忘的糊里糊塗,幾乎零基礎,空中英語教室放到長菇,不知如何自處。我跟你保證,你拿著Michael這本《英語自學王》紮紮實實練三個月,一定會有綠角大的一成功力,然後,然後不會沒有了,然後剩下就是你們的事了。(我認為繼續紮實練三個月的人,會持續上升10%,直到100%)

中國近年的學習風很盛,蜻蜓FM、喜馬拉雅FM、得到APP等,你稍稍爬梳,會驚訝於學習資源滿坑滿谷,中國平台強大到把台灣的蔣勳老師的紅樓夢都給俘虜。


句子有音韻,讀一遍就忘不掉


得到APP最近繼續開發新APP:少年得到。目前有兩門大課,一門講數學,一門講作文,作文這堂課請的老師是台灣出版界名人郝廣才,郝老師有一堂課分享寫文章的要訣:「句子有音韻,讀一遍就忘不掉」,郝老師解釋:「但文字光有視覺還不夠,還要有聽覺,因為文字本身是有聲音和外形的。當讀者看到文字的時候,就算嘴巴沒有念出來,腦子依舊是在默念的,所以有音韻的文字自然能夠吸引人注意,因為它悅耳、好聽,容易進入人腦,並激發感動。」

Michael這本書的一大特色,完全就是郝老師所說,很多段落藏著一段押韻的文字,讓我腦中浮現netflix節目《一絲絲覺醒》中,脫口秀主持人馬龍韋恩順口唸一段Rapper's Delight歌詞的畫面。歌詞是:「I said a hip, hop, the hippie, the hippie, to the hip hip-hop, and you don't stop the rock it to the bang-bang, boogie say "up jump" the boogie to the rhythm of the boogie, the beat.」,很多聽眾邊聽邊打拍子,搖頭晃腦。很羞赧的,我得承認,我讀Michael這本書的時候,我就成了搗蒜聽眾,鐵粉迷弟。

Michael不跟你談快樂學習,你翻開他的書沒多久,他就教你要學會一個字叫painstaking,他明白的告訴你,想變厲害,得承受很多痛苦,但這些痛苦是值得的。


縮小範圍,重覆聽讀,了然於胸,練到精通


Michael教人學英文的十六字箴言:「縮小範圍,重覆聽讀,了然於胸,練到精通」讓我完全折服,我曾私訊他說,這十六個字套在我個人學習台語跟粵語,也毫無違和。

我十幾歲自學台語時,曾赴敦煌書局,購買社會大學有聲出版社所錄製的李鴻禧教授演講錄音帶(那是一場千人演講的現場錄音內容,觀眾的即時反應可以讓你知道哪些是強大共鳴點,那些是笑點),我把李教授嚴肅的演講內容反覆聽了一百次(當時我只有日常生活對話的基礎),聽到錄音帶的磁帶斷掉,我再去敦煌書局買一模一樣的錄音帶,再聽個幾十次,聽到我可以活靈活現的「演出」李鴻禧教授這個角色。

多年後我受彭明敏文教基金會之邀演講,會後有位女士稱讚我台語講很好,我回她說我是聽李鴻禧教授的錄音帶自學的,她微笑點頭,後來我才知道她就是李教授的夫人,而當時李教授也在現場。

「縮小範圍,重覆聽讀,了然於胸,練到精通」,Michael的心血結晶硬是要得,我知道這十六個字是對的,但我沒有Michael豐沛的語言教學經驗,所以我無法淬鍊出這十六個字。我最大的幸運就是早一步得以咀嚼這本書,我可以很負責的跟我的朋友們介紹Michael:「他不是為光作見證,他就是那道光。」


台灣運匠,敬請期待,提升英語,服務升級


幫Michael寫推薦序的過程中,和他通電過多次,我告訴他我的小小心願:我希望他幫台灣的計程車司機也寫一本英文書,一本讓他們讀完可以有自信的跟外國人溝通的書,我希望他們藉著提升自己的英語力,讓自己的服務升級,有能力張羅商務客,有能力幫助自由行的散客,有能力在塞車的時候聽優質的英文廣播,而不要把寶貴的時間拿去聽政論節目瞎說一通、彼此仇恨。

2018年5月24日 星期四

速食遊戲,ALEX粉齊聚 楊斯棓

所附的照片是一道密碼,只有當天專心的出席者才會知道


這篇文章寫給誰看?主要寫給不認識Alex(鄭志豪)的人看。認識他的人一定已經知道他很厲害。


貴人禮宏默默牽線


2018年5月19日,我和眾多Alex粉,一同在東海大學享受了一整天的「速食遊戲」觀影學習會,在此再度感謝黃禮宏兄信任我,給我購票入場的機會。什麼?要花錢買票?如果你覺得驚訝的話,我不會因此覺得驚訝。這裡不是蚊子電影院,而是一位艦長領軍的觀影航程。當天傍晚宣佈解散的那一刻,眾人仍欲罷不能,不願散場,足證Alex旋風。

有人會想說租DVD就好了,哪有需要跟人一起看?這種質疑,合理。但如果是擔任過五間大公司的總經理要引領我們品味這片子的箇中三昧,拆解分析,約化成自己未來行事準則,那當然值得我花錢花時間湊上一咖。


職場將軍萬千經驗


我本以為Alex會利用早上播完全部片子,然後中午吃飯、下午講解,結果完全不是這樣,Alex買了公播版,但只剪輯了若干關鍵片段,每次都先播一小段,考考我們,現場激情的互動問答,然後再用他職場將軍的寶貴經驗,用學理跟實務淬鍊出來的模型,告訴我們如何拆解。

練習的時候,我順著Alex引導,問隔壁朋友:「你最近有沒有比較疲勞,3C產品有沒有碰比較多,眼睛有沒有比較痠?」答案當然bingo,我的確有幫上她忙的機會,她也信任我,一樁愉快交易就自然而然產生,現學現用,頗有成就感。

Alex在公開班以談判聞名,在企業內訓以銷售見長。我用他教的去回想過去來診所approach我的眾房仲。一般房仲頂多就是禮貌客氣,和櫃檯打招呼後,默默等待和我說話的機會;最厲害那位房仲,就是以病人之姿掛號,我不得不看完他後(他真的喉嚨紅腫),他逮到一個黃金談話機會,問我某個地段的房屋,有沒有意願出售,我不得不做出若干回應。


靜候受眾跨越學習曲線


電影中幾個精彩的片段,發人深省。在美國,有一段時間的麥當勞,人們還不習慣要下車去點餐取貨(有別於稍早有溜冰鞋辣妹滑過來送餐,但常常送錯餐),於是乎門可羅雀,店主堅持到快放棄的前一刻,當一定比例的民眾跨過那段學習曲線,整個生意就來了。

這有點像是這幾年台灣的計程車業,一開始連司機都不喜歡乘客用信用卡付款,當UBER攻台,把乘車信用卡付費帶入台灣後,台灣大車隊不得不著手改變自己的付費機制,一開始司機反彈的比乘客還激烈,根據我跟周邊朋友的親身經驗,當時有一段時間,如果用信用卡付費還會被司機技術性阻擋,後來司機也慢慢體會到信用卡付費的好處,搭乘台灣大車隊的人也變多。


排隊文化影響深遠


一九八四年來台的麥當勞也影響台灣深遠,知名作家顏擇雅曾分析麥當勞對台灣人來說有幾個角色:第一是他變成台灣人的家庭外食的決策參與者,第二他教我們要尊重兒童,第三是他教會台灣人排隊這件事。