2021年3月4日 星期四

夏藍拆解亞馬遜從荒蕪到盛世的硬道理 │ 楊斯棓醫師



不曉得貝佐斯一手打造的Amazon對你有什麼意義?


亞馬遜與我


上週末巧遇數位時代總主筆詹偉雄先生,我眉飛色舞地分享自己有多喜歡Amazon,前輩冷不防問一句:「那你是股東嗎?」

我還真的是。

撇開ETF,純論個股,我還真有12股Amazon,到死前我都不想賣,我想見證參與它的成長。我會交代家人,過世之後,我的amazon股份全部賣掉,費用全捐給綠然這個B型企業,一萬塊可以改善一個一級貧戶家中的照明設備。說不定,在那一刻,全台灣一級貧戶的照明設備屆時全數都能改善。前提是:Amazon保持目前的成長力道。

前年我每季造訪一次日本,有一回在飛機上看到精采的電視劇《漫才梅索太太》,回台灣查了一下,原來是Amazon自製影集,我立刻付月費加入Amazon Prime Video會員以追劇。

二零二零年十月底,天下文化出了一本《文明、現代化、價值投資與中國》,作者是天安門學運領袖,現為喜馬拉雅資本管理公司董事長的李彔。查理.蒙格譽為:「他不是常人,他是中國巴菲特。」

得知該書出版後,我造訪亞馬遜網站,以Lu Li搜尋,還真的找到一本天安門事件隔年出版的:《Moving the mountain: My life in China from the cultural revolution to Tiananmen Square 》,立刻下單!

二零二一年一月,台灣有幾波寒流陸續來襲,結果舉國暖暖包缺貨。

臉書上一位消息靈通的朋友發文:「今天有藥師朋友說暖暖包就別想買到。去年暖冬,所以經銷商根本沒有多進貨,所以今年誰都沒有貨。」

「好市多暖暖包秒殺畫面曝光。鞋子掉、人被壓!有人1次買40盒」,買個東西搶到兵戎相見的新聞,讓人嘆息。嘆的是:這些人難道真不知世上有Amazon?

我怕熱,倒不怕冷,但家父為高血壓患者且得規律洗腎。若沒暖暖包相伴,他可侷促難安。

幾大拍賣網站,店家豎著白旗:「別再問了!沒貨!」

我造訪日本亞馬遜,訂了一箱日製暖暖包,五日後準時送抵家門。(若選擇多付些運費,還可更早到)

難怪《貝佐斯傳》一書中,姚仁祿先生做序時曾開玩笑稱讚亞馬遜「除水電瓦斯、炸彈武器、毒品這些東西外,幾乎什麼都能賣!」


「無所不賣」的未來


順著姚先生的序文思考,違法的毒品、武器、炸彈在這裡雖然買不到,但你若想知道中世紀的武士用什麼武器,原子彈怎麼製造,如何在室內或室外種大麻,都能在亞馬遜找到相關書籍。有些甚至有電子書版本,付款後三分鐘內,你就能在Kindle或是iPad上用Amazon Kindle這個app開始閱讀,甚至還能聽有聲書。

貝佐斯在網路上以賣書起家,老早提醒圖書出版業,敵人不是他,而是未來。

很多業者沒聽懂,一心祈禱只要亞馬遜消失,他們的舊時榮光就會再度照耀大地。

未來既代表一代代的新讀者,也代表一股股難擋難測的趨勢。

亞馬遜上可以買到礦泉水,姚先生所說亞馬遜上買不到的,應指自來水。亞馬遜雖不做水、電、瓦斯生意(可能毛利太低),可是他打造出的生態系,涵蓋上、中、下游,某些面向卻又像極了水、電、瓦斯公司。

亞馬遜有自己的倉庫、機器人、物流車、雲端運算服務,它還提供諸多資源讓各路賣家的花花草草能從他的平台亮相,從他的物流系統出貨。

張明正先生曾為文點出亞馬遜其中一個特色是:「直接與終端消費者接觸」,遙相呼應《貝佐斯寫給股東的信》一書羅列十四條亞馬遜成長法則中的第四條:以顧客為念。


亞馬遜如何「顛覆致勝」?


《顛覆致勝》一書的作者夏藍是全球學界、產業界重視的企業顧問與知名作家。蔡明介先生曾把夏藍的《執行力》一書稱之:建軍方略與戰略戰術指針;而把《逆轉力》一書定調為:動員戡亂時期的作戰手冊。

《逆轉力》一書稱領導人該有六項必要特質:誠實可信、能激勵他人、即時認知事實、務實的樂觀、提高管理強度、大膽構築未來。蔡先生認為最重要的一項是:務實的樂觀。

姚先生筆下的貝佐斯,正是如此,過去他曾被邦諾書店告上法院,亞馬遜股價重摔之際,他「從不憂慮,照樣笑得出來。」

貝佐斯點子繁多,治軍嚴謹,既以大笑聞名,飆人時卻又口不擇言。

他同時也是個知名的嗜讀者,他尊敬沃爾瑪創辦人,因此亞馬遜的主管、員工幾乎都讀過《縱橫美國:山姆.華頓自傳》。

山姆.華頓的核心價值觀是崇尚節儉跟注重行動。貝佐斯將此兩點納入亞馬遜的理念跟行事準則。

沃爾瑪奉行天天低價,亞馬遜網站上萬物的售價邏輯也依同一邏輯。同一商品,不同商家或是亞馬遜本身的售價加上運費孰貴孰俗,網站上直接秀出最低價是誰。

查詢晨星網站上的亞馬遜股價,一九九七年曾出現1.31元這種回頭看極不可思議的股價。

《貝佐斯傳》原文版於二零一三年問世,那一年,亞馬遜股價最高為405.63元。

筆者撰寫推薦序文的此刻,前一日亞馬遜的收盤價為3237元。

諸多企業都想得知打造亞馬遜盛世的藍圖,《顛覆致勝》一書,拆解亞馬遜管理體系為六個關鍵模組,且聽夏藍一一細數。

2021年3月3日 星期三

上游思維,就是一流思維 │ 楊斯棓醫師



我們姑且把人一分為二:上游思維的奉行者與輕慢者,然後暫把眾人的行為概分為上游作為與下游作為。透過簡單舉例,任何人都能很快理解上游思維的奉行者與輕慢者,孰優孰劣。


提早備妥V.S.落地再買


帶家人出遊者,可分兩種,其一,出國前就買妥國外sim卡,在飛機上就找空檔安裝,行李尚在轉盤上尋覓主人時,我們在旁就順手藉機場WIFI開通,出關即可用,家人縱使內急如廁或在小賣店閒晃,都有跡(機)可循。

另一種人,並不認為需要先備妥sim卡,他們認為出關後,店鋪有售,自動販賣機也能投幣購買,鬧區大街電信行更是林立。

結果飛機抵達的時間,不巧正逢店鋪休息,自動販賣機也可能故障,周末或當地國定假日更可能遇電信行打烊。早知狼狽如此,何必當初不one click?

具備上游思維者,只要提早購買sim卡,就可在下機後迅速有wifi可用。不具備上游思維者,可能得採取一個個下游作為以補救。

有一次我不知道幾個城市在某個周末都舉辦了大型活動,但我又一定得在當天凌晨前趕抵台北,結果高鐵票售磬,我只得包車北上,花了四倍錢,「賺」了一身舟車勞頓。

計畫若早已底定,車票先買好的念頭,就是上游思維。萬一屆時要退票,損失是二十元,萬一買不到票,時間、金錢的代價,恐怕以倍數計。


提早教他V.S.長大再說


近來Clubhouse爆紅,我意外發現一個討論台語使用的房,有個提問很有意思:有位媽媽舉手發言,情境約略是鄰居問她的四歲小孩:「你媽媽去哪裡?」,小孩用半生不熟的台語說他媽媽「去賺(趁)」,這位媽媽內心有點小揪結,不知道這時候要不要糾正這樣的說法可能會引起誤會;如果態度強硬,稍稍厲聲,又怕小孩因此放棄講母語。所以她陷入一個先求有,再求好或者是現在就要求好的小困境。

當時房內,舉手發言者多認為先求有,再求好即可。出發點是善意的,約莫是對四歲孩童,先求有講就好,不需要把「一次到位講好」當作是唯一標準,如果小孩已經十四歲,再嚴格要求。

我們若把上述議題用上游思維思考,試問,有沒有更好的做法?

台語若說我的女性家人「去趁錢」,意思就是去工作,斷無可能引起誤會。

但若說我的女性家人「去趁」,確實有可能引起不必要的想像空間。

如果是一位身強力壯的板模工,出門時遇鄰居跟他打招呼,他說自己要「去趁」,不容易引起誤會,讓人聯想到的畫面,大概就是他去工地上工。

如果出自稚童之口,稱自家女性長輩「去趁」,確實就有跟性相關的想像空間。當然,在這個愈來愈講究職業平等的時代,我們不該用鄙夷的論調去談論性工作者,這是另一個有諸多面向的議題(專區、課稅、性病等),在此先打住。

回到上游思維,請問,四歲的小孩好教,還是十四歲的小孩好教?

或許你會同意,應該四歲的好教一點;十四歲恐已進入叛逆期,你說東,搞不好他故意往西。

有些事情早點做好,還是晚點做無妨,不妨想想作者引述心理學家理查‧特蘭姆雷的那句話:「預防攻擊行為的最佳時機,就是罪犯還在母親肚子裡的時候。」


口腔外科醫師V.S.反嚼檳榔牧師


在此,容在下冒犯一下口腔外科醫師的專業。(請理解在下最崇敬的職業之一,正是口腔外科醫師)

未聞上游思維時,我曾在演講時脫口,一個口腔外科醫師幫二十個口腔癌的病人開刀,各延續了他們二十年的生命,這好比跟上帝拔河,多拉了四百年的歲壽回陽間。

但若有一個牧師跟四萬人演講抽菸、吃檳榔致口腔癌之害,讓這二十人早早放棄接觸香菸、檳榔,因此免於罹患口腔癌,試問這位牧師跟口腔外科醫師對人世間之功,何者為大?

大、小,確實難論。

外科手術,是下游作為,演講傳道,是上游作為。

作者說:「下游行動涉及的範圍較小,容易衡量」,「上游行動涉及的範圍較大,成效出現的較緩慢且難以衡量,不過一旦發揮作用,就會有絕佳效果,能帶來大規模且長久的益處。」

若以美國較之挪威,美國在保健領域上下游投注的資源近乎等量齊觀,但挪威若在下游投注一美元,同時也會在上游投入二點五元。

你若帶著上游思維重新檢討自己,有哪些下游思維,你應該即日捨棄?

你的公司若帶著上游思維重新檢視,有哪些下游作為,或許就不用再多花力氣?

你領導的國家,若帶著上游思維重新看待問題,有哪些上游作為,必須付出行動?

2021年3月1日 星期一

2021年3月徵文 楊斯棓醫師30000長榮哩程徵讀書心得:《水果政治學》

 



禮物是啥?長榮哩程30000哩一名。

重要說明:


1.得獎者須於一週內提供長榮會員卡號,讓我方有足夠時間轉哩程(效期至少為六個月)過去,一週內未提供,視同放棄領獎。

2.如果過去並未持有長榮卡號,可以線上申請,無額外費用:https://eservice.evaair.com/flyeva/EVA/FFP/register-now.aspx

3.領取三萬哩後,要在長榮兌換任何東西,本人不設限,但在疫情未明朗前,會建議考量兌換住宿,疫情塵埃落定後,兌換機票當然您賺更大。

4.哩程轉讓後,本人不負責兌換相關教學,請發揮自學力。

5.考量全球疫情,建議領獎後三個月內換住宿,早點享受。


圖片引用自官網,點選圖片,連結官網


可以參加?


無論你在哪裡買書,都可以參加我辦的這個活動。


如何投稿?


臉友請於公開發文後在fb標住楊斯棓,讓我在「動態時報審查」一鍵點選就能秀出您的文章視為投稿成功。


文章規格/截稿日期


字數:至少一千字。

截稿日期:2021年3月31日晚上11點59分59秒。

公布得獎日期:2021年4月7日中午十二點前。

2020.04徵文規則公佈日期:2021年4月1日

禮物贊助人:楊斯棓
(本人獨立辦理的每月心得有獎活動,為了保持挑書的自主性,不接受出版社或任何公司贊助或協辦)

參與的朋友:

2021年2月27日 星期六

就算英文沒學好,人生也沒有損失與煩惱? │ 楊斯棓醫師



如果你衷心認同「就算英文沒學好,人生也沒有損失與煩惱」,那這本書你不但不用往下翻,這輩子更不該「浪費」力氣學英文。

請注意標題的問號。我不把答案說死,正因為能說服你的,只有你自己。

你得自我拷問把英文學好究竟對人生有什麼好處。

而什麼又叫「英文好」?

聯考、檢定的英文分數高就等於英文好嗎?你身邊應該不乏一些大考高分,但無法跟外國人聊天五分鐘以上的人。更何況,瞎扯閒聊易,能做生意難。

我舅公大學聯考英文成績並不算頂高分,但他有本事開貿易公司,跟世界多國上下游夥伴用英文談妥生意賺了不少錢。你說他的英文好不好?

醫院的資深主治醫師帶著住院醫師討論病例時,資歷跟經驗讓他無時無刻不意氣風發,但當他被通知要出國開會時,內心小劇場還是會出現一張張:怕.jpg。

怕什麼?人在國外開會的時候,舉手發問、回答問題、主持會議時,或許還有把握,但在Gala Dinner講英文時,一個動詞用錯,怕可能因此冒犯別人;一個酒標不辨,怕可能因此沒辦法讓興致勃勃的keyman聊下去。

我妹夫任職外商,升職不久後,公司針對來年發展舉辦英文簡報比賽,連美國的大老闆都專程飛來聽。那一次競賽,妹夫拿下冠軍,短時間內,再度被提拔升職。

良好的英文簡報能力跟職場升遷有沒有關係,這還需要辯論嗎?

當台灣還未時興Uber時,有一次我到台北車站,去B1的候車處等計程車。

當時最前面一台車似乎載客不順,有四位年輕人邊下車邊跟司機對罵。後來我坐上那台車,車上聽司機解釋,原來是他跟那四位韓國人無法用英文溝通,所以不歡而散。

如今固然因為武漢肺炎少了許多國際旅客,城市風景不同往日,否則以台北這種國際城市,各行各業(餐廳、髮廊、SPA館)都該把自己準備到一個能做外國人生意的狀態。

本書作者曾知立是希平方HOPE English 創辦人,著作等身,粉絲數十萬,大方分享自己求學過程中的劣勢與優勢。

避談劣勢,是人之常情;談優勢時藏步留路、亦合乎人性。

曾兄反其道而行,大方談劣勢之餘,亦公開優勢何在,這是本書價值所在。

這幾年講到學習,很多人鸚鵡學舌,喃喃「一萬小時」,以為光這四字就是硬道理。試問多少人英文學了一萬小時,若去美國連買麥當勞都氣喘吁吁。

《練習的力量》一書,我曾做序,濃縮該書為十二字箴言:有教練,常常練,要意見,要改變。在此之下的一萬小時,才有意義,否則只是陶侃搬磚。

跟曾兄彷彿心有靈犀,他大作《英語自學關鍵教練》的第一章就是:嘿!關鍵在教練!

曾爸爸是一位語言學習高手,自學英語、阿語、德語成功,是曾家兄弟的王牌教練。在曾教練帶領下,曾家兄弟青少年時期常常練,有曾教練即時回饋的意見,英文程度由魯到強的改變,就顯而易見。

我們沒有曾爸爸當教練,但有希平方精準設計的課程讓我們好消化,不貪快不貪多,一點一滴做出改變。

我奢侈的希望有一天還能讀到曾爸爸自學德語、阿語成功的專書。

購買《英語自學關鍵教練》

《亞洲未來式》:見樹又見林的理解亞洲 │ 楊斯棓醫師





台、港、新三地史,應該一起讀


台灣曾為日本的殖民地五十年,新加坡、香港曾為英國的殖民地(前者123年,後者156年)。爬梳台灣、香港、新加坡近代史,不難理解為何舉世愈來愈不敢低估亞洲。

新加坡、香港的發展起步,早於台灣。

1819年,英國人史丹福·萊佛士(Thomas Stamford Bingley Raffles)把該新加坡從簡陋漁村建設成現代港口。

1841年,香港開啟了港英時代。1904年,已有路面電車。

1895年,台灣開始受日本統治。國民政府時期的教科書多把台灣定位為:「天然資源不足」,這種論調,恐讓李光耀發笑。

1970年,李光耀探討當時台、新、港的人均收入,台灣遜於新、港,但在李光耀眼中,「台灣還擁有更多天然資源」。

李光耀曾分析,新、港起步早於台灣,他說:「英國人開闢香港和新加坡,都是從頭做起的。台灣卻是日本人接管過去的一個定了型的中國地方(前一個統治者為大清帝國)。其次,香港和新加坡一向比台灣容易和西方接觸並受到影響」。

新、港兩地,傳統中華文化跟西方現代文明迭有衝突,但也因此加速改革腳步。

香港起步後的五十年,台灣開始被一心脫亞入歐的日本統治,但當時,日本只不過把台灣視為一個農業經濟區,而非工業經濟區。台灣人連要辦一所中學校,都得由台灣人自己捐地捐錢,日人不那麼積極的全面培養本地人才。(台中一中由本地仕紳林烈堂捐地一萬五千坪,林烈堂、林獻堂、林熊徵、辜顯榮、蔡蓮舫等十七人捐了二十五萬元)

台灣的工業化,遲於新、港,這是大時代的命定。


從雙語政策到繁簡抉擇,李光耀有其靈敏嗅覺


台灣目前通行繁體字(或稱正體字),前總統馬英九曾數度拋出「識正書簡」的風向球,但台灣社會至少在其八年任內普遍未能接受。

香港過往也以繁體字教授下一代華文,甚至以粵音來教導學子唐詩,這點台灣遠遜於港。在台灣,國文老師多以北京話教導學子朗誦之,許多老師並無足夠信心以中原古音誦讀唐詩。識者皆知,台語八音,粵語九聲,無論以粵語或台語來朗誦詩詞,更合平仄。

1969年之前的新加坡,通行正體字。

而正、簡體字孰進孰退,1969年之後的李光耀,已有新想法。

李光耀的願景是打造一個「大量消費的工業和工藝社會」,這個願景的前題是教育能普及。然而,若欲普及教育,在正體字與簡體字之間二選一,李如何盤算?他認為「艱深難學的(正體中文)字很難在老百姓群中普及,不適於工藝化社會」。

李光耀觀察,港、新兩地的華人被英國統治,反而「有機會擺脫艱深(中國正體)文字的束縛」。

1950年,中國國務院第一次推行《漢字簡化方案》。

1969年至1976年間,新加坡嘗試使用自行簡化的「新加坡漢字」,但1976年之後,新加坡完全跟著中國的簡化字走,新、中兩國最大的差異,是新加坡的雙語政策。

李光耀花了十五年拍板雙語政策,他首尊英文,因為他看到幾個重點,其一是「由於經濟上的理由,英文至關重要」,英文夠好,就有機會跟全世界做生意。

其二是「確保新加坡人能以英語作為各族的共同溝通語」,若然,就更將新加坡舉國凝聚成李登輝說的「生命共同體」。他持論「如果我們要成為一個國家,我們至少需要有一種共同語言來互相交談,最終我們將擁有一個共同的文化。」

雙語政策指的是,中學以前,華語、馬來語或坦米爾語是必修課程,新加坡人必須根據其族群選擇其一。在李光耀的擘劃下,「英語應該會成為不同種族集團之間的共同語言,而華語會成為不同方言集團之間的共同語言。」

李光耀打從心底希望新加坡人多學語言,因為「它能幫助我們了解我們的鄰國和他們的文化。」他鼓勵新加坡的馬來兒童應該能識馬來諺語以及《聰明的小鼠鹿》那樣的民間故事,而印度裔的新加坡人應該能識《拉瑪雅那》或是《瑪哈巴拉他》那樣的傳統故事。


他山之石,台人究竟有無勇氣借鏡?


在下熱愛台語、粵語,但在下此刻亦持論,台灣應將官方語的第一順位,以英語制定。各行各業的台灣人有能力即時接收英語世界的資訊,商業英文、社交英語的能力俱屬上乘,才能在中國的威逼下,走出一條活路。


從被掐住水喉到逆轉局勢


李光耀說,他從建國第一天起,就深切體會水的重要性。二戰時,二十多歲的李光耀觀察日軍進攻新加坡前,就把從馬來西亞柔佛輸水到新加坡的水管炸毀,讓駐守新加坡的英軍,無水可用。結果無水可用的英軍,兩週內投降。

新、馬分家之際,李光耀本來確認過馬來西亞會遵守新馬水供協定,結果新加坡獨立幾天之後,馬來西亞就出言恫嚇新加坡「若不聽話,就斷水供」。

李光耀很快領悟到,如果新加坡水喉被掐住,「永遠淪為馬來西亞的衛星國」。

自此,新加坡努力提高自己的籌碼,許多新加坡的水務公司有能力輸出水資源再循環的技術跟經驗給中國、印度、中東。

柔佛河坐落馬來西亞,那是馬來西亞的幸運,他可以不費吹灰之力的賣大把生水給新加坡。

匱乏的新加坡鑽研廢水處理技術,以有能力將海水淡化成自來水,將廢水變成飲用水,飲用水還可以賣給馬來西亞,從缺水小國一躍成水務強國。
            
新加坡政府善於審時度勢,一旦發現受制於人的局面,不會妥協坐視,反而積極鑽研別人不願投注資源時間發展的技術,最終得以逆轉局勢。

缺水之於新加坡可以讓我們思考,我們缺什麼,有沒有機會學新加坡的籌畫跟執行能力,反過來成為那個領域的技術輸出國?

很多時候,新加坡之道,可說就是亞洲之道。




帕拉格‧科納(Parag Khanna),任職新加坡國立大學李光耀公共政策學院,為資深研究員,其大作《亞洲未來式》,正是讓我們欲見樹又見林的理解亞洲。

面對瘟疫,舉世愈來愈無力? │《人生路引》作者楊斯棓醫師



《後疫情效應》作者札卡瑞亞去年七月十四日曾專訪前副總統陳建仁,談台灣的防疫。

台灣以二十幾萬人隔離兩週的機制,換取兩千三百萬人的如常生活,相較於某些國家嚴峻封鎖,連許多商業行為也為之停擺,札卡瑞亞的書中段落,對台灣多所讚許。


李文亮醫師的警鐘聲響


前年十二月,全球氛圍詭譎,中國武漢李文亮醫師的警鐘聲響,揭示頑強的病毒肆虐人間。

對我來說,壓力自是加倍,家父日漸退化的腎功能,已達洗腎標準,去年一月中旬凌晨,血壓飆破兩百,喘不過氣,急送急診,幸能保命。自彼時起,規律洗腎,那時舉國對新冠病毒的焦慮指數日漸飆高,頓時高鐵無人,航班全斷,股市崩盤,一罩難求,哀鴻遍野,全球皆然。

笑得出來的人,固然有,但絕對是極少數。

譬如有一位台灣人張明華,疫情日益嚴重之際,他在烏克蘭旅遊兼學語言,他見證了烏克蘭從自由活動到被嚴加管制的變化。烏克蘭等東歐國家本屬全球相對疫情輕微的地區,隨著疫情四起,在西歐工作的數萬烏克蘭人返國,感染人數因此遽增。

烏克蘭怎麼做呢?「關閉國境、所有外國人不得入境,全體國民從三月十二日起,實施為期六週居家隔離。除了販賣民生必需品的超市和藥房,所有商業行為一率關閉;學校、餐廳和公開聚會全面停止;室內地鐵、巴士與城際交通也全部暫停。」

這個做法,收效不佳。

病例沒有如預期減少,反倒增加,封城時間因而數度延長。

郵輪業跟賭場業一定排的上受重傷產業的前十名。張兄身處異地,利用投資專業,閉關研究最被嚴重低估的公司,從中獲取豐厚報酬,他是罕見的贏家,還將此經驗出書。

這是一個準備好的人,遇到一場意外的漂亮接球。


捷安特曾記取教訓,早做好準備


另一個贏家是台灣的腳踏車相關產業。

巨大董事長杜綉珍去年中受訪時明白表示:「我們真的是這一波新冠病毒的受益者。」

凡傳染性疫病大流行,搭乘大眾運輸當然有被傳染疫病的風險,如果是一個未封或已解封的城市,許多人的移動選擇,當然想反璞歸真,騎腳踏車。

巨大不是被鳥屎般的機會砸到臉上,而是從過去教訓中記取經驗,疫情之初,他們了然於胸:「從SARS經驗,我們就知道這次市場會Boom(蓬勃發展)。」

前年九月底,我把自家診所吹熄燈號,專心照顧年事已高的父母。過去營運期間,診所常備一定數量的N95口罩,結束營運時,口罩仍在倉庫。

在下平時就有戰時思維,正是書中提到的「戰略醫療儲備」的概念。作者說:「美國確實有這樣的儲備,但數量有限而且經常被忽視。」信然,一個國家、一間醫院、一間診所,尤其得有這樣的思維跟準備,不能去算坪效損失,而該「無恃其不來,恃吾有以待也」,縱使十年一遇,若無準備,將措手不及,無法作戰。

我已不看診,N95於我無用,若將其掛網高價販售,是發國難財的低劣行徑,吾人不屑為之。

我聯繫了十來位隸屬一線科的醫師友人,告知我可以(每人)寄一盒N95給對方,連宅配費我都不讓對方出,在大醫院任職的朋友,大多委婉稱謝,告知醫院有足夠的戰略醫療儲備,請我轉贈其他診所醫師。作者書中固然提及「許多(新冠肺炎)防疫良好的亞洲國家,從之前的SARS和MERS疫情中記取教訓,確實建立了大量的關鍵設備儲備」,但不同醫院的戰備水位,還是有程度上的差異。

不只N95,一般外科口罩,都讓美國及世界各國為之頭疼。

誠如作者書中所言「許多國家真正擔心的不再是仰賴外國的問題,更多是害怕自己太仰賴中國。」然而,作者也提及,「擔心大量產品供應集中在單一國家的問題,早在疫情爆發之前就已存在。」

除了美國,歐洲也想趁此機會與中國脫鉤,多元化自己的供應鏈,一大重點是:「希望阻止中國利用市場力量實現地緣政治目的。」作者提出可以「將工廠轉移到其他生產成本低且無須擔心大國政治的地區,如越南、孟加拉或羅馬尼亞。」


短鏈供應的奉行者:捷安特


三年前,捷安特關了中國成都廠,把產能轉移到台灣與歐洲。

在那前後,捷安特杜董表示:「一個中國供應全世界的時間已經過去了,未來應該在靠近市場的地方生產」,這是她的「短鏈供應說」。

疫情之後,札卡瑞亞分析,多元化供應鏈能分散風險。

疫情之前,早把短鏈供應奉為圭臬的捷安特,贏得毫不僥倖。


博學而深情的札卡瑞亞,想弭平世間的煙硝


札卡瑞亞對這個世界,博學而深情,其呼籲世人若聆聽,一定可以逐步弭平四起的煙硝。

譬如〈大眾應遵從專家建議,專家應傾聽大眾意見〉的章節,點破了一些人在「體現恐怖的無知主義」。誠如作者所說,醫師和科學家都「必須遠在情況尚未明朗之前,就做出非常重要且影響深遠的決定」,作者倡導,如何讓大眾(在面對瘟疫前)更信任專家?很可能是需要讓大眾理解科學的原理。愈多人理解科學,招搖撞騙的術士或是政治狂言就愈起不了作用。

作者提醒,真誠溝通的專家,聽者可以感受到真誠跟道理。

道理對了,專家態度若高傲,會讓人聽不下去。

本書精彩豐富,談全球化,也談都市化;談危機,也談契機,談病,也談人。

標題的提問,你的答案是愈來愈無力,還是在各個面向,舉世愈來愈有本事因應瘟疫?

這個答案,因國家而異,因當政者而異,《後疫情效應》一書,給了詳解,也提出重要的反思跟呼籲。

提升你國際視野的《後疫情效應》: https://bookzone.pros.is/3bzagk

2021年1月31日 星期日

2021年2月徵文 楊斯棓醫師30000長榮哩程徵讀書心得:《經驗出智慧》

 



禮物是啥?長榮哩程30000哩一名。

重要說明:


1.得獎者須於一週內提供長榮會員卡號,讓我方有足夠時間轉哩程(效期至少為六個月)過去,一週內未提供,視同放棄領獎。

2.如果過去並未持有長榮卡號,可以線上申請,無額外費用:https://eservice.evaair.com/flyeva/EVA/FFP/register-now.aspx

3.領取三萬哩後,要在長榮兌換任何東西,本人不設限,但會建議考量兌換住宿。

4.哩程轉讓後,本人不負責兌換相關教學,請發揮自學力。

5.考量全球疫情,建議領獎後三個月內換住宿,早點享受。


圖片引用自官網,點選圖片,連結官網


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無論你在哪裡買書,都可以參加我辦的這個活動。


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文章規格/截稿日期


字數:至少一千字。

截稿日期:2021年2月28日晚上11點59分59秒。

公布得獎日期:2021年3月7日中午十二點前。

2020.03徵文規則公佈日期:2021年3月1日

禮物贊助人:楊斯棓
(本人獨立辦理的每月心得有獎活動,為了保持挑書的自主性,不接受出版社或任何公司贊助或協辦)

參與的朋友:蔡迪姍MONA

2021年1月27日 星期三

高手思維讓人游刃有餘,再與高手比肩學習 │《人生路引》作者楊斯棓醫師



萬維鋼是一位勤勞思考者,也是一位敏銳觀察家。

在這個招牌掉下來會輕易砸到博士和作家的年代,我必須這樣介紹他出場。

有幸受邀幫萬先生的大作《高手思維》寫推薦序,他的專欄定位是追蹤新思想:「要新、要硬、要(讓讀者)得到。」如此清楚昭告天下。

定居美國的他,凝視中國,俯瞰世界,下筆冷峻,發人深省。

他批評中國,但非貴美賤中。他寫道:「中國傳統的文理分科制度早就過時了,那我們對自由技藝的認識還停留在「通識教育」這種兒童思維上。」

中國如此,台灣又何如?

這本書對於自由技藝的論述,堪稱賣點之一。譬如他提及:「那自由技藝培養的是什麼人呢?培養的是具有自由意志和獨立人格的人,我看也可以說是「拒絕被統治」的人。」

如果作者定居中國,我鐵定會為他的安危捏把冷汗。


從《高手學習》到《高手思維》


《高手思維》一書談做事得體融通,談人的腦袋該怎麼用,以及evernote可以怎麼助攻。《高手學習》談得既深且廣,對上述主題內容,也做了精彩補充。

萬先生揭櫫《高手學習》不是心靈雞湯,也不是在教人在校考高分。雞湯書不可勝數,想搶高分請讀《拆解考試的技術》。

《高手學習》是一本治學之書。關於治學的諸多論點,萬先生筆下多有科學證據支持,他拆解了第一流高手抵達彼岸的心法與技法,也重新詮釋了不少我們想當然耳的觀念。

譬如說一般人總以為事事項項略知一二就能自恃通才,沒想到萬先生說,「能綜合運用各個門派武功心法的人」,才能稱為通才。

這什麼意思呢?

有些人聊到薛兆亨教授的作品,可以扯幾句五線譜;提及綠角的著作,也學人說幾句ETF。照萬先生的標準,略知一二,並非通才,要能活用五線譜負兩個標準差(甚至以下)的絕佳買點,佈局大範圍ETF,並長期留在市場,享受市場成長的果實,才算是讀通這兩個門派學問,能精準運用的「通」才。

通才的「通」,在萬先生筆下,並非市井俗語「樣樣通,樣樣鬆」的「通」,而是融會貫通的「通」。如果你讀過萬先生前作,我想你知道他還很重視通情達理的「通」。


一萬小時的迷思與正解


很多人輕率地以為自己理解了一萬小時理論,以為隨便挑個項目,蹲一萬小時就能變成一個咖。這樣的認知和事實有不小落差。

有些領域,投入一萬小時,哪怕再多投入一萬小時,依然徒勞無功。很多人追高殺低花兩萬小時盯盤,只有悽慘兩字能替他下註腳。

有些領域,方法態度具備,老師也找對,或許不需要一萬小時也能騰飛。

有些目標,方法態度具備,老師也找對,但一萬小時水還煮不沸。

打個比方,如果目標是音樂家,而不只是音樂教室老師,你得更早出發。

針對一萬小時,萬先生提醒:「真正的關鍵根本就不是訓練時間的長短,而是訓練的方法。」

馬修‧施雅德(Matthew Syed)寫下:《練習的力量》一書。撰文寫序時,我把該書濃縮成十二個字:「有教練,常常練,要意見,要改變。」

萬先生持論,也與這十二字的主張雷同。

對於選手來說,教練的作用是什麼呢?萬先生說:「能在訓練中以旁觀者的身份提供即時的回饋。」

只要常常練,總練習時間累加到一萬小時絕對不是難事,但關鍵是要有一位稱職教練,給選手回饋意見,而選手自己也願意接受指導,以圖改變。

選手變強還有一個關鍵。

首先我借賽門西奈克的三個同心圓模型一用,由內而外分別是:why、how、what。

萬先生引用Noel Tichy的模型來說明人們學習知識和技能的過程,由內而外分別是:舒適區、學習區、恐慌區。(關於舒適圈(comfort zone),還有其他許多種模型)

舒適區是指你早已熟練的各種技能。

恐慌區是你暫時還不會的技能。

學習區是當下最適合你學習的技能。

舉我寫推薦序為例。

假設某類書籍找我寫推薦序,我翻了一次,覺得重點不多,縱使有,我也一下掌握,三兩下完成推薦序,這個任務對我來說就是一個舒適區內的任務。我做的時候異常輕鬆,做完了,其實我無法從中得到太多進步。

然而《二十一世紀資本論》這本書的編輯如果找我寫推薦序,對我來說就是一個恐慌區的任務,你給我一個月,我都沒把握可以寫好。

然而,難度介於舒適區與恐慌區的任務,我若接下,過程中花時間閱讀理解、勤查資料、字斟句酌後的產出,對我的進步,幫助最大。

我有個好朋友YT,大學聯考國文、英文都考了近九十分,其他各科都超過九十,驚奇的是,這幾科還都同分。

我聽她敘述她準備應考的戰略,很訝異她完全切中把各考科用上述結構拆解後,以不同兵力、不同戰術的應戰方式。

她不會耽溺在舒適區,如果耽溺在舒適區,整個晚上確實唸了書,卻都是唸早已熟悉或者是較有把握的科目,這樣成績可能差強人意。

她精準分配戰力給各科,日日都在學習區前進,到大考前夕,對她來說,戰力已經累加極大範圍的舒適區,突圍到沒有什麼恐慌區,所以考出令人稱羨的佳績,戰果豐碩。

書中也舉例,以花樣滑冰運動員來說,在同樣的練習時間內,普通運動員之所以普通,是因為他們「更喜歡練自己早已掌握了的動作」,他們喜歡身處舒適區,他們就像英文很好,卻唸了整晚英文,但數學積弱、物理不振的高中生。頂尖運動員之所以頂尖,是因為他們「練習各種高難度的跳躍動作」。

我的皮拉提斯老師Cindy最近接了一位新學生,該學生之前也跟了一位教練上了好幾年課。Cindy請他做幾個複合動作,對方立刻氣喘吁吁,我用書中的話描述,Cindy老師立刻點頭稱是。那段話是這麼說的:「真正的練習不是為了完成運動量,練習的精髓是要持續地做自己做不好的事情。」

把重要的道理想明白不偏聽,做事就更有要領,目標就更可近。

勤讀萬維鋼,你我人生就有更多自我實現的篇章。

《高手學習》


2021年1月21日 星期四

有哏有高潮 ,讓鄉民愛上六朝 │《人生路引》作者楊斯棓醫師



我的忘年之交彰化田中蕭平治老師,一生鑽研台語諺語(一稱台灣俗語)。二十年前他寫了一本《台灣俗語鹹酸甜》,匯集了許多諺語智慧。

成書之後,同事瞧見,隨意翻讀,妄下定論:「汝寫這什麼 siâu冊(你寫這什麼書呢)?」

蕭老師不以為忤,繼續耕耘,時至今日,《台灣俗語鹹酸甜》第四集跟作者自傳都已問世。

回頭看,那句「汝寫這什麼 siâu書?」顯然不具祖國善意,卻也反應了若干讀者對迥異於過去閱讀經驗的文本閱讀後的那股驚駭不解。

近來案頭上有兩本書談六朝,一本是作家楊照的《不一樣的中國史5  從清議到清談,門第至上的時代》,另一本就是祈立峰老師的《亂世生存遊戲:從孔明到陶淵明,無事即有事的六朝人生》。

《不一樣的中國史》可能會讓部分歷史教師跳腳,該系列揭櫫:「過去將台灣歷史放在中國歷史裡,作為中國歷史一部分的結構,從這個標準上看,有著明白而嚴重的缺失,那就是忽略了台灣複雜的形成過程...。只從中國的角度,不看來自荷蘭、日本、美國等政治與文化作用,絕對不可能弄清楚台灣的來歷。」

而祈立峰老師的行文風格,可能讓保守派更加破膽。

但我們可以打個賭,資深教師或老派文人若以六朝為題,赴全台灣任何一所國、高中演講,底下睡成一片的機率,可說百分之百。

如果是祈立峰老師出馬,現場聽眾一定會興奮到近乎暴動。

「他很有哏捏!」此起彼落那給我的尖叫聲,我已預見。

祈老師的江湖地位,來自他古文今解的能力。他很擅長在解釋六朝人物時,用年輕人熟悉的網路語言及鮮活譬喻去引路,人物因此更加立體了起來。六朝公子的爬山,原來更像開山闢蘇花高,內容自然增加不少記憶點。內容能被記得,才有往下延伸討論的可能性。

古文今解,並不容易。

李鴻禧教授堪稱台灣古文今解的祖師爺。

一九八九年,他在演講台上問聽眾:「田園將蕪,胡不歸」的台語應該怎麼講?聽眾鴉雀無聲而引頸企盼。下一秒,他緩緩道來:「黃昏的故鄉,在叫我。」全場千人爆笑,但笑著笑著,就哭了。因為大家秒懂,李教授狀似一派輕鬆,運斤成風,其實他講的故事有不可成受之重。旨在聲援離鄉千里,有家歸不得的海外黑名單人士。

又過了三年,針對「黑名單」返臺的禁令終止。李教授這座優雅的言論大砲,居功厥偉。

古文今解的能手們,還有好幾位代表人物。

宋怡慧老師帶讀者一起踏查,李白是否吃軟飯,是否曾被秒分手?是否是一位被文學家耽誤的戀愛高手?宋老師的古文今解,讓少女縱使情竇初開,也不隨風搖擺,少受渣男之害。

蔡璧名教授說,當我們的人生需要道路救援時,該call out的,就是來自莊子那恰到好處的答案。蔡教授的古文今解,是一杯清冽沁人的水。

祈立峰老師則是一位善用諧音哏、鄉民哏、時事哏的綜合格鬥歷史高手。

歌手陳雨霈曾有一首作品名為「苞菜阿爸」,歌詞有一段是:「千層的苞菜,你得要一葉一葉撕開來,是好是壞才會知。」

狀似笑看六朝,一頁一頁翻開,我讀到六朝人的吶喊:今時不同往日,我地搵食艱難(廣東話)。

我讀到了那股強烈的同理與同情。

2021年1月17日 星期日

從楊志良「開除醫師說」的軒然大波,我們學到了什麼? │《人生路引》作者楊斯棓醫師

點選圖片,連結至官方影片


前衛生署長楊志良(後面略稱為楊志良先生)的「開除醫師說」引發軒然大波,引發爭議的言論來自他參加主持人謝震武的節目。

姑且先不提楊志良先生以前引起爭議的諸多言論(批評護理師、批評獸醫等),一碼歸一碼,本文就聚焦討論他這次引起的爭議,究竟該如何看待。

我秉持一個精神,如果不是他講的話,我一定不塞到他嘴裡。

如果違背上一條,那天下所有事情都不用討論了,都可以互扣帽子,或是打稻草人,這樣全無意義。

但一旦是楊志良先生所說(且他不認為是口誤,也不覺得需要道歉的部分),我認為就很有討論的必要。

也許拙文無法影響他,但還可以影響一些能理性討論事情的人。


缺乏悲憫,劍指傷兵


第一,我認為楊志良先生「缺乏悲憫,劍指傷兵」。

他在節目上說,如果他是院長,第一件事就是要開除該員。

防疫如作戰,一院之長如將軍,對於傷兵的態度如何,既影響軍中士氣,也影響社會氛圍。

抗日名將尹心田將軍的兒子尹家衡分享過一個故事。

當時國民革命軍第三十三軍相當有名。有一次有個民宅失火,一位勇士石長慶冒險阻斷火源時不慎跌入火場,燒成重傷。

請問你若是總司令,你腦袋第一個念頭是開除他,還是慰問他?

當時的總司令馮治安將軍,不但前往探視,待其痊癒,還幫他轉任文職,讓他幫尹心田將軍工作。


開除無情,也違法令


第二,楊的開除說,除了無情,也違法。請看環境職業醫學會的聲明:http://www.eoma.org.tw/news/content.asp?ID=2592

第三,我們來回顧一段歷史。2003年,台灣受SARS之害。林重威醫師當年4月12日起在和平醫院B棟8樓照顧SARS病患,未料染病,4月20發病。

請問你若是當時和平醫院院長,你對外發言的第一句話就是開除他嗎?

4月29日清晨2:30,林醫師轉入國泰醫院隔離救治。

5月7日,林醫師曾透過隔離病房的玻璃向媽媽揮手。

5月14日清晨,林醫師寫下:「爸爸!別擔心,我有喝果汁,哈哈」。

5月15日下午5:15,林醫師辭世,當晚火化。

生命很脆弱,醫療充滿不確定性,你我是生命共同體。

而上述三點,曾任衛生署長的楊志良,似乎都不是很理解。

他的領導學,似乎奉殺雞儆猴為圭臬。


SOP也無法確保萬事太平


他對醫療的認知,淺薄的認為只要遵照SOP,就萬事太平。

了解前因後果的人,多不能認同楊志良此次的發言。

他的老朋友葉金川在LINE群組痛罵楊志良:「豬頭老楊別亂講,失智症病患也沒有亂講的權利。」

失智症病患亂講話,是不得已;楊志良先生亂講話,則是不應該。

楊志良先生上節目的談資,多為捕風捉影及個人臆測,與事實不符。

譬如他上節目時,意有所指的稱染疫醫師「這個醫生要多練習(插管)」,做出不當影射,讓許多人順著這個邏輯去討論,甚至檢討這個醫師。

結果,中央流行疫情指揮中心專家諮詢小組召集人張上淳說明:「當時插管由麻醉專科醫師進行,案838(楊志良揚言開除的染疫醫師)僅是從旁協助,且配有全套防護裝備,在插管環節感染的可能性很低。」

一對照,楊志良先生的批評根本瞎到爆,插管由麻醉專科醫師操作。染疫醫師的插管技術,根本不該成為節目談資。

一個人究竟要有多傲慢,才能淪為眾矢之的?這一次,楊志良先生很稱職的扮演這個角色。

全台最大的醫師組織是醫師公會全聯會。近年興起,積極奔走爭取醫師權利的組織則是臺北市醫師職業工會。

臺北市醫師職業工會近日提出楊志良應該道歉,楊則反嗆真正代表醫師的是醫師公會全聯會。

這就表示,楊志良講話的當下,可能以為醫師公會全聯會會挺他。(連老朋友葉金川都罵他,他的判斷力實在不足)

結果,醫師公會全聯會副秘書長兼發言人羅浚暄醫師表示:「台灣是防疫做最好的國家,防疫第一線就是醫護人員,無法接受沒在第一線、不了解醫療現場的人,恣意做出不當言論。」

羅醫師句點了楊志良。

衷心希望任何談話性節目不要為了收視率,又請楊志良上節目,經此一役,明白人都知道:來賓席,他其實不配那個位置。

2021年1月14日 星期四

讀歷史,我們可以學會戰略思維 │《人生路引》作者楊斯棓醫師



《大戰略》一書封面上,清楚揭露該書的主旋律。這是一本耶魯大學教授蓋迪斯(John Lewis Gaddis)所寫的從歷史提煉的領導決策心法書。

另一位已故歷史大家威廉‧杜蘭(William Durant)曾有本名作:《讀歷史,我可以學會什麼?》

我想請讀者別急著往下讀,針對「讀歷史,我可以學會什麼?」這個問題,先寫下至少十個答案。

該書給了讀者上百個答案。

譬如他說歷史給生物學的三個啟示是:生存即競爭、物競天擇、生命必須繁衍。

他也說:「對那些研究歷史,不只是為了警惕人類的愚蠢和罪愆,也為了記得人類創發力的人而言,「過往」不再是一個令人沮喪、充滿不幸的房間,而是像天堂一樣,是一個遼闊的空間,其中千百個聖人、政治家、發明家、科學家、詩人、藝術家、音樂家、愛人和哲學家活在其中,不斷議論著、訴說著、雕刻著與唱和著。」

《大戰略》一書正是蓋迪斯從人類歷史中請出幾位聲名卓著的政治家,檢視他們經營國家時的戰略思維。

而什麼是戰略思維?


中小企業打滾江湖,不能沒有戰略思維


台北國泰醫院巷弄內的「老上海菜館」,武漢肺炎(COVID-19)後業績掉七成,老闆要拿老本倒貼才能打平開銷。或問紓困,彭老闆說:「開餐廳都是現金交易,房子也是房東的,我拿整家店去借錢,以後還是要還,洞會愈挖愈大洞,這種事我才不幹。」最後的決定是:「快刀斬亂麻,收店走人。」

崛起於中部,走日本風的裕毛屋超市,早年曾以高品質的自製食品如地瓜天婦羅或進口精緻水果禮盒打響名號,廣受台中、彰化人歡迎。步上高峰之際,競爭者四起,不得不陸續關店,僅保留少數重點門市經營。疫情肆虐前,倒數第三個門市賣給建商,疫情之後,它更得俯伏沉潛暫時關店。疫情明朗後,唯二兩店,其中一間所在的958坪土地賣給建設公司,僅在最後一個根據地,重啟營業。

成功的長青企業,更得有戰略思維。譬如寶雅百貨的戰略是:沒有購物官網、不找代言人、鄉村包圍城市(在中南部二、三線城市站穩腳步,再往北部一級戰區挺進)。


戒急用忍,是國家級戰略。強本西進,則是當時另一種戰略思維


當年戒急用忍政策規範對象包括「5000萬美元以上」、「基礎建設」和「高科技產業」三種。反彈最力的,自然包括王永慶、張榮發、張忠謀三人。

張忠謀於2002年1月29日的「企業全球化經營策略研討會」,曾嚴厲批判該政策,認為「這是用國家安全這類模糊理由,不當干預企業運作。」

如今回過頭看,攸關國家安全的議題,沒有人敢掉以輕心。網民平常固然會用「芒果感」自酸酸人,可是投票當下,可不敢自欺欺人。

前總統李登輝當時早料到企業家們的反彈聲浪。遠見雜誌曾報導,李前總統認為:「民眾和國家的經濟,不能和個人的企業同等看待,所以,那時我的態度很堅定。我又不是為了他(張榮發)而存在,我是為了2300萬人而存在。」

2002年2月1號的台積電股價是57.5元。2021年1月13號的台積電股價站上600元。如今再回頭看戒急用忍政策,相信當年的反對者也願修正看法。

這二十年來,曾有幾部討論度頗夯的電影:《特洛伊:木馬屠城》、《300壯士:斯巴達的逆襲》、《伊莉莎白:輝煌年代》及《林肯》。

記得我當時聚焦在看演技,看肌肉,看美女。《大戰略》一書剛好教我學著看懂歷史脈絡跟各種戰略優劣。若再回頭去看電影,或許更能看懂導演的箇中三昧。


刺蝟與狐狸


西元前六百多年的古希臘詩人阿爾奇洛科斯(Archilochus)曾經說過:「狐狸知道很多事情,但刺蝟只知道一件事情。」

2017年的8月,耶魯大學官網發佈校長彼得·沙洛維(Peter Salovey)給新生的演講時,亦曾引用詩人之語,然後還引用以賽亞· 柏林(Isaiah Berlin)爵士之語,來闡述刺蝟與狐狸。

柏林稱刺猬為「歸位狂」:「以某個觀點來認識現實,並以此觀點為中心來「感受」現實中的一切。」

柏林稱狐狸為:「百科全書」:「知道許多事情,會根據當前狀況汲取大量他人的想法和經驗。」

柏林總結:「刺猬堅持一種普遍原則,萬事萬物都堅持用一種理念來解釋。而狐狸追求更多知識,無論是相互矛盾的或是連接的。」

本書的重頭戲就是作者用大量的刺蝟與狐狸譬喻,來說明不同人物的領導決策風格。

譬如老年時代的伯里克利、凱薩、奧古斯丁、腓力二世、英王喬治二世、拿破崙、威爾遜,都比較像刺蝟。

年輕時代的伯里克利、屋大維、馬基維利、伊莉莎白一世、美國的開國元勳、林肯、薩里斯貝利、羅斯福,比較像戴著羅盤的狐狸。

為什麼帶著羅盤的狐狸,如此值得我們費神學習?

因為「他們都懂得心懷謙卑,不會輕易斷定前方會出現什麼樣的事物,他們也都擁有彈性,能視情況做出調整,有足夠的聰明才智去接受(或甚至懂得去利用)前後不一致的事物。他們尊重天然的地理障礙,在允許的範圍內為自己創造選擇,他們還會細心的衡量做出選擇之後的結果。」

2021年1月11日 星期一

放棄做決策,就是放棄把明天過得更好的權利 │ 《人生路引》作者楊斯棓醫師




很多人以為位居要津者才需要做決策,其實,社會上每一個人,無論在工作或生活上,隨時都在做決策。

小決策做對,明天就會過得比今天好。

很多重要決策都做對了,那未來就會比現在好。

反之,亦成立。

一位女士,雙十年華時和一位醫生結婚,胼手胝足開立診所,生養三個小孩,年紀相仿。註冊私立小學,望子龍鳳。要撐起這樣的家庭,她一天要做出的決策,多如螻蟻,足以耗盡她的精神,讓她隨時煩躁抓狂。

早上她可能要煩惱得準備什麼早餐,載孩子半小時路程上萬一遇到馬路整修要改走哪條路?要不要安排補習?晚上幾點垃圾車會來?諸如此類,不一而足。

其實她做的早餐,一點都不好吃,她覺得自己做的很辛苦,端上桌的卻是沒炸熟的立大雞塊,咬開還有一點細碎冰塊。

有時她累到懶得做早餐,叫小孩連喝數天嘉南羊乳,小孩喝到快吐,後來舉手投降,放棄訂購。不是嘉南羊乳不好,是沒辦法每天把羊奶當全餐喝到飽。

上學這條路,對私立小學生來說很尷尬,通常只有三個選擇,一是校車,二是計程車,三是家長接送。

如果校車路線沒經過,覺得計程車太貴或不安全,通常只剩下家長接送這個選擇。

在車上的相處時光,家長精神上、體力上如果沒有足夠的餘裕營造一個陪伴小孩說話的環境,那這趟只能稱之為「接送」,絕對稱不上「家長接送」。

送完小孩上學,醫生娘又要煩惱今年診所的流感疫苗怎麼叫貨,去年一堆登記說要來打針的民眾,有的爽約不來,電話也找不到人,最後報廢一堆疫苗,錢沒賺到,只累積了疲勞。

上述之例,主角其實沒弄清楚每一個痛點真正的問題是什麼。遇事往往都用直覺反射處理,沒有釐清根本問題。

舉例來說,其中的接送問題再往上溯源,根本不是接送問題,而是小孩能(輕鬆的)準時到校的問題,釐清問題後,答案昭然若揭。選讀離家近而辦學卓著的公立學校,或者搬家,搬到私立學校附近,然後走路上學。

搬家?你以為這是天方夜譚嗎?不,真有其例。

嘉義縣番路鄉的廖銘寄和鍾淑家果農夫婦,幾十年前,「為了讓孩子免於遭受通車之苦,多點時間專心唸書」,從鄉下搬家到嘉義市區,父母自己通車種田。

這對父母決策品質如此之高,一對子女幾十年後果然都成了頂尖的皮膚科、病理科醫師。

同理,上述垃圾車幾點來的問題,溯源之後,應該是怎麼處理掉垃圾的問題,這時的解法,就應該是搬到有垃圾子車的社區型別墅或者是大樓,而不是誰要去等或幾點去等垃圾車的問題。

上述媽媽得準備什麼早餐的問題,辨析之後,應該是小朋友如何果腹的問題,這時的解法,有可能是提早十五分鐘帶小孩到學校,吃福利社的餐點,或是訓練小朋友前一天晚上在冰箱選好包子或饅頭,隔天學著自己蒸,又或者,全家提早半小時,到學校對面的簡餐店,共享早餐。

《BCG頂尖顧問最強決策模型》建議要跟《思考的藝術》、《行為的藝術》一起看。

《思考的藝術》點出五十二個思考錯誤,《行為的藝術》羅列五十二個行為偏誤,而《BCG頂尖顧問最強決策模型》文筆暢達的說明讓人思路清晰、戰勝風險,明智抉擇的十二種策略,以面對真正的問題。

台灣只有三成糖尿病患接受正規治療,七成患者腦袋裡都有各式各樣的偏誤,譬如他們當中有人認為「我朋友得糖尿病後吃苦瓜,血糖有比較穩定」,就錯以為吃苦瓜得以血糖控制良好。如此,預後當然令人搖頭。

最後,我再語重心長地分享書中提到的「鄧寧-克魯格效應」,意思是欠缺技能的人,往往高估自己技能。

如果是高中生跟女友吹噓自己數學很厲害,收到大考成績單後,牛皮吹破便罷,但上述效應若普遍發生在老人家的駕駛能力上呢?

日本警察白皮書十五年前就統計,百分之九十五的人都認為老人家開車很危險,但老人家自己怎麼想?百分之八十五的老人家表示:「不考慮交回駕駛執照。」

我如何說服家母放棄開車呢?我告訴她若自己車禍變罷,若害一個二十歲年輕人受傷,影響人家一輩子,那於心何忍,家母此時意志已動搖,我加碼,幫她下載app,後面綁定我的信用卡,計程車坐到飽,她就此順勢甘願放棄駕駛。

你以為我很孝順?其實我只是做了一個笑而不順的決策。

我提供一份每個月我負擔的起的交通費,換得不用接到家母在馬路上闖禍的電話(更不用因此跑法院、醫院),其實,不只划算,我賺很大!

2021年1月10日 星期日

他不說教,他說故事,他是程天縱 │ 《人生路引》作者楊斯棓醫師

2021年1月9日,程天縱老師於商周學院談《程天縱的職場力》一書,由Michael Wu主持

2021年1月9號,我參加了城邦幫程天縱老師辦的活動,第一波買書者知道,書腰上有寫,讀完書寫兩百字以上心得,tag出版社以及程老師,出版社就會遴選讀友參與這場閉門盛會。

為了獲選能參加閉門盛會,我發過兩則臉書。

一則在參加老師與江振誠主廚於台中一頭牛對談(魏幸怡魏姊主辦)之後,由於引用了老師的圖,獲近千讚,破百分享:

一則專注介紹該書

接著我想分享,程天縱老師的魅力何在?

老師很擅長用三點來歸納一件事,這樣一般人就很好follow。我觀察老師以其江湖經驗,腦中經常自動將資訊剪裁成人們易服好吞的單位,每次出手就是一道可口而份量恰到好處的菜色。

恰到好處,非常重要。

大倉久和山里鐵板燒的套餐裡面,那碗開胃菜之後上的海鮮湯,份量正是恰到好處。

程老師至少有三個特質,一是會自我檢討,二是記憶力奇佳,三是很會說故事。

很會說故事,可能恰恰是惠普文化之一。

以下分享三則當天活動老師提到的故事:


紅襪子


在 80 年代初期,程老師在台灣惠普甫晉升為第一線的業務經理。

團隊中有一位幹練的的業務,達標、超標、客戶滿意度高,但在當時的程老師眼裡,獨獨有一樣不好。

程老師說:「這位業務人員有個怪癖,就是在穿黑色的西裝和深色皮鞋的同時,總是穿著一雙紅色的襪子;當我陪同他出去拜訪客戶的時候,每次坐下來交談,不僅我會被他的紅色襪子吸引注意力,我也注意到客戶的眼光也不時飄向那雙刺眼的紅襪子。」

程老師說當時自己管理經驗不夠,找他懇談,要求他根據公司規定:「別穿鮮紅襪,要穿深色襪。」

其實當時無此規定,老師也沒細究獨鍾紅襪是否另有隱情(信仰或幸運)。

之後,超業不再是超業,業績下降,不到半年,就離開公司。

老師書上也曾說過這個故事,故事尾聲是:「事後回想起來,我認為我犯了一個很大的錯誤,至今也沒有機會跟他道歉。」

我想用一本書的書皮幫這個故事下註腳。(因為老師最後是想跟對方道歉,所以引用這本書並沒有絲毫對老師不敬的意思,是一個純粹的註腳)




金魚的糞


在柯文昌先生領軍台灣惠普的時代,日本的橫河電機(YOKOGAWA)和HP合資成立的YHP公司曾經得到象徵日本最高品質榮譽的戴明獎,於是柯先生派程老師到日本YHP公司學習品管。

老師自謙不諳日語,所以赴日學習時,該公司派日本年輕工程師隨侍在側。

接下這段故事,老師文章有寫過:

「又有一回,YHP的高層來視察,只見一群主管跟前跟後的,深怕有任何意外引發高層的不悅。此時,陪伴我的年輕人嘴裏唸了兩句,露出不以為然的表情;在我追問之下,他表示用英文很難解釋,於是他在紙上寫下了這四個字:「金魚の糞」」

過了幾年,偶然老師瞥見魚缸裡拖著大便的金魚,恍然大悟。

大便很像是企業裡的奴才文化。(少見於美國企業,多見於亞洲企業)

台語說大便先大出來的是屎頭,簡單比對發現應該是老師文章中說的奴才長(ㄓㄤˇ)。

老師連說明奴才,都用三點來歸納:開車門、提皮包、打雨傘。


P先生的故事


插個花。P&G是由Procter和Gamble所創立。

HP是由Bill Hewlett和David Packard所創立。

後者兩位是同學兼好友,前者兩位娶一對姊妹,變成台語講的大小仙。

程老師當天講了一個Packard的小故事。

有一次有個高階主管想fire一個下屬,他跑去找Packard告狀。

Packard告訴他,先別急著在走廊說,等中午吃飽後,到我辦公室來說。

時間到了,Packard請對方攬鏡自照,過了片刻,跟對方說:「我們現在看到問題的一半了,你告訴我,另一半是什麼?」

這個故事意思是Packard提醒對方,如果下屬如此不堪,身為主管,他也有責任在。

以上,為我2021年1月9號愉快的週六下午,留下一個紀錄。

2021年1月1日 星期五

2021年1月徵文 楊斯棓醫師30000長榮哩程徵讀書心得:《人生不是名利場》

 

引用自:新經典文化,點選圖片即連結到出版社影片網址


禮物是啥?長榮哩程30000哩一名。

重要說明:


1.得獎者須於一週內提供長榮會員卡號,讓我方有足夠時間轉哩程(效期至少為六個月)過去,一週內未提供,視同放棄領獎。

2.如果過去並未持有長榮卡號,可以線上申請,無額外費用:https://eservice.evaair.com/flyeva/EVA/FFP/register-now.aspx

3.領取三萬哩後,要在長榮兌換任何東西,本人不設限,但會建議考量兌換住宿。

4.哩程轉讓後,本人不負責兌換相關教學,請發揮自學力。

5.考量全球疫情,建議領獎後三個月內換住宿,早點享受。


圖片引用自官網,點選圖片,連結官網


可以參加?


無論你在哪裡買書,都可以參加我辦的這個活動。


如何投稿?


臉友請於發文後在fb標住楊斯棓,讓我在「動態時報審查」一鍵點選就能秀出您的文章視為投稿成功。


文章規格/截稿日期


字數:至少一千字。

截稿日期:2021年1月31日晚上11點59分59秒。

公布得獎日期:2021年2月7日中午十二點前。

2020.02徵文規則公佈日期:2021年2月1日

禮物贊助人:楊斯棓
(本人獨立辦理的每月心得有獎活動,為了保持挑書的自主性,不接受出版社或任何公司贊助或協辦)

參與的朋友:

楊貒
蘇栢從Yen-ting Mona Chen壹肆說 在看完之後