主辦單位：104.2.25 中華人事主管協會
林娟老師自2003.7月起到大陸工作，於2010.7月回台灣任職，豐富的中國大陸工作歷練來談今天的主題非常適合，以過來人的身份，”HR人員要到當地去看文化、人文及環境，實際體驗生活才能近距離了解中國大陸”這是老師對HR的提醒
改革前及改革後，不同時間到中國大陸感受就不同，簡單將兩造差異表列分析：
項目
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台灣
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中國大陸
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備註
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人口
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２３００萬
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１４億
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但大陸有城鄉差距，菁英約有１億人
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經濟類型
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海島型
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大陸型
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資源型態
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有限島國
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資源多元
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經濟發展
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漸進式
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跳躍式
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發展軌跡
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自1973年十大建設開始，但之後較無顯著的建設
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1.2008年北京申奧
2.交通縮短城鄉的差距
3.互聯網，連擁世界通，和國際接軌
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一般企業的成長有三階段：
創業：模仿
山寨品，因為模仿而有了生產能力，版型國際，但因為使用材料不同，價值不同，就有了新的生機
創新：差異化
營銷創新：
以小米機及小米手環為例，2010年4月成立，至2014年僅四年時間，即創造出743億人民幣的營業額，員工人數達3000人
以海底撈為例，一間餐廳，用IPAD點餐可減少錯誤率，提供等待用餐客戶免費的彩繪指甲、擦皮鞋、綁髮帶、拭鏡布，還有很多的遊戲區…..（編按：我去年去美國演講，聖地牙哥吃一碗拉麵，店家是用加裝了一台刷信用卡的iphone幫我們結帳，然後簽名直接簽在手機螢幕上）
價值 VS 服務，性價比與超出預期的服務
※ 台灣目前應是處於創新階段，有能力做到，但沒有做
創造：新模式
產業發展演進史：
項目
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台灣
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中國大陸
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備註
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產業歷程
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製造業—服務業—文創業
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製造業—服務業
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管理模式
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精細管理
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精放管理
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投資理念
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成本導向
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市場導向（圈地）
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管理思維
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SOP控制、效率
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彈性、人治
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人才價值觀
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儒家思想
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馬克思，毛語錄
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思想決定你的價值觀
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個人對客觀事物及自我主張
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利他精神
敬業精神
自我實現
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利已精神
個人主義
外在成就
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林娟老師特別以台灣的王福裕博士及嚴長壽先生二人為例
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林娟老師也訪問了張正明先生，以他在大陸工作的經驗，透過影片向大家分享：
張正明任職於愛立信中國通信，負責業務區域以北京日本為主，他談到大陸人才的技術性專業很OK，也很專一，比台灣的學生深入，尤其是在數學方面，所以在溝通時要提醒同仁往提升顧客滿意的方向去思考
團隊合作：
1.中國大陸著重獨立作業，高度競爭，在多人下脫穎而出，所以平時競爭性很強，不像台灣及日本，部門間山頭主義較重，因此，要明確安排工作中的角色，及明列激勵獎勵措施
2.國際觀的觀察：雖已有很多人出國旅遊、遊學，但不表示有國際觀，只會往國內看，較無法用替別國的角度去設想，所以主管要隨時去提醒、點出盲點
王一郎老師：
在學習能力上，中國大陸願意花重金，在週間上課，團隊課程不應是主軸，因為很難評估，量化、質化，所以台灣的企業比較少辦這類課程
中國大陸因為幅員廣大，員工上課需提前趕到，故活用課程前一晚及課後當晚的時間，拉長上課的時間，中國大陸願意花錢買時間，重點是要看到成果，因為看到自己的瓶頸，願意投資，因為人的素質若沒跟上，那有進步的機器也沒用
一郎老師特別舉了一間公司為例，在金融海嘯時期，公司利用業務暗淡期做公司TPI的重整，花了一年時間，把原2700米長的生產線，改善流程縮短成450米～～～＂學習能力的可提升度，遠超過我們的想像＂
老師也舉了另一個例子，有位任職於知名服裝品牌公司裝修部的學員表示，自己很常被同仁投訴，因為他管轄的裝修部門速度太慢，但這位年僅30多歲的學員，一年要負責2000多家店面的裝修～～～～＂今天的努力，承擔了我們的未來＂
中國大陸的很多現狀雖是我們所無法比擬，但一郎老師也不忘替大家打氣：
台灣有孩子的教育問題，經濟成長也趨緩，但如果台灣最美的是人、溫暖的是風景，那我們也不要妄自菲薄，中國大陸市場對人的操練格局不同，但比較起來，孩子童年期在台灣成長，對孩子人格的養成較中國大陸更好
＂抬頭面對，勇敢跨越＂希望台灣成為學習的島嶼，成為人才的培訓基地
周昌湘老師：
＂愛台灣，所以要賺中國人的錢，回來台灣用＂簡單一句話，周老師道出了自己當初為何出走台灣的緣由
面對人口數是台灣60倍的中國大陸，你打不過他，就要和他在一起，借力使力，由中國公司做市場，老師提供服務，這是周老師初往中國大陸發展時的策略
中國大陸當初在人力資源管理、績效部份落後台灣有十年，但現在有很多的議題台灣都還沒看到，～～～台灣的媒體業視野太小，周老師說，現在的HR要打開視野，不要受限，不要怕，把優勢發揮出來～～老師對HR的提點
對個人的建議：台灣人只有乖巧，敬業，好用，守規矩，但缺乏大企圖，你想要什麼？你的光和熱是什麼？你想要什麼樣的發展？透過網際網路進行專業的學習，可以同步和中國大陸接受信息，要多加強國際觀及語文能力
不要太有主觀的意見，自我設限，先專注公司所在地的新聞、環境，了解狀況，因為中國大陸太大了，要跟菁英競爭，別理那些隨地吐痰的人
＂你個人職業的發展規劃，要和企業的發展相同，否則就該換工作＂
對公司的建議：若有中國大陸的據點，你的HR有沒有管到？若沒，那HR危機重重
在台灣開中國大陸的課常沒人要上，因為不想去面對，但若公司中國大陸的業務愈來愈重，那HR的職涯是？公司對中國業務的規劃如何？若僅用代工業的思考為策略，則只是低階勞工
公司在人資的策略規劃，如何協助中國企業？沒有融入中國社會的話，這樣的台籍幹部很危險，如果無法生存的話，就會被淘汰，現在很多台資企業正在進行一場不流血革命，處理不適任的台籍幹部
林娟老師最後就市場、技術、人才及投資等四大策略方向，在兩岸人才管理策略提出建議：
在心態面：
走出去：開拓視野，放大格局
請進來：開放合資，擴大交流
開放心態：優勢互補，創造雙贏
在情感面：
台灣講究法理情～～要做點調整
中國著重情理法
在管理面：
激情：願景領導，目標管理
溫情：員工關懷，福利一致，薪資差異
實情：績效考核，薪酬管理
台灣的老闆要讓員工有機會向中國學習，比如說，同一課程讓二岸的HR一起上，激盪出的火花會更大，而工作同時分配給二岸的HR，能夠讓他們彼此互相學習
走過中國大陸各地，老師的感觸是～～走的更遠，看的愈多，對萬事萬物就更懂謙卑，接觸人群愈多，愈懂包容與尊重人的價值觀不同，競爭優勢不同，若已略有年紀，想在好的環境下退休，可以留在台灣，不一定要到中國大陸去，但如果希望自己能有一番作為，中國大陸則是我們不能逃避、忽略的戰場
不管是個人或是企業都可以用來打氣的警語～～
企圖決定版圖
態度決定高度
思路決定出路
格局決定結局
提問時間中有人提問到，中國大陸員工忠誠度低，但公司花這麼大的投資在員工教育訓練上，這樣值得嗎？～～我想這問提問的來賓應該是老闆身份吧^_^
林娟老師的回答讓人感動～～
企業就思考面來看，不願意教員工是怕跳槽，但就利他面想，人教了後雖會跳槽，但對整體的人才素質也有提昇～～～嗯，很直接，一針見血的點破很多老闆的迷思及私心
聽完當天的課～～
有開心，因為一郎老師說了好幾個小故事，台灣是如何讓中國人覺得感動及不可思議，光聽故事都不自覺抬頭挺胸起來^_^
有敬佩，昌湘老師對人資人員再三提醒，要加強自己的專業能力，也沒忘了告訴老闆要尊重HR的專業
有省思，小確幸及大企圖，和個人的生涯規劃有關，沒有對錯，只是，如果台灣人都只傾向追求小確幸，我們的確幸能維持多久？
林娟老師在2007年由天下出版社發行的絶版著作～～大陸工作一卡通，對於要到中國大陸工作的人來說，仍然是全方位，很好的參考工具書，有需要的夥伴可以找我借~~~~我有簽名版喔^_^（編按：謝謝您的補充，我馬上去露天買了兩本）
