2019年2月2日 星期六

《用心帶人、休假充電、追求速度---AMAZON的成功之道》 楊斯棓



看著網路巨擎Amazon商標 ,你腦海浮現的第一印象是什麼?

是你上次訂購的《Real Estate Investing For Beginners》?是他飆漲的股價?還是那個愛閱讀的超狂創業家貝佐斯?

不用說你也知道,下方的微笑標誌,從Amazon的A指向Z,隱隱的宣告:我們這裡,什麼都賣。2018年6月,他收購了線上藥局PillPack,讓對手CVS打了個噴嚏,在在證明,Amazon無法歸類其行業別,又或者,Amazon就是一切,它領航我們的未來生活。

十幾年前,外電報導有種仿自蜘蛛外型的頭皮按摩器,只要兩顆三號電池就能讓其「蜘蛛腳」按摩頭皮,我立刻請美國友人從Amazon訂購,然後再寄給我,收到當下非常吃驚,那股吃驚是:哇,才在電視上看到,這麼快就到我手上,這是我的Amazon購物初體驗。

後來我利用AMAZON買書、買美劇(Mad Men)或是一些新奇文具像Rocketbook Wave Smart Notebook(微波之後筆記會消失)。對Amazon的購物經驗就是覺得很方便。要快,就多付些運費,要超快,就付更貴的運費,用錢買時間,反過來講,也可以用時間換錢,不那麼急,就等海運。



做一個瘋狂假設,假設你在2001年對AMAZON這檔股票有興趣好了,你有很多機會可以買到一股十美元以下的股票,如果你跟我年紀相仿,你把大學生時代教家教存下的三十萬拿去買AMAZON,從此不管他,今年九月,變成六千萬,你真的可以退休了。當然你的三十萬,更可能買到勝華、宏達電而灰飛煙滅。

那到底追捧AMAZON的人是懷抱一份不切實際的本夢比,還是AMAZON真的是主宰我們未來生活的偉大企業?

若看財報,放眼過去五年,AMAZON的毛利、淨利都逐年增加,經營活動現金流量也是逐年增加。

而指數型基金的發明人John C. Bogle創辦的Vanguard公司,持股前三大的公司分別是:MICROSOFT、APPLE、AMAZON,而持有AMAZON股票的機構當中,Vanguard集團也是最大的持有者,過去八季,仍持續加碼。



本書作者佐藤將之是日本AMAZON創始成員,在該體系工作十五年,這本書的可看性也在此。以AMAZON為名的書籍琳瑯滿目,作者背景有教授、記者、研究人員,而來自內部人士的書寫,少了那股隔靴搔癢,多了直球對決。

中小企業主尤其該一讀,讀完,至少問自己三個問題:

對於帶人,本書給你什麼啟示?你習慣要部屬自己解決問題,還是你們會一起解決問題?

對於休假,本書給你什麼啟示?員工放假,對你的意義是什麼?你鼓勵員工放長假嗎?

對於速度,本書給你什麼啟示?亞馬遜人總在研究:「如何用最快的速度將商品送到顧客手上」去檢討各個環節能持續改進之處,你從事的行業別,又有哪些環節可以加快生產或服務速度?

邊讀邊想,你一定收穫滿溢。