助教之眼
有些講座／工作坊有安排前期學員或者是專職助教列席，他們就是講師的千手千眼，可以觀察每一個小組的團隊動力，誰興趣缺缺，誰實作時沒跟上，誰情緒不佳，誰手機頻頻震動，誰有突發狀況等。每一堂課的問題，他們盡收眼底。
如果有類似安排，建議一位助教陪伴一組學員，不要一位來回踱步巡視兩組做做樣子。既然要玩真的，就要請助教全日參與，不要打假球做半套，要當作在打仗，不能把自己當作在社交場合。教室、講堂是一個必須嚴正看待的場所，可以輕鬆，不能隨便。
觀察員之眼
有預算可編列經費的話，我建議請一到兩位不用擔行政、教學責任的觀察員列席。
觀察員背景建議找參加過若干成人教育活動者，因為他才不會動不動大驚小怪，不容易聚精會神觀察書寫。有書寫網誌的能力跟習慣者尤佳，這表示他平常就練就觀察力跟一隻快筆，也確實較能針對行政、教學、學員態度提出恰如其分的針砭內容。
過去委請心理師、護理師、職能治療師、物理治療師等有醫療背景者列席觀察員合作都非常愉快。他們觀察學員時異常敏銳，可能跟平常協助病人的經驗有關，洞察能力格外好，都能發現學員未脫口的問題或問題背後的問題。
 |
| 張太郎攝 |
講師之眼
講師檢討自己的部份，姑且可以用兩大方向來檢討：lecture和實作。
Lecture的部份可以根據學員的反應回想，哪些內容啟發性不高，學員用撲克臉回應；通常學員驚聲尖叫的可能也不是什麼好課(可能激勵過頭)，或許能讓學員微微頷首是一個指標，這表示學員心滿意足認同您的闡述。
若有實作部份，講師應該預設標準，評估自己的教材單位時間內有多少學員完成實作作品，先求有，再求好。如果你預設這一段應該有八成的人上傳作品成功，可是只有四成成功，這可能是你引導的部份做的不好，或給的組套工具可以再優化，必須認清目前給學員的組套確實不夠好上手。
一旦有學員開始上傳作品，上傳的數量跟品質，對未上傳者就是一種強大的鯰魚效應，這不需要講師助教拿麥克風催，無形壓力自然會落在未上傳者身上，逼他加快腳步完成作品。
學員之眼
如果學員願意反芻，其實檢討一場講座/工作坊內容，最珍貴的，是高比例繳交的學員心得。我個人習慣以心得繳交率看待一場講座或工作坊。
滿意度列表只是勾一勾，心得是學員願意跟你交心，是一份全面性的反芻。心得裡面或許有抱怨，但解決一個麻煩背後往往有金礦。除非那種抱怨too personal，否則逐步解決學員抱怨，就是培養開課單位強大競爭力的起點。
