台南文化中心楊斯棓醫師演講心得徵文

謝謝各位聽眾熱情支持，演講於中午十二點結束，心得故意訂在十二小時內就截稿，雖然如此，依然收到近三十位聽眾的熱情分享，非常感動。

直接公佈前十名心得：

楊智鈞、陳畊仲、郭亮增、林長揚、許靖安

王俊傑、吳建穎、鄭雁玲、陳倬、林政賢

冠軍心得：

楊智鈞

所有得獎者，獎品已全數寄出。

《Show your work讀後感》

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眾才

這本書談到創造力，引用流行音樂家Brian Eno之說，用了「眾才」這個詞。

天才生態系

書中是這麼說的：「在這個模式下，好點子通常是一群人創意策畫的結果：藝術人、策展人、思想家、理論家，以及其他潮流開創者，他們組成了一個天才生態系。如果仔細回想歷史，我們以為是孤獨天才的大師，事實上都是互相支持、互相觀摩、互相抄襲、互相偷點子，也互相出主意的一群人當中的一份子。」

創意都是協作

「眾才這個概念，並不是要把大師的個人成就視為無物，而是點出好的作品並非神來之。從某種意義上說，創意都是協作，是心智交融的結果」

你能貢獻什麼

「成為眾才裡的重要一份子，並不取決於你多聰明或多有能耐，而是你能貢獻什麼：你分享的點子、發展的關係和價值、開啟的對話」

援用、變形、優化

個人經驗也是如此：我當學生或助教去參與我不熟悉的講題，我無法取代那位老師授課（去上課的目的也不是如此），但我能從該堂課中發掘到若干內容或教學手法，可以在援用、變形、優化之後，變成我自己熟悉講題的素材。

開放報名、混搭才是流行

反過來說，我的課也很歡迎助教參與，如果是企業內訓等級的課，我就必須請交情深厚的朋友（通常也必須有豐富的教學、助教、聽課經驗，都不聽別人課的我也不找）出場，如果是在學校辦的講座，我通常會開放報名，先搶先贏，超多助教朋友都是到了現場才跟我初見面，這種感覺非常好玩，我會募集他們的看法，斟酌再三，把我認為的好點子，而且也符合我的調性的建議，用來調整我的教材，累積多次下來，效果確實愈來愈好，這靠我一人土法煉鋼是絕對無法達成。

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我眼中的素還真－－－李紹榕醫師

雖說李醫師常以木容公子自居（自況慕容復），但我認為，李醫師的出場，旁邊就一定要配這首出場詩：「半神半聖亦半仙，全儒全道是全賢。腦中真書藏萬卷，掌握文武半邊天。

李醫師執筆，妙筆生花；李醫師執刀，直搗病灶，在我心中，他是一位「掌握文武半邊天」的現代怪傑。而這樣瀟灑俊俏的現代怪傑，身邊一定紅粉不斷，這樣才符合「旁人羨煞不已」的劇情想像。你沒猜錯，李醫師身邊常伴三位女性，一位比一位還年輕。

第一位是他的牽手，倪秋華律師，第二位是他的大女兒，第三位是他的小女兒。每次看到李醫師分享他與牽手跟兩位前世情人一起看電影、聽演唱會，心想這人真不簡單，多少人在專業上走到他這個地步時，情感上卻往往氾濫難以自持。

李醫師一路走來的醫路紀實本身已經夠精彩，由於他涉獵廣泛，還能信手拈來一段名著雋語或電影經典對白，每一篇文章都像極了一艘龍船上鋪滿各式生魚片，黑鮪、星鰻、櫻花蝦、比目魚一字排開，令人目不暇給，連忙舉箸大快朵頤。

李醫師是走在火線上的心臟外科醫師，此書是為凸顯問題、解決問題所寫，而非為了抱怨而書空咄咄，想踏入醫門的高中生、醫學生、有志之士們，都該了解為什麼李醫師會痛苦地寫下：「現今的健保給付卻如此桎梏、司法又如此苛求，簡直是送所有重症醫師去死！」
　
任何一個獨立看診一年以上的醫師應該都被刁蠻無理的家屬（根本不愛病人，只是把病人生病當籌碼跟其他家屬吵架或把情緒發洩在醫護身上）給欺負過，李醫師筆下「這些不知好歹的家屬，斲傷了我們的熱情與增進了對人性的冷感」，真是貼切無比，對後輩真是警世書。家屬對醫師好，這是打順手球，我們要學習的是，如果遇到不講理的家屬時，該怎麼自處？

李醫師仁民愛物，為文「全民健保的開辦，成功免除了民眾因病而貧的恐懼」，但也忠實記載了「受僱醫師夾在資方和需求方之間，除了過勞的無奈，還得窮於應付患者不珍惜醫療的心與輕蔑」

推薦你咀嚼此書，這是一本走武俠小說風的人生智慧書。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

學員要求中餐有龍蝦，你該怎麼辦？

　　

　　這個問題近來很夯，至少有三位數的朋友知道這則龍蝦傳奇。

　　講白的就是有個學員，陰錯陽差被傳成龍蝦王，然後幾個月之後的課，她已經繳費報名，並在課前問卷表達想吃龍蝦。

　　如果你是主辦單位，龍蝦意外變成你的網路圈（死忠客兩千人，社團七千人、朋友五千，追蹤近兩萬，影響可能達二十萬人）的話題，延燒到有學員已經在課前問卷表達想吃龍蝦，是你，會如何處理？

　　如果是我，一定會讓該學員當天可以開開心心跟一個真的龍蝦殼拍照，而在那之前，龍蝦肉已經吞進肚子裡。

　　不知道的人可能會說，她要吃就去海鮮店吃，別亂。

　　錯。

　　那是你不了解她。

　　她是個天才，她想邊學東西的時候，嘴巴邊咬龍蝦肉，滿足她，你才算掌握到重點，你不要去管她為什麼要吃，那不是你的管轄範圍。

　　我想最常見的處理是：把龍蝦當成玩笑話，一往如昔，前一梯吃什麼，這梯就吃什麼，如果是這樣，就太可惜了。

　　也有人建議說只要和龍蝦扯上邊的餅乾、杯麵、甚至是龍蝦口味的魷魚絲來充數，我想這都顯得太沒有新意，她是吃過地球最高等級龍蝦的人，如果用一些龍蝦口味的東西來敷衍她，這就錯過了一次展現創意的大好時機。

　　那怎麼辦？

　　問題來了。

　　滿足這個客戶就是在大家用餐的時候，真的，真的至少端上中型龍蝦殼，然後配上等量的、新鮮的、不會腹瀉的龍蝦肉。

　　然後，主辦單位搞定這件事的預算，是在合理範圍內（這部份不求賺，只求不賠）。

　　如果以上兩點都做得到，那就皆大歡喜。

　　對我來說一點都不難。

　　如果是我，會分幾個步驟一步一步搞定這件事。

　　第一，詢問想吃龍蝦的學員，學費之外，龍蝦午餐兩千塊，訂餐否？（不貶損課程價值）

　　第二，詢問同班學員，有沒有人要跟進，如果有，一併下訂單，請先付款，不得反悔。（一視同仁，不讓同班同學有異樣感覺）

　　第三，委派專人，前一週找兩間以上的餐廳下訂（訂一間，一間stand by），然後十點出門，十一點前取餐，十一點四十前趕回教室。

　　派誰去又是一門學問。

　　絕對不能派核心staff去，核心staff都要事纏身，損及一位損失慘重。

　　那要派誰？能勝任又能不外洩課程？又能用最合理的報酬換他跑腿這一趟。

　　是我，就從同一班已結業的學員中，募集一位朋友，完成這個任務，條件是十點到十二點間，他必須完成龍蝦任務，報酬是：其它時間，他可以參與課程。

　　＊＊＊

　　一定還有更棒更鮮的方法，我拋磚引玉。

　　吃得到記得分我一塊，不，我也會訂一份的。
　　

身為講者，不可不知的場地八件事

講者抽換成主辦單位也行，最好的主辦單位，不會讓講者操心；最好的講者，不會讓主辦單位費心。

第一借場地

沒有把場地借下來，什麼都是屁。學校你就跑公文，會議中心你就人照規矩來，平常最好每個縣市各多儲備幾個備用選擇，以防不時之需。孫博萮補充：地點要方便，搭乘大眾交通工具可達之處。

延伸說明：三點的演講，如果你兩點要彩排，記得從兩點要開始借。

第二投影機

投影機兩光，投影片白做。

第三簡報器

講者、主辦單位應該都要自備，講者應帶自己習慣的，主辦單位建議準備備用的。

第四在屎溺

請評估廁所的量充足否，如果一百人，六個小便斗，六個女生便所孔，每人三分鐘上廁所，三分鐘消化十二個人的排泄物，大約也要二十分鐘才能消化這一百人（有些不喝水的，有些提早出去尿過了）。如果你只下課十分鐘，你就會納悶為什麼大家不回座，因為道在屎溺。

第五能來去

不同組學員之間的走道，動線要佳，老師才能順利的進行各種課程操作。如果動線不加，很多互動效果就會打折扣。

第六光冷氣

空調跟燈光，空調一定要事先知道從哪裡切，當天有沒有洗水塔（如果有，空調大概就不能用），燈光誰負責，哪一段有影片，屆時要不要關。講者演講時，燈開哪幾盞。陳星合說：「講者臉上有光但不會影響背後的投影內容」

第七有桌椅

給聽眾快樂筆記的權利，請別逼聽眾用大腿當書桌。

第八擴音器

比較強的講師通常都會使用無線麥克風（需事先充電，確保不要演講一半沒電，又要浪費時間換電池）。習慣用講授法講到下課，大多數把臉對著眼前螢幕的講者，才會覺得有線麥克風是OK的。

臉書討論串：請點此

心得是機會，不是恩惠

剛剛看到不認識的朋友針對某課程寫的心得，堪稱至臻化境。我想，哪一天該老師手邊有好的機會，第一個就會想到這個人，而且會很放心地交給他施展拳腳。

心得不是恩惠

我曾聽過有些學員之所以不寫心得是因為根本不知道心得是做什麼用的，誤以為心得要寫老師好話才等於是好心得。錯錯錯，好心得根本跟「說老師好話」沒有一丁點關係。

縱使用時俗觀點來看老師也是年薪千萬（或者用各種角度丈量也早就是人生勝利組），而他深居簡出，無欲無求，還會特別因為你幾句「好話」而心中泛漣漪嗎？你的好話就算是一片金箔，老師是一尊金身，需要你來貼金嗎？

心得是機會

心得是讓你好好show off的機會。

透過閱讀你的心得，課堂老師將知道課間活動你的角色為何，你是領導者，還是被領導者？你是好的領導者？還是好的被領導者？

老師會知道你投入的程度。課間的問題，課後你有沒有不一樣的答案，你有，就寫進去，如何轉折也寫進去更好。

老師還會知道到你因此被觸發多少。被觸發多少，跟你的本質學能正相關。你愈強，一定會被觸發更巨量的回饋，詹宏志先生曾經說：「創意似乎不能超過一個人的經驗之外」，心得亦如此。

舉個例子，老師課間講了一個故事，世間的道理本來就是一理通、萬理徹。

心得的豐富，正比於你的記憶資料庫

如果你有聽懂，馬上搜尋自己腦海中的經驗、書籍、電影，能近取譬的挖出一堆下次自己上台就能用的東西，如果你過去累加的多是諸如「陰道女王」、「小S自爆很緊」之類的新聞，我想你搜尋的過程就很辛苦。

從前種種，譬如昨日死

下一次寫心得，你會不會多用一點心。
你用心，別人就會看見你。（沒有那麼難，同一場活動的心得最出類拔萃者一定會被重視）
機會，也會是你的。

課堂間如何面對「學員滑手機」？

無論是教師、講師、醫師，許多朋友都有類似的困擾，我整理出個人上百場在醫師、上市公司員工課間應對經驗以及請益資深講師的處理方法、甚至開放給有經驗、無經驗的臉友各自天馬行空，整理後分享給各位。

既要保管，就要承擔遺失的風險！

有朋友會提出先保管手機，下課再歸還學員。這是行不通的，學員就算都是善良百姓，你也要多耗費一個人力去收手機，給號碼牌，下課憑號碼牌換回手機，過程中你也要擔保手機都不故障、不遺失，如果號碼牌遺失而橫生枝節，我不敢想下去...

防堵是最好的做法嗎？

有朋友提議要移師在收訊不好的地方或者是在現場加設干擾器。如果學員使用手機的現象比喻成洪水，那這是哪一種治水方法？我不說破，各位想想。

也有朋友提議要事先規定課間使用手機要處罰。這也是行不通的。許多學員都當爸爸甚至阿公了，誰會甘心因為「使用手機」而受處罰呢？

因勢利導，才是高招

曾經偕友一起聽某名人演講，名人演講到一半虧了一下我朋友說他沒專心聽講在划手機，殊不知，我朋友真的用手機再做筆記。

這個時代，很多朋友會用手機做筆記，無論是手寫搭配手機相機來作筆記，或直接用evernote作筆記，如果用軟硬手段讓大家不能拿手機出來，等於是跟潮流對幹。

所以乾脆把手機視為講師的「輔具」，柔性的約法三章來降低手機的干擾、發揮手機的最大效益。

譬如若要杜絕手機干擾，可以規定手機請關靜音/震動，極重要非接不可的私人電話，請離開教室再接，這樣的規定比較符合人性。

重頭戲就是如何把手機變成課堂的遊戲元素了。

基本款，可以在小組建立團隊之初，鼓勵大家彼此打卡(或由一人替全組打卡)，速度最快或最慢的，可以給予若干獎勵或薄懲。

進階款，課間可以利用手機當作競賽工具，這點新思惟的蔡依橙校長做的很棒。你如果夠用心也有餘力的話，根據蔡校長的方法，再加一點巧思，有很多「變型」可以使用，為課堂加分。

絕對有用，要會活用

我們可根據學員的調性去微調「手機互動」的方法，不要拘泥，也不要急著批判某某方法不適用，重點是你要會微調，不要老是怪罪方法，方法無罪，是你腦筋太僵，不懂活用。

如果您有三小時三堂課可以使用，您可以在每堂課的尾聲請大家拿出手機，然後連上您設定的網頁(如nearpod、Zuvio)，然後針對該堂課的內容，您事先設計了五道題目，讓學員用手機作答，等於每堂課都用這個方法幫學員複習一次。對答案也不一要老師唱獨角戲，可以讓學習狀況較佳的學員輪流幫大家講解對答案。

設計題目，不是為了羞辱學員使用，而是為了增進學員的學習效率，所以題目的設計可以由淺入深，是非、三選一、四選一、五選一、複選題漸進，怎麼抓比例，就根據學員程度，怎麼約略的抓學員程度，則看講師的功力囉！

如果您有八小時可以使用，您可以宣佈一上課到第六小時之間，可以拍照上傳若干張照片，搭配一句slogan，在第六小時的尾聲之前上傳。身為老師的挑戰是，您要能快速挑出佳作，也要能說出為什麼您挑的作品優於其他投稿作品，如此才能服眾，服眾才能奠定帶頭大哥的地位。

以這樣的架構就能玩出很多變型，如果學員容易分心，建議可以微調此方法，譬如說第五個半小時到第六小時之間，乾脆開放半小時給學員做出一個作品，然後就只上傳一個作品，用一個作品決勝負。

如果學員屬於超高智商、多工運作的課堂，規定可以鬆一點，因為學員吃得下來，學員也樂得接受更高難度的挑戰。

臉友回覆：本文建議也可應用在帶領讀書會上。

臉書討論串：按我。